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提供一定的条件,让志愿者人员有机会与伙伴、亲人等保持沟通,遇到问题可以相互帮助,构建志愿者社会支持系统,这是保持积极心态的有效途径。

题目

提供一定的条件,让志愿者人员有机会与伙伴、亲人等保持沟通,遇到问题可以相互帮助,构建志愿者社会支持系统,这是保持积极心态的有效途径。


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  • 第1题:

    志愿者绩效评估的目的有()。

    A:可以帮助志愿者了解自己的服务表现是否符合机构的要求
    B:帮助志愿者发展自我潜能
    C:帮助志愿者发现自身不足
    D:可以保证机构服务质量
    E:可以改进志愿者管理

    答案:A,B,D,E
    解析:
    志愿者绩效评估的目的有两个方面:①对于志愿者而言,可以帮助志愿者了解自己的服务表现是否符合机构的要求,帮助志愿者发展自我潜能,以更深入地参与机构的服务工作;②对于机构而言,绩效评估可以保证机构服务质量,了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度,改进志愿者管理。

  • 第2题:

    志愿者绩效评估的目的有( )。

    A.可以帮助志愿者了解自己的服务表现是否符合机构的要求
    B.帮助志愿者发展自我潜能
    C.帮助志愿者发现自身不足
    D.可以保证机构服务质量
    E.可以改进志愿者管理

    答案:A,B,D,E
    解析:
    志愿者绩效评估的目的有两个方面:①对于志愿者而言,可以帮助志愿者了解自己的服务表现是否符合机构的要求,帮助志愿者发展自我潜能,以更深入地参与机构的服务工作;②对于机构而言,绩效评估可以保证机构服务质量,了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度,改进志愿者管理。

  • 第3题:

    志愿者督导是社会服务机构中的工作人员指导、协调、增强和评估志愿者的工作过程,志愿者督导的最终目标是( )。

    A.监督志愿者的服务
    B.给志愿者提供精神支持
    C.尽可能向服务对象提供最优质的服务
    D.帮助志愿者及时处理工作中遇到的问题

    答案:C
    解析:
    考点:志愿者督导的最终目标。 志愿者督导是社会服务机构中的工作人员指导、协调、增强和评估志愿者的工作过程。 志愿者督导的最终目标是在遵循机构政策、规范的情况下,尽可能向服务对象提供最优质的 服务

  • 第4题:

    志愿者的活动是对社会的贡献,志愿服务是公益服务和社会服务的组成部分。以下关于志愿者的表述错误的是( )。


    A.志愿者是自愿为弱者和公众提供服务的人员

    B.志愿者不能接受经费

    C.志愿者有一定的组织形式和制度

    D.志愿者要接受社会的监督

    答案:B
    解析:

  • 第5题:

    志愿者的活动是对社会的贡献,志愿服务是公益服务和社会服务的组成部分。以下关于志愿者的表述错误的是()。

    A:志愿者是自愿为弱者和公众提供服务的人员
    B:志愿者不能接受经费
    C:志愿者有一定的组织形式和制度
    D:志愿者要接受社会的监督

    答案:B
    解析:
    考点:志愿者的特征。

  • 第6题:

    志愿者在服务过程中应保持冷静的头脑和(),加强自我控制意识。

    • A、良好的心态
    • B、热情的服务
    • C、稳定的情绪
    • D、积极的态度

    正确答案:C

  • 第7题:

    志愿者保持积极心态的策略有:()。


    正确答案:自我激励、希望感、鼓励他人和宽容他人

  • 第8题:

    在志愿者面临心理健康问题时,志愿者组织要尽可能提供()服务,减缓志愿者的压力,提高心理素质,保持阳光的积极心态。

    • A、团体心理辅导
    • B、发放津贴
    • C、讲解亚运赛事
    • D、进行英语培训

    正确答案:A

  • 第9题:

    志愿者绩效评估的目的是()

    • A、对于志愿者而言,可以提高志愿者的服务动机
    • B、对于志愿者而言,可以帮助志愿者了解自己的服务表现是否符合机构的要求
    • C、对于机构而言,可以保证机构服务质量
    • D、对于机构而言,可以了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度
    • E、对于社会而言,可以促进社会问题的解决与社会的稳定

    正确答案:B,C,D

  • 第10题:

    院舍工作正从社会工作者等专业人员提供服务发展为由志愿者提供。


    正确答案:错误

  • 第11题:

    要使志愿者保持积极的工作心态,需要志愿组织和管理人员通过各种方式激励志愿者,满足他们的各种需求,在所有的需求中,得到()是极为重要的。

    • A、自主性需求
    • B、权力需求
    • C、认同需求
    • D、兴趣需求

    正确答案:C

  • 第12题:

    单选题
    李先生在参加了社区志愿者培训活动后,对志愿者活动有了新的认识,他认为志愿活动是对社会的贡献,是公益服务和社会服务的重要组成部分。以下李先生关于志愿者的表述错误的是( )
    A

