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及时而准确的物流客户信息的作用体现在（）。A、物流客户信息是预测的基础B、物流客户信息是控制物流作业的依据C、物流客户信息反映着未来发展方向D、物流客户信息是降低成本的关键

题目

及时而准确的物流客户信息的作用体现在（）。

  • A、物流客户信息是预测的基础
  • B、物流客户信息是控制物流作业的依据
  • C、物流客户信息反映着未来发展方向
  • D、物流客户信息是降低成本的关键
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1.下列不属于物流管理目标的是()。A:使企业利润达到最大 B:适当配置配送中心，提高配送效率 C:按交货期将客户所订商品适时而准确地交给客户 D:推广采用标准化包装，以提高物流环节的作业效率

2.简述物流信息的的特征及作用。

3.物流客户信息质量要求包含（）等方面内容。A、整体性B、动态性C、准确性D、及时性

4.物流系统对物流信息的要求是（）。A信息充足B信息准确C信息处理D信息加工E信息顺畅

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  • 第1题：

    （）是随企业的物流活动同时发生的，是与物流订货信息、库存信息、生产指标信息、发货信息、物流等信息相对应的组织或个人的集成。

    • A、物流客户服务
    • B、物流客户管理
    • C、物流客户策略
    • D、物流客户信息

    正确答案:D

  • 第2题：

    互联网时代物流的特点主要体现在物流信息化、物流信息处理的电子化等方面。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    迅速和准确的物流客户信息的取得是物流管理的关键，它们不仅能够改善物流运作，设计出新的和独特的物流解决方案，而且还能够提高物流管理的赢利能力，使物流达到前所未有的作用。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    物流客户信息的作用以服务为前提，物流客户信息的服务要求是实现物流作业功能的关键因素，在物流管理中起主导作用。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    物流的作用主要体现在哪几个方面？


    正确答案:（1）物流贯穿商品生产流通全过程。
    （2）物流有助于降低成本，提升用户价值。
    （3）提升效益、增加销售和盈利。
    （4）提升企业的核心竞争力。

  • 第6题：

    物流信息客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的物流信息的（）。


    正确答案:交互活动

  • 第7题：

    关于物流客户服务的说法，不准确的为（）

    • A、物流客户服务属于有形商品
    • B、客户服务是指发生在买方、卖方及第三方之间的过程
    • C、客户服务不会使产品增值
    • D、客户服务的关键是理解与认识客户及他们的期望

    正确答案:A

  • 第8题：

    多选题
    企业物流外包的风险主要体现在（）风险几个方面。
    A

    物流控制

    B

    成本过高

    C

    客户关系管理

    D

    信息出错

    E

    连带经营


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    对物流信息的分析最终体现在物流信息分析报告上。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    互联网时代物流的特点主要体现在物流信息化、物流信息处理的电子化等方面。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 互联网时代物流的特点主要体现在：
    ①经营全球化；
    ②系统网络化；
    ③供应链的简约化；
    ④企业规模化；
    ⑤服务一体化。
    物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。

  • 第11题：

    多选题
    客户细分的作用主要体现在哪些方面？（）
    A

    提高客户的地位

    B

    有效地识别目标客户群体

    C

    准确把握目标客户的需求

    D

    提供合适的银行产品及服务的组合


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    物流客户档案的内容包括（）。
    A

    客户信息

    B

    客户服务档案

    C

    承运商信息及合作档案

    D

    统计报表及分析档案

    E

    其它协作及内务管理档案


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    物流系统对物流信息要求是信息准确，至于信息通讯通畅与否，不作要求。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    信息源反映了一个物流系统的静态状况，不准确的信息必然导致物流作业的延迟，因此物流客户信息将间接影响物流控制的最终效果。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    物流系统对物流客户信息质量的要求表现在三个方面，即（）。

    • A、信息目标
    • B、信息充足
    • C、信息准确
    • D、通信顺畅

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    客户细分的作用主要体现在哪些方面？（）

    • A、提高客户的地位
    • B、有效地识别目标客户群体
    • C、准确把握目标客户的需求
    • D、提供合适的银行产品及服务的组合

    正确答案:B,C,D

  • 第17题：

    企业物流外包的风险主要体现在（）风险几个方面。

    • A、物流控制
    • B、成本过高
    • C、客户关系管理
    • D、信息出错
    • E、连带经营

    正确答案:A,C,E

  • 第18题：

    对物流信息的分析最终体现在物流信息分析报告上。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    客户关系管理中客户信息的作用主要体现在（）。

    • A、客户信息是正确认识客户和客户需求的基础
    • B、客户信息是个人客户经理掌控客户的途径
    • C、客户信息是客户经理进行科学决策的重要依据
    • D、客户信息是客户经理完成销售目标的保证

    正确答案:A,C,D

  • 第20题：

    单选题
    物流客户信息管理的作用中，能够记录客户的详细信息及以往与客户的联络情况，包括客户档案管理、联络记录管理的是（　　）。
    A

    有效整合客户的关键信息

    B

    为客户提供个性化服务，增加客户对企业的忠诚度

    C

    提高售前工作的效率和质量

    D

    企业对市场条件的变化做出及时反应


    正确答案： C
    解析：
    有效整合客户的关键信息。记录客户的详细信息及以往与客户的联络情况，包括客户档案管理、联络记录管理等。其中客户档案除包括客户名称、所属行业、地址等基本信息，还将客户按不同标准分类，以便对客户信息的准确把握和物流需求预测。

  • 第21题：

    判断题
    客户档案除包括客户名称、所属行业、地址等基本信息，还将客户按不同标准分类，以便于对客户信息的准确把握和物流需求预测。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：
    记录客户的详细信息及以往与客户的联络情况，包括客户档案管理、联络记录管理等。其中客户档案除包括客户名称、所属行业、地址等基本信息，还将客户按不同标准分类，以便对客户信息的准确把握和物流需求预测；联络记录详细记载了每次与客户联系的时间、方式、情况、结果等，这些信息的记录都是为了在对客户进行进一步联络时更加具有针对性，使专门与客户打交道的部门能够随时得到与客户相关的资料，真实和全方位的了解客户。

  • 第22题：

    填空题
    物流信息客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的物流信息的（）。

    正确答案： 交互活动
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    客户关系管理中客户信息的作用主要体现在（）。
    A

    客户信息是正确认识客户和客户需求的基础

    B

    客户信息是个人客户经理掌控客户的途径

    C

    客户信息是客户经理进行科学决策的重要依据

    D

    客户信息是客户经理完成销售目标的保证


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

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