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通电话过程中，如有事需暂时让通话对象等待，时间一般不超过（）A、1分钟B、2分钟C、3分钟D、5分钟

题目

通电话过程中，如有事需暂时让通话对象等待，时间一般不超过（）

  • A、1分钟
  • B、2分钟
  • C、3分钟
  • D、5分钟
相似考题

1.通电话时说话要清楚、简洁、自然,时间一般不超过()分钟A.2分钟B.3分钟C.4分钟D.5分钟

2.当用户正与对方通话时若遇到第三方呼入,可听到特殊等待音,并可自主选择通话对象的业务是:()A、免打扰服务B、呼叫等待C、热线服务D、转移呼叫

3.航空器在等待空域等待的时间一般不能超过( )分钟。A.20B.30C.45D.60

4.在受理客户电话过程中，要注意()。A.忌用“喂——”回答B.通话结束前向客户说明“清楚了，我们会尽快处理，并会给您答复”C.查询业务需等待时，先讲“请稍等”D.结束通话后，客服人员主动挂线

参考答案和解析
正确答案:B
更多“通电话过程中，如有事需暂时让通话对象等待，时间一般不超过（）”相关问题

  • 第1题：

    动火分析与动火作业间隔一般不超过( )min，如现场条件不允许，间隔时间可适当放宽，但不应超过( ) min;


    参考答案：30、60

  • 第2题：

    选择新频率后，若使用HF通话，需（）

    • A、按“PTT”直接通话
    • B、按“PTT”，待耳机中1KHZ信号停止后，再次按“PTT”进行通话
    • C、等待15秒后按“PTT”直接通话
    • D、等待4秒后按“PTT”直接通话

    正确答案:B

  • 第3题：

    话务员在值机时，如让用户等待时间过长，要对用户的等待表示感谢。应使用以下语言“（）”等礼貌用语！


    正确答案:感谢您的耐心等待或谢谢您的配合

  • 第4题：

    通电话时说话要清楚、简介、自然，时间一般不超过（）分钟。

    • A、2分钟
    • B、3分钟
    • C、4分钟
    • D、5分钟

    正确答案:B

  • 第5题：

    通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过（）。

    • A、1分钟
    • B、2分钟
    • C、3分钟
    • D、5分钟

    正确答案:B

  • 第6题：

    依据集团公司的规定，为了保护网络资源和有效利用网络资源，单通电话通话时长达到（）左右，系统会自动终断客户的通话，客户需重拨再通话。


    正确答案:2小时

  • 第7题：

    补偿密度测井仪的推靠器放开过程中，电流不超过（），时间不超过（）。推靠器收拢过程中，电流不超过（）时间不超过（）。


    正确答案:200mA；2s；900mA；60s

  • 第8题：

    五级分类中的三级病人可暂时等候就诊，等待时间不超过60分钟。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    在我们使用IP电话时，下列方式中无法实现的是（）。

    • A、连接于Internet的两台个人机之间的通话
    • B、一端为个人机、另一端为普通电话，通过Internet进行通话
    • C、两端均为普通电话，通过Internet进行通话
    • D、一台未上网的个人机，与普通电话间的通话

    正确答案:D

  • 第10题：

    现代民航飞机座舱高度的变化速率为（）

    • A、爬升过程中一般不超过500英尺/分钟，下降时不超过350英尺/分钟
    • B、爬升过程中一般不超过350英尺/分钟，下降时不超过500英尺/分钟
    • C、爬升过程中一般不超过550英尺/分钟，下降时不超过500英尺/分钟
    • D、爬升过程中一般不超过500英尺/分钟，下降时不超过500英尺/分钟

    正确答案:A

  • 第11题：

    单选题
    通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过（）。
    A

    1分钟

    B

    2分钟

    C

    3分钟

    D

    5分钟


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    五级分类中的三级病人可暂时等候就诊，等待时间不超过60分钟。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过（）。

    A1分钟

    B2分钟

    C3分钟

    D5分钟


    B
    略

  • 第14题：

    选择新频率后，若使用HF通话，需（）

    • A、按“PTT”直接通话
    • B、按“PTT”，待耳机中1KHZ信号停止后，再次按“PTT”进行通话C.等待15秒后按“PTT”直接通话
    • C、等待4秒后按“PTT”直接通话

    正确答案:B

  • 第15题：

    关于通话礼仪，以下说法正确的有：（）

    • A、联系过程中，定制师不能主动挂断客人电话
    • B、当出现电话断线的情况，定制师主动回拨去过
    • C、每通电话结束后，应让客人先挂电话
    • D、与客户通话时，可以适当与身边同事聊会天

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    在电话通话过程中，如有事需让通话另一方等待，除向对方表明外，等待时间不应多于几多分钟？（）

    • A、1分钟
    • B、2分钟
    • C、3分钟
    • D、5分钟

    正确答案:B

  • 第17题：

    邮寄维修的维修时间不超过（），如维修确有难度需要延长维修时间，需每隔24小时和客户联系一次，取得理解。但最长维修时间不超过72小时。

    • A、24h
    • B、36h
    • C、48h
    • D、72h

    正确答案:A

  • 第18题：

    依据集团公司的规定，为了（）和（），单通电话通话时长达到2小时左右，系统会自动终断客户的通话，客户需重拨再通话。


    正确答案:保护网络资源；有效利用网络资源

  • 第19题：

    病人，男性，41岁，剧烈胸痛伴胸闷40分钟，大汗伴濒死感，既往有冠心病史，由120急救车送入急诊，血压115/55mmHg。该病人的就诊候诊时间你认为最合理的是（）

    • A、立即进行抢救与治疗
    • B、立即送到抢救区域，在15分钟之内给予急救处理与严密观察
    • C、可暂时等候就诊，时间不超过30分钟
    • D、可等待就诊，必要时给予治疗，等待时间以不超过2小时为宜
    • E、可安排病人在急诊候诊区等候，但等候时间以不超过4小时为宜

    正确答案:B

  • 第20题：

    客户等待时间不超过30分钟，世界风VIP客户排队时长不超过（）分钟，单项业务办理时长不超过1.0分钟。


    正确答案:5

  • 第21题：

    座席占用率涉及的数据有（）。

    • A、呼入呼出通话时间、被接通用户在线等待时间、工作小时数
    • B、呼入呼出通话时间、平均用户在线等待时间、工作小时数
    • C、电话等待时间、事后处理时间、工作小时数
    • D、呼入呼出通话时间、电话等待时间、事后处理时间、工作小时数

    正确答案:D

  • 第22题：

    单选题
    打电话语言要简明扼要，一次通话时间一般不超过（）分钟。
    A

    1

    B

    2

    C

    3

    D

    4


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    通电话时说话要清楚、简介、自然，时间一般不超过（）分钟。
    A

    2分钟

    B

    3分钟

    C

    4分钟

    D

    5分钟


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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