niusouti.com

场馆客户关系管理的目标和作用。

题目

场馆客户关系管理的目标和作用。

相似考题

1.成功开展客户关系管理， 公司高层领导的作用很重要， 主要表现为( )： ①他们为客户关系管理设定明确的目标; ②作为推动者， 向客户关系管理项目提供为达到设定目标所需的时间、 财力和其他资源; ③他们确保企业上下认识到该项目对企业的重要性; ④他们确保上级主管部门对项目的重视; ⑤他们确保客户对项目的满意度。A. ①②③B. ①②③④C. ②③④⑤D. ①②③④⑤

2.会展场馆的管理大致可分为场馆管理和中心管理。()

3.( )是场馆为了求得持续、稳定的发展,在预测和把握场馆外部环境和内部条件变化的基础上,对场馆发展的总体目标作出的谋划和根本对策。A、会展场馆经营决策B、会展场馆经营战略C、会展场馆经营模式D、公展场馆经营计划

4.会展场馆长期计划主要包括场馆目标、场馆建设与投资、场馆经营管理、场馆规模和职工培训计划等内容。()此题为判断题(对，错)。

更多“场馆客户关系管理的目标和作用。”相关问题

  • 第1题：

    深人分析说明客户关系管理对企业和客户的作用。


    参考答案企业方面含营销智能、自动化、营销效率三者。其中营销智能指的是可以提高企业的营销水平，主要指软件;自动化主要指可以提高管理的程序化规范化的水平，包括硬件;营销效率则指营销的效率和效果。
    　　客户方面含节约成本、满足潜在需求、接受细致服务。其中节约成本指的是可以降低客户的总成本，从而提高让渡价值;满足潜在需求指的是可以更好地满足客户的各种需求，从而使客户得到更大的满意;接受细致服务指的是可以通过客户关系管理是
    　　客户得到最优异的服务从而提高竞争力并赢得市场。

  • 第2题：

    会展场馆的()是通过合理的规划、对场馆建筑和设施的维护保养及环境绿化等基本管理措施,为各种会展活动提供一个合适的场地和舒适安全的环境,并提供高效的服务,满足会展活动的组织者、参加者、会展场馆工作人员以及租用场馆办公的物业使用者等方面的需要,进而实现一定的经济效益和社会效益

    A.安全管理目标

    B.财务管理目标

    C.风险管理目标

    D.经营管理目标


    参考答案：D

  • 第3题：

    在客户关系管理(CRM)中，管理的对象是客户与企业之间的双向关系，那么在开发过程中，(4)是开发的主要目标。

    A.客户关系的生命周期管理

    B.客户关系的培育和维护

    C.最大程度地帮助企业实现其经营目标

    D.为客户扮演积极的角色，树立企业形象


    正确答案：C
    客户关系管理系统的终极目标是最大程度地帮助企业实现其经营目标。

  • 第4题：

    客户关系管理的作用：（）、（）、（）、（）


    正确答案:使客户管理一体化；合适客户建立稳定关系，提高客户管理能力；实现企业目标，提高企业竞争力；提供协同互动的平台

  • 第5题：

    客户关系管理的核心目标有以下几点？（）

    • A、获得新的客户关系
    • B、关怀客户
    • C、加强现有客户关系
    • D、维系和提升客户关系

    正确答案:A,C,D

  • 第6题：

    客户关系管理的目标是什么？


    正确答案: ①了解顾客；
    ②满足顾客；
    ③建立企业与顾客之间长期、稳定的关系；
    ④提高顾客满意度；
    ⑤并最终使企业获利。

  • 第7题：

    （）管理的最终目标就是通过客户关系管理和客户价值提升提高客户满意度、忠诚度、贡献度。

    • A、银企关系
    • B、客户关系
    • C、银商关系
    • D、银证关系

    正确答案:B

  • 第8题：

    简述客户关系管理的营销目标、营销特点、营销功能和营销策略。


    正确答案: （1）客户关系管理的营销目标：①了解和提炼客户真正的需求；②提高客户忠诚度；③寻找有价值的关键客户；④挖掘客户现在价值。
    （2）客户关系管理在营销方面具有以下特点：①CRM是营销观念指导下的营销创新；②“以客户为中心”是CRM营销的核心；③数据库应用是CRM营销的关键；④集成是CRM营销的特征。
    （3）客户关系管理在营销方面的两大功能：①决策支持；②服务支持。
    （4）客户关系管理以客户为中心的营销策略主要集中在三个方面：①客户的获取；②客户的开发；③客户的维系。

  • 第9题：

    成功开展客户关系管理，公司高层领导的作用很重要，主要表现为（） ①他们为客户关系管理设定明确的目标 ②作为推动者，向客户关系管理项目提供为达到设定目标所需的时间、财力和其他资源 ③他们确保企业上下认识到该项目对企业的重要性 ④他们确保上级主管部门对项目的重视 ⑤他们确保客户对项目的满意度

