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更多“在《全国旅游标准化试点地区评估表》中,针对旅游餐馆方面的考察主要依据哪几项标准?”相关问题
  • 第1题:

    对旅游标准化试点企业的标准化工作情况主要考察什么?


    正确答案: (1)标准化工作领导机构的设置,相关人员的配备;
    (2)相关国家标准、行业标准、地方标准的贯彻实施;
    (3)企业构建符合自身的标准体系,编制完善企业标准;
    (4)试点效果。

  • 第2题:

    在《全国旅游标准化试点地区评估表》中,针对旅游景区方面的考察主要依据哪几项标准?


    正确答案: (1)《旅游景区质量等级的划分与评定》;
    (2)《旅游景区服务指南》;
    (3)《旅游景区游客中心设施与服务规范》;
    (4)《旅游景区讲解服务规范》;
    (5)《旅游景区公共信息导向系统设置原则与要求》。

  • 第3题:

    在《全国旅游标准化试点地区评估表》中,针对旅行社的考察主要依据哪几项标准?


    正确答案: (1)《旅行社服务通则》;
    (2)《旅行社入境旅游服务规范》;
    (3)《旅行社出境旅游服务规范》;
    (4)《导游服务规范》。

  • 第4题:

    在《全国旅游标准化试点企业评估表》中,要求旅游景区实施哪些标准?


    正确答案: (1)《标志用公共信息图形符号第1部分:通用符号》;
    (2)《标志用公共信息图形符号第2部分:旅游休闲符号》;
    (3)《公共信息导向系统设置原则与要求第1部分:总则》;
    (4)《宗教活动场所和旅游场所燃香安全规范》;
    (5)《旅游厕所质量等级的划分与评定》;
    (6)《旅游景区质量等级的划分与评定》;
    (7)《旅游景区服务指南》;
    (8)《旅游景区游客中心设施与服务规范》;
    (9)《旅游景区讲解服务规范》;
    (10)《旅游景区公共信息导向系统设置原则与要求》;
    (11)《绿色旅游景区》。

  • 第5题:

    为什么要开展旅游标准化试点工作?


    正确答案: 答:开展旅游标准化试点工作,制定和落实涵盖各个旅游领域的旅游标准,加快搭建旅游标准化平台,有利于促进旅游产业结构的优化调整,推动旅游产业的提档升级;有利于规范旅游市场主体行为,催化企业发展内生机制,提高核心竞争
    力;有利于塑造知名品牌,促进旅游业向产业化、品牌化、特色化方向发展;有利于保护资源、环境与消费者利益,构建和谐社会,促进旅游业可持续发展。

  • 第6题:

    在《全国旅游标准化试点地区评估表》中,针对旅游旅游汽车公司和旅游客车的考察主要依据哪几项标准?


    正确答案: (1)《旅游汽车公司资质等级划分》;
    (2)《旅游客车设施与服务规范》。

  • 第7题:

    旅游企业在标准化工作中应当做好哪些工作?


    正确答案: (1)设立标准化工作机构;
    (2)建立符合旅游企业发展特点的旅游标准化体系;
    (3)编制本企业的各项标准;
    (4)标准的实施、监督、评价和改进;
    (5)员工的标准化知识培训;
    (6)服务标兵岗位评定、劳动竞赛、服务竞赛、应急标准演练等。

  • 第8题:

    在旅游标准化工作推进中,政府应从哪些方面组织管理旅游企业开展旅游标准化工作?


    正确答案: 政府应从三方面组织管理旅游企业开展旅游标准化工作:
    (一)领导及工作机构:包括
    (1)成立旅游标准化试点工作机构;
    (2)机构负责人定期召开标准化工作会议,部署相关工作。
    (二)组织管理:
    (1)编制试点方案,明确目标和任务;
    (2)定期向上级旅游行政管理部门汇报试点工作进展情况;
    (3)建立明确的监督检查制度;
    (4)企业对标准化工作有专项政策。
    (三)宣传推广:
    (1)召开试点
    启动大会;
    (2)利用各类社会媒体进行宣传;
    (3)在单位内部进行宣传;
    (4)结合单位业务进行宣传。

  • 第9题:

    出境旅游时无需出示《中国公民出境旅游团队名单表》的旅游团是()。

    • A、没有办理团队旅游签证的旅游团
    • B、豪华级考察旅游团
    • C、直飞韩国济州岛的旅游团
    • D、前往港澳台地区的旅游团

    正确答案:A

  • 第10题:

    针对危机管理就绪状况的评估,包括以下哪些方面的考察()

    • A、民众自发捐款
    • B、受灾地区的考察
    • C、针对危机管理机构的考察
    • D、社会状况的考察
    • E、经济状况的考察

    正确答案:B,C,D,E

  • 第11题:

    多选题
    在旅游者在饭店外餐馆用餐过程中,地陪要巡视旅游者用餐情况一两次,目的是(  )。
    A

    检查餐馆设施是否完好到位

    B

    解答旅游者用餐中提出的问题

    C

    检查菜肴品种是否多种多样

    D

    检查餐馆是否按标准提供服务

    E

    解决用餐中可能出现的问题


    正确答案: D,B
    解析:
    用餐过程中,地陪要巡视旅游团用餐情况1~2次,解答旅游者在用餐中提出的问题,并监督、检查餐厅是否按标准提供服务以及解决可能出现的问题。

