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所谓（）是指导游员提供的服务所能达到得规定性程序，在使用价值上能满足旅游者的需求程度。A、导游人员的管理B、导游服务质量管理C、导游回扣的管理D、导游小费的管理

题目

所谓（）是指导游员提供的服务所能达到得规定性程序，在使用价值上能满足旅游者的需求程度。

  • A、导游人员的管理
  • B、导游服务质量管理
  • C、导游回扣的管理
  • D、导游小费的管理
相似考题

1.导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证．接受旅行社委派．为旅游者提供向导及相关旅游服务的．( )

2.导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供（ ）及相关的旅行服务的人员。A．旅行生活服务B．导游服务C．餐饮、住宿服务D．向导、讲解

3.根据《导游人员管理条例》的规定，导游员是指依该条例取得 （1），接受 （2），为旅游者提供 （3）、 （4）及相关旅游服务的人员。

4.所谓导游，是指依照《导游人员管理条例》的规定取得____，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

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  • 第1题：

    根据《导游人员管理条例》的规定，导游员是指依该条例取得___________，接受___________，为旅游者提供___________、___________及相关旅游服务的人员。


    正确答案：

    4、导游证，旅行社委派，向导，讲解

  • 第2题：

    所谓（）是指为保证导游人员工作规范和服务质量，提高工作能力和工作投入程度而制定的一系列规定。

    • A、导游人员的管理
    • B、导游服务质量管理
    • C、导游回扣的管理
    • D、导游小费的管理

    正确答案:A

  • 第3题：

    根据《导游人员管理条例》规定，导游人员是指（）。

    • A、依照规定取得导游资格证书
    • B、依照规定取得导游证
    • C、接受旅行社委派
    • D、为旅游者提供向导服务
    • E、为旅游者提供讲解及相关旅游服务的人员

    正确答案:B,C,D,E

  • 第4题：

    在导游人际交往中，导游员与游客的融合程度，主要取决于（）。

    • A、导游员被游客接受的程度
    • B、导游服务技巧的运用是否恰当
    • C、游客对旅游活动的参与程度
    • D、导游员是否满足了游客的特殊需求
    • E、导游员是否严格按旅游合同行事

    正确答案:A,C

  • 第5题：

    导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    根据《导游人员管理条例》，导游人员是指取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供（）、（）及相关服务的人员。


    正确答案:向导；讲解

  • 第7题：

    导游服务泛指满足游客旅行游览需要所提供的引导活动，这一概念包含着（）等几层含义。

    • A、满足游客需要是导游服务的出发点
    • B、导游服务的行为特征是引导
    • C、导游服务能满足旅游者的精神需要，因为有一定的使用价值
    • D、导游服务表现方式有物化导游和人工导游两种
    • E、导游服务质量的高低起着标志性的作用

    正确答案:A,B,D

  • 第8题：

    地陪导游员服务程序中，在准备阶段，导游员了解旅游团基本情况和制定活动日程的依据是（）。

    • A、旅游合同
    • B、导游服务规范
    • C、接待计划
    • D、导游人员管理条例

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    《导游人员管理条例》中的导游人员，是指依照条例的规定（  ）。
    A

    取得导游员资格证书，受旅行社委派，为旅游者提供向导，讲解及相关服务的人员

    B

    取得导游员资格证书，为旅行者提供向导，讲解及相关服务的人员

    C

    取得导游证，受旅行社委派，为旅游者提供向导，讲解及相关旅游服务的人员

    D

    取得导游证，为旅游者提供向导.讲解及相关旅游服务的人员


    正确答案： C
    解析：

  • 第10题：

    单选题
    地陪导游员服务程序中，在准备阶段，导游员了解旅游团基本情况和制定活动日程的依据是（）。
    A

    旅游合同

    B

    导游服务规范

    C

    接待计划

    D

    导游人员管理条例


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    导游人员进行导游活动时，之所以要佩戴导游证，是因为（）
    A

    是给旅游者提供规范服务的需要

    B

    是满足导游员归属感的需要

    C

    便于旅游行政管理部门的监督检查

    D

    便于导游人员与游客沟通、交流


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    导游员是指依照《（）》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。
    A

    旅行社管理条例

    B

    旅行社条例

    C

    导游人员管理条例

    D

    导游服务质量


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下对导游员概念描述正确的是()。

    A.导游员，是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，负第年为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

    B.导游员，是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，根据游客需求，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

    C.导游员，是指依照《旅行社人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

    D.导游员，是指代表被委派的旅行社，接待或陪同旅游者旅行、游览，按照旅游协议规定或约定的内容和标准向其提供旅游接待服务的人员


    正确答案：A

  • 第14题：

    导游人员进行导游活动，有下列（）行为，情节严重的，旅游行政管理部门不仅要处罚导游员，还要对委派导游员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

    • A、导游员王某胁迫游客必须到旅游商店购买旅游商品
    • B、导游员高某向美国旅游者索要50美元小费
    • C、导游员田某向游客兜售纪念品
    • D、导游员李某为了门票的回扣增加2个景点的旅游活动E.导游员严某没佩戴导游证

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    导游员为游客提供购物服务时，非经游客主动要求，不应擅自增加（）约定以外的购物安排或强迫旅游者购物。

    • A、旅游合同
    • B、任务通知书
    • C、《导游人员管理条例》
    • D、《导游服务规范》

    正确答案:A

  • 第16题：

    导游员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员


    正确答案:正确

  • 第17题：

    导游人员进行导游活动时，之所以要佩戴导游证，是因为（）

    • A、是给旅游者提供规范服务的需要
    • B、是满足导游员归属感的需要
    • C、便于旅游行政管理部门的监督检查
    • D、便于导游人员与游客沟通、交流

    正确答案:A,C

  • 第18题：

    导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    导游员是指依照《（）》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。

    • A、旅行社管理条例
    • B、旅行社条例
    • C、导游人员管理条例
    • D、导游服务质量

    正确答案:C

  • 第20题：

    判断题
    导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    某导游员在导游活动中，向旅游者索要小费，根据《导游人员管理条例》，由旅游行政管理部门对（　　）进行处罚。
    A

    某导游员及其所在的旅行社

    B

    某导游人员所在的旅行社经理

    C

    某导游员

    D

    某导游所在的旅行社


    正确答案： B
    解析：
    《导游人员管理条例》第二十三条规定，导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

  • 第22题：

    判断题
    导游员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    对于小费问题，导游人员、旅游者及旅游行政部门，正确的态度是（　　）。
    A

    导游人员接受合理的小费是国际上通用的做法

    B

    小费是旅游者自愿在服务费以外支付给导游人员的费用

    C

    服务优质的导游人员得到小费，是旅游者对其工作的肯定、奖励和感谢

    D

    导游人员接受小费与否，直接影响导游人员和旅行社的收入

    E

    小费与我国传统道德违背


    正确答案： D,B
    解析：
    我国的旅游行业中，小费最早出现在入境旅游领域，外国游客把付小费的习惯带进了中国。我国现有法律对收受小费并无禁止性规定，《导游人员管理条例》等法律只是规定导游人员不能索要小费，小费必须是旅游者在自愿的基础上支付给导游人员。导游小费不仅是对导游劳动的尊重，也使得导游行为受到监督，游客给付小费的多少就是对导游工作的直接评价。

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