    • A、①②③
    • B、①②③④
    • C、②③④⑤
    • D、①②③④⑤

    正确答案:A

  • 第10题：

    多选题
    客户关系管理的核心目标有以下几点？（）
    A

    获得新的客户关系

    B

    关怀客户

    C

    加强现有客户关系

    D

    维系和提升客户关系


    正确答案： A,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键，客户关系管理系统选择方法的第一步是（）。
    A

    明确企业实施客户关系管理的目标

    B

    分析实现企业目标的方法和途径

    C

    多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案

    D

    全面了解备选的软件厂商


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    简述客户关系管理的营销目标、营销特点、营销功能和营销策略。

    正确答案： （1）客户关系管理的营销目标：①了解和提炼客户真正的需求；②提高客户忠诚度；③寻找有价值的关键客户；④挖掘客户现在价值。
    （2）客户关系管理在营销方面具有以下特点：①CRM是营销观念指导下的营销创新；②“以客户为中心”是CRM营销的核心；③数据库应用是CRM营销的关键；④集成是CRM营销的特征。
    （3）客户关系管理在营销方面的两大功能：①决策支持；②服务支持。
    （4）客户关系管理以客户为中心的营销策略主要集中在三个方面：①客户的获取；②客户的开发；③客户的维系。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    ()是客户关系管理成功的关键,是客户关系管理实施应用的基础;信息系统和技术是客户关系管理成功实施的手段和方法。

    A.管理

    B.理念

    C.目标

    D.信息


    参考答案：B

  • 第14题：

    会展场馆的()是指在确定会展场馆目标定位后,针对会展场馆的选址、设计、布局及各项设备的配置进行全面规划

    A.设施管理

    B.财务管理

    C.安全管理

    D.规划管理


    参考答案：D

  • 第15题：

    客户关系管理的基本目标。


    正确答案: CRM的基本目标有三个：一是研究用户，确定市场；二是解决如何提供优质服务吸引和开发客户；三是通过客户研究，确定企业的管理机制和管理内容。CRM不仅是一个企业经营概念，同时也是管理技术。

  • 第16题：

    客户关系管理的目标是实现客户关系在更长、更久、更深角度的发展。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    客户关系管理的核心目标有（）（）（）


    正确答案:获得新的客户关系；加强现有客户关系；维系和提升客户关系

  • 第18题：

    正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键，客户关系管理系统选择方法的第一步是（）。

    • A、明确企业实施客户关系管理的目标
    • B、分析实现企业目标的方法和途径
    • C、多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案
    • D、全面了解备选的软件厂商

    正确答案:A

  • 第19题：

    简述客户关系管理的作用。


    正确答案: （1）改善企业与客户的关系，提高客户的满意度、忠诚度
    （2）提高效率，降低成本，实现销售、营销和客户服务活动的自动化
    （3）把握商机，开拓市场
    （4）分析客户信息，为经营决策服务

  • 第20题：

    结合实际，分析说明客户关系管理对企业和客户的作用。


    正确答案: 客户关系管理是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，通过对相关业务流程的重新设计及相关工作流程的重新组合，以完整的客户服务和深入的客户分析来满足客户的个性化的需求，提高客户满意度和忠诚度，从而保证客户终生价值和企业利润增长“双赢”策略的实现。
    客户关系管理对企业的作用主要体现在营销智能、销售自动化、提高营销效率三个方面。其中，营销智能指的是可以提高企业的营销水平，主要指软件；销售自动化主要指可以提高销售活动和销售管理的程序化、规范化水平，包括硬件；营销效率则指营销的效率和效果。
    客户关系管理对客户的作用具体体现在节约购买成本、满足潜在需求、接受细致服务等方面。其中，节约购买成本可以降低客户的总成本，从而提高客户让渡价值；满足潜在需求指的是可以更好地满足客户的各种需求，从而使客户得到更大的满意；接受细致服务指的是可以通过客户关系管理使客户得到最优异的服务从而提高竞争力并赢得市场。

  • 第21题：

    企业客户关系管理的直接目标是什么？


    正确答案: 从目标层面看，企业客户关系管理是企业希望通过实施客户关系管理来给予客户更多的关怀，提高客户的满意度，维系老客户，并且在发展新客户的过程中充分发挥老客户的口碑作用，使合适客户群体日益扩大，从而降低营销成本，提高效率，获得利润最大化。

  • 第22题：

    判断题
    客户关系管理的目标是实现客户关系在更长、更久、更深角度的发展。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    客户关系管理的核心目标有（）（）（）

    正确答案： 获得新的客户关系,加强现有客户关系,维系和提升客户关系
    解析： 暂无解析

相关内容