  • 第12题:

    多选题
    针对危机管理就绪状况的评估,包括以下哪些方面的考察()
    A

    民众自发捐款

    B

    受灾地区的考察

    C

    针对危机管理机构的考察

    D

    社会状况的考察

    E

    经济状况的考察


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    考核评估主要是依据《旅游标准化试点企业评估表》,以下哪一项不是旅游标准化试点工作考核评估的主要内容?()

    • A、组织领导
    • B、自查自评
    • C、标准化工作基本要求
    • D、企业标准的完善和实施

    正确答案:B

  • 第14题:

    在《全国旅游标准化试点地区评估表》中,对政府组织领导的考察主要从哪几方面进行?


    正确答案: (1)有旅游产业领导协调机构;
    (2)有旅游标准化领导机构;
    (3)旅游标准化试点工作机构;
    (4)政策措施;
    (5)组织管理工作;
    (6)宣传动员;
    (7)培训;
    (8)监督指导。

  • 第15题:

    在《全国旅游标准化试点企业评估表》中,要求旅游社实施哪些标准?


    正确答案: (1)《旅行社服务通则》;
    (2)《旅行社入境旅游服务规范》;
    (3)《旅行社出境旅游服务规范》;
    (4)《导游服务规范》。

  • 第16题:

    在《全国旅游标准化试点企业评估表》中,针对标准化培训的要求有哪些?


    正确答案:
    (1)有完整的培训计划并按期实施;
    (2)培训范围;
    (3)培训档案保存完整;
    (4)培训能够达到一定的效果。

  • 第17题:

    在《全国旅游标准化试点地区评估表》评估表中,对地方旅游标准的考察主要从哪些方面进行?


    正确答案: (1)制定地方旅游标准情况:包括由试点地区主导(为标准提出单位或主要起草单位)或参与制定(为起草单位之一)的各类地方旅游标准;
    (2)地方标准实施情况:由质监部门公布实施的地方标准,试点地区提供标准落实情况的说明材料;
    (3)社会住宿设施纳入旅游标准化管理体系:旅游行政管理部门有社会住宿管理职能,有相关文件和标准。

  • 第18题:

    在《全国旅游标准化试点地区评估表》中,对国家标准和行业标准实施考察的基础标准主要有哪几项?


    正确答案: (1)《城市旅游公共信息导向系统设置原则与要求》;
    (2)《公共信息导向系统设置原则与要求第1部分:总则》;
    (3)《标志用公共信息图形符号第1部分:通用符号》;
    (4)《标志用公共信息图形符号第2部分:旅游休闲符号》;
    (5)其他相关国家标准。

  • 第19题:

    现阶段我国旅游标准化存在哪些方面的问题?


    正确答案: (1)对于标准化工作的意义认识存在偏差;
    (2)在标准贯彻和认证中,政府作为企业和消费者之外的第三方来推行,缺乏相关利益方的参与,尤其是缺少民间组织和消费者的参与;
    (3)一些标准的编写和制定缺乏深入的专项调研基础,一些标准的起草人不熟悉编制标准的编写规范,一些标准质量参差不齐,有些标准缺乏操作性,从发布之日起就被束之高阁;
    (4)一些旅游主管部门在贯标和认证工作中,只重视挂牌认证,轻视过程监督和定期复核;
    (5)我国已发布的旅游标准数量多,但大多数标准在业内的影响不大,采标率低,缺乏宣传交流,在国际旅游标准界中无“话语权”。

  • 第20题:

    旅游经济地区结构是指旅游产业在各地区配置的状况及各地区在全国旅游业整体格局中的地位和相互比例关系,其实质是()在空间上的分布与组织。

    • A、旅游资源
    • B、旅游生产力
    • C、旅游企业
    • D、旅游服务

    正确答案:B

  • 第21题:

    在旅游者在饭店外餐馆用餐过程中,地陪要巡视旅游者用餐情况一两次,目的是()。

    • A、检查餐馆设施是否完好到位
    • B、解答旅游者用餐中提出的问题
    • C、检查菜肴品种是否多种多样
    • D、检查餐馆是否按标准提供服务
    • E、解决用餐中可能出现的问题

    正确答案:B,D,E

  • 第22题:

    问答题
    现代旅游有哪四方面的特点?

    正确答案: 现代旅游有旅游主体的大众化、旅游空间的扩大化、旅游方式和内容的多样性、旅游目的的娱乐性四大特点。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    旅游团在饭店外餐馆用餐后,地方导游应严格按照旅游团人数、标准和饮用酒水数量与餐馆结账。(  )
    A

    B


    正确答案:
    解析:
    对于计划内的风味餐,地陪在带领旅游者用餐前要确认用餐的人数、时间和标准;用餐过程中,地陪要巡视旅游团用餐情况1~2次,解答旅游者在用餐中提出的问题,并监督、检查餐厅是否按标准提供服务以及解决可能出现的问题;用餐后,地陪要严格按照实际用餐人数、标准和饮用酒水数量,如实填写“餐饮费结算单”与餐厅结账,并索要正规发票。