    志愿者是自愿为弱势人群和公众提供服务的人员

    B

    志愿者不能接受经费

    C

    志愿者有一定的组织形式和制度

    D

    志愿者的行为接受社会公众的监督


    正确答案: D
    解析:

  • 第13题:

    在志愿者管理过程中,撰写“志愿服务工作说明书”的目的有( )。

    A.帮助服务对象更清楚社会服务机构的服务宗旨
    B.帮助社会服务机构规范志愿者的工作责任和权利
    C.帮助服务对象更清楚社会服务机构所提供服务的内容
    D.作为评估志愿者服务成效和机构志愿服务管理成效的依据
    E.帮助志愿者了解工作任务、工作需要的技能、需要完成的工作成果等

    答案:B,D,E
    解析:
    工作发展与设计的重要任务是撰写“志愿服务工作说明书”,帮助志愿者了解工作任务、工作需要的技能、需要完成的工作成果,等等。“志愿服务工作说明书”也可以帮助社会服务机构规范志愿者的工作责任和权利,并作为评估志愿者服务成效和机构志愿服务管理成效的依据。

  • 第14题:

    志愿者督导是社会服务机构中的工作人员指导、协调、增强和评估志愿者的工作过程,志愿者督导的最终目标是()。

    A:监督志愿者的服务
    B:给志愿者提供精神支持
    C:尽可能向服务对象提供最优质的服务
    D:帮助志愿者及时处理工作中遇到的问题

    答案:C
    解析:
    考点:志愿者督导的最终目标。

  • 第15题:

    对于社会服务机构而言,志愿者绩效评估的目的是()。

    A:评选出优秀志愿者
    B:帮助志愿者发展自我潜能
    C:帮助志愿者更深入的参与机构的服务工作
    D:了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度,改进志愿者管理

    答案:D
    解析:
    考点:志愿者绩效评估。

  • 第16题:

    志愿者的活动是对社会的贡献,志愿服务是公益服务和社会服务的组成部分。以下关于志愿者的表述错误的是( )。

    A.志愿者是自愿为弱者和公众提供服务的人员
    B.志愿者在服务活动中可以收费
    C.志愿者有一定的组织形式和制度
    D.志愿者要接受社会的监督

    答案:B
    解析:
    志愿者是自愿贡献自己的时间、精力、财富和智慧,为弱者和公众提供服务而不求回报的人员。志愿活动一般是社会认可的、以利他为目的的。在许多国家和地区,志愿活动是制度化的和有一定组织性的,即志愿者也有一定的组织形式——他们在一定的组织中登记、接受培训并接受考核和监督。

  • 第17题:

    志愿者在服务中挫折心理的调适,最重要的是做到()

    • A、提高服务技能
    • B、调整工作岗位
    • C、离开志愿者团队
    • D、保持良好心态

    正确答案:D

  • 第18题:

    要保持良好的工作热情,志愿者可以()。

    • A、换位思考
    • B、积极自我心理暗示
    • C、乐观
    • D、学会疏导压力

    正确答案:A,B,D

  • 第19题:

    志愿者要保持健康阳光的心态,可以从组织方面和()方面进行心理健康的调适。

    • A、个体方面
    • B、社会层面
    • C、集体层面
    • D、家庭层面

    正确答案:A

  • 第20题:

    针对社区中的20位留守儿童,社会工作者小美策划了“走进社区,温暖你我”活动,动员社区居民以志愿者身份走进留守儿童家庭,了解他们的日常生活情况,传递温暖与关爱。为有效管理志愿者,小美对居民志愿者进行迎新说明和训练的内容应包括()。

    • A、让志愿者认识志愿服务的意义,了解机构政策目标和理想使命,促进志愿者个人目标和机构目标达到一致
    • B、根据服务岗位的要求,对志愿者进行实务训练,以确保服务质量达到应有的水平
    • C、通过训练提升志愿者的服务信心,帮助他们挖掘潜能,促进志愿者个人发展
    • D、适时为志愿者提供帮助和反馈,协助志愿者处理困难和解决问题,及时表扬工作表现优良的志愿者
    • E、将志愿者看成自己的工作伙伴,平等对待,让志愿者感到自己是团队中的一员,并逐步对机构产生认同感和归属感

    正确答案:A,B,C

  • 第21题:

    不能帮助志愿者有效进行时间管理的方法是()。

    • A、二八原则
    • B、合理安排事情的重要次序
    • C、麦肯锡30秒电梯理论
    • D、保持良好的心态

    正确答案:D

  • 第22题:

    志愿者组织的职责不包括()。

    • A、为志愿者提供必要的帮助
    • B、组织开展志愿服务的宣传、合作与交流
    • C、志愿者服务质量的跟踪
    • D、志愿者招募、注册、培训、考核和表彰等管理工作

    正确答案:C

  • 第23题:

    单选题
    志愿者组织的职责不包括()。
    A

    为志愿者提供必要的帮助

    B

    组织开展志愿服务的宣传、合作与交流

    C

    志愿者服务质量的跟踪

    D

    志愿者招募、注册、培训、考核和表彰等管理工作


    正确答案: C
    解析: 志愿服务组织的权利。