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执勤民警的下列哪种做法是恰当的？（）A、使用公务用语，态度刚柔适度B、使用公务用语，态度热情柔和C、使用公务用语，态度威严不可侵犯D、和风细雨

题目

执勤民警的下列哪种做法是恰当的？（）A、使用公务用语，态度刚柔适度B、使用公务用语，态度热情柔和C、使用公务用语，态度威严不可侵犯D、和风细雨

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1.邮政服务礼仪的主要内容表现在()等三个方面。A.服务态度、行为举止、仪容仪表B.服务用语、行为举止、仪容仪表C.服务用语、服务态度、服务行为D.服务用语、服务态度和行为举止、仪表仪容

2.邮政服务礼仪的主要内容表现在（）等三个方面。A服务态度、行为举止、仪容仪表B服务用语、行为举止、仪容仪表C服务用语、服务态度、服务行为D服务用语、服务态度和行为举止、仪表仪容

3.出租车驾驶员下列行为正确的是（）。A、拾到乘客遗留物品及时归还或交有关部门B、拒绝接受依法检查，妨碍公交执法人员执行公务C、不打表计程，不按计价器显示金额收费D、服务态度粗鲁，语气粗暴，未按规定使用文明职业用语

4.你认为( )的做法是不礼貌的，坚决不可取。A.使用礼貌用语B.上课时半躺在椅子上C.讲话注意场合，态度友善D.接受或递送物品时要起立并用双手

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  • 第1题：

    使用文明用语的具体要求有（）。

    • A、语句要规范，声音要适中
    • B、态度要热情，表情要自然
    • C、吐字要清晰，目光要注视车主
    • D、吐字要清晰，目光要直视车主

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    服务人员要礼貌热情，（）。上岗服务精神饱满，使用文明礼貌用语，态度和蔼，语气亲切，表达清楚。

    • A、轻声细语
    • B、文明用语
    • C、礼貌周到
    • D、热情好客

    正确答案:B

  • 第3题：

    执勤民警的下列哪种做法是恰当的？（）

    • A、使用公务用语，态度刚柔适度
    • B、使用公务用语，态度热情柔和
    • C、使用公务用语，态度威严不可侵犯
    • D、和风细雨

    正确答案:A

  • 第4题：

    公务员使用的文明礼貌用语是（）。

    • A、不清楚
    • B、您请坐
    • C、你说也没用
    • D、您请签字

    正确答案:B,D

  • 第5题：

    公务人员使用书面用语的首要要求是：（）

    • A、书面规范
    • B、准确无误
    • C、工整清晰
    • D、用A4型纸

    正确答案:B

  • 第6题：

    针对谈判对象的不同，主持中可以运用的调节点有（）

    • A、投入的谈判人员、时间、态度、用语
    • B、投入的谈判人员、用语、态度
    • C、投入的谈判人员、时间、地点、态度和策略
    • D、用语、态度、时间

    正确答案:B

  • 第7题：

    接听客户电话时必须（），热情周到、认真负责。

    • A、使用规范用语
    • B、使用文明用语
    • C、使用普通话

    正确答案:B

  • 第8题：

    使用文明用语是要做到（）

    • A、 语句要规范
    • B、 声音要宏亮
    • C、 态度要热情
    • D、 表情要自然

    正确答案:A,C,D

  • 第9题：

    单选题
    邮政服务礼仪的主要内容表现在（）等三个方面。
    A

    服务态度、行为举止、仪容仪表

    B

    服务用语、行为举止、仪容仪表

    C

    服务用语、服务态度、服务行为

    D

    服务用语、服务态度和行为举止、仪表仪容


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    针对谈判对象的不同，主持中可以运用的调节点有（）
    A

    投入的谈判人员、时间、态度、用语

    B

    投入的谈判人员、

    C

    投入的谈判人员、时间、地点、态度和策略

    D

    用语、态度


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    执勤民警的下列哪种做法是恰当的（）。
    A

    使用公务用语态度刚柔适度

    B

    使用公务用语态度热情柔和

    C

    使用公务用语态度威严不可侵犯


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    柜面理赔人员在业务受理中禁止（）使用口气生硬、等质问的服务用语。
    A

    态度蛮横

    B

    柔和自然

    C

    语速适中

    D

    音量适中


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    公务人员使用书面用语的首要要求是什么？


    正确答案: 准确无误

  • 第14题：

    柜面理赔人员在业务受理中禁止（）使用口气生硬、等质问的服务用语。

    • A、态度蛮横
    • B、柔和自然
    • C、语速适中
    • D、音量适中

    正确答案:A

  • 第15题：

    执勤民警的下列哪种做法是恰当的？（）

    • A、使用公务用语，态度刚柔适度
    • B、使用公务用语，态度热情柔和
    • C、使用公务用语，态度威严不可侵犯

    正确答案:A

  • 第16题：

    有关公务用语用字《国家通用语言文字法》规定了什么？


    正确答案: 《国家通用语言文字法》规定：国家机关以普通话和规范汉字为公务用语用字。

  • 第17题：

    执勤民警的下列哪种做法是恰当的（）。

    • A、使用公务用语态度刚柔适度
    • B、使用公务用语态度热情柔和
    • C、使用公务用语态度威严不可侵犯

    正确答案:A

  • 第18题：

    在现代社会，使用礼貌用语，对他人态度和蔼，（），彬彬有礼，尊重他人已成为日常的行为规范。


    正确答案:举止适度

  • 第19题：

    针对谈判对象的不同，主持中可以运用的调节点有（）

    • A、投入的谈判人员、时间、态度、用语
    • B、投入的谈判人员、
    • C、投入的谈判人员、时间、地点、态度和策略
    • D、用语、态度

    正确答案:B,D

  • 第20题：

    在执勤中应自觉使用文明用语热情有礼不说（）

    • A、服务忌语
    • B、脏话
    • C、口语
    • D、方言话

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    针对谈判对象的不同，主持中可以运用的调节点有（）
    A

    投入的谈判人员、时间、态度、用语

    B

    投入的谈判人员、用语、态度

    C

    投入的谈判人员、时间、地点、态度和策略

    D

    用语、态度、时间


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    慰问信中可使用（　　）。
    A

    感谢用语

    B

    适度使用抒情手法

    C

    祝愿用语

    D

    关心鼓励用语


    正确答案： A,B
    解析：
    慰问信是组织或个人向他人表示慰问、鼓励的专用书信。慰问信可以运用抒情手法，但要表达真情实感，语言也要亲切感人，结束语一般是祝愿或鼓励的话。因此BCD三项正确。

  • 第23题：

    问答题
    公务人员使用书面用语的首要要求是什么？

    正确答案： 准确无误
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    公务员使用的文明礼貌用语是（）。
    A

    不清楚

    B

    您请坐

    C

    你说也没用

    D

    您请签字


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

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