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客户的显性需求和隐性需求描述正确的？（）A、我们应该尽可能满足客户显性需求，忽略隐性需求B、显性需求是客户愿意直接与销售交流的信息C、显性需求与隐性需求是相对的，可以通过探寻将隐性需求显性化D、隐性需求是客户自己没有意识到的，所以不能被满足的

题目

客户的显性需求和隐性需求描述正确的？（）A、我们应该尽可能满足客户显性需求，忽略隐性需求B、显性需求是客户愿意直接与销售交流的信息C、显性需求与隐性需求是相对的，可以通过探寻将隐性需求显性化D、隐性需求是客户自己没有意识到的，所以不能被满足的

相似考题

1.确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念，就是要实施CS(客户满意)战略，需要做到( )：①树立以客户为中心，视客户为上帝的观念;②掌握客户需求的动态，了解客户的显性和隐性的需求;③要维护客户的合法利益;④面对“感情消费”与客户建立良好的“伙伴”关系。A.①③④B.①④C.①②③④D.①②③

2.由用户的工作性质、知识结构等客观需要所决定的信息需求叫（ ）。A.隐性信息需求 B.显性信息需求 C.实际信息需求 D.认识到的信息需求

3.小王通过对BEST组合营销方法的学习，掌握到通过很多途径得到有效的市场需求信息，包括显性需求和隐性需求，如下哪项不属于显性需求获得途径（）A、客户招标B、和客户进行沟通C、上级指令D、客户抱怨

4.隐性需求需要通过学习被确认成为显性需求。()

更多“客户的显性需求和隐性需求描述正确的？（）A、我们应该尽可能满足客户显性需求，忽略隐性需求B、显性需求是客户愿意直接与销售交流的信息C、显性需求与隐性需求是相对的，可以通过探寻将隐性需求显性化D、隐性需求是客户自己没有意识到的，所以不能被满足的”相关问题

  • 第1题：

    客户的显性需求往往会当面告知我们，但我们要更注意挖掘客户的隐性需求。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    客户的显性需求和隐性需求描述正确的？（）

    • A、我们应该尽可能满足客户显性需求，忽略隐性需求
    • B、显性需求是客户愿意直接与销售交流的信息
    • C、显性需求与隐性需求是相对的，可以通过探寻将隐性需求显性化
    • D、隐性需求是客户自己没有意识到的，所以不能被满足的

    正确答案:B,C

  • 第3题：

    关于隐性需求描述，正确的有（）

    • A、显性
    • B、非显性
    • C、共性
    • D、偶然性
    • E、隐蔽性

    正确答案:B,D,E

  • 第4题：

    在需求分析中常说利用“组合拳”尽可能多搜集信息，那这个“组合拳”是指（）。

    • A、把握客户的显性需求
    • B、挖掘客户的隐性需求
    • C、确认客户的真实需求
    • D、只关注购车人

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    外部客户基本上可以分为（）。

    • A、显性型客户
    • B、隐性型客户
    • C、内部客户
    • D、过去型客户

    正确答案:A,B

  • 第6题：

    下列有关了解客户需求结构的描述中，描述正确的是（）。

    • A、必须了解客户各类需求的数量，总量可忽略不计
    • B、需要识别客户的关键需求
    • C、满足客户的各种需求，提升满意度
    • D、企业未能满足客户需求是由外部环境原因造成的

    正确答案:B

  • 第7题：

    在与客户交流中，我们从客户需求的形式分可分为（）

    • A、潜在需求
    • B、显性需求
    • C、了解需求
    • D、服务需求

    正确答案:A,B

  • 第8题：

    由用户的工作性质、知识结构等客观需要所决定的信息需求叫（）。

    • A、隐性信息需求
    • B、显性信息需求
    • C、实际信息需求
    • D、认识到的信息需求

    正确答案:C

  • 第9题：

    确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念，就是要实施CS（客户满意）战略，需要做到（）。 ①树立以客户为中心，视客户为上帝的观念； ②掌握客户需求的动态，了解客户的显性和隐性的需求； ③要维护客户的合法利益； ④面对“感情消费”与客户建立良好的“伙伴”关系。

    • A、①③④
    • B、①④
    • C、①②③④
    • D、①②③

    正确答案:C

  • 第10题：

    多选题
    客户需求研究的目标包括哪些？（）
    A

    识别潜在的或隐含的隐性需求及显性需求

    B

    了解目标客户群特征，确定是现有需求创造，还是现有需求改造

    C

    感知目标客户群价值观，提供一个判别产品价值的事实基础

    D

    确保没有遗漏重要的客户需求


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    在与客户交流中，我们从客户需求的形式分可分为（）
    A

    潜在需求

    B

    显性需求

    C

    了解需求

    D

    服务需求


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    关于隐性需求描述，正确的有（）
    A

    显性

    B

    非显性

    C

    共性

    D

    偶然性

    E

    隐蔽性


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在与进厅客户交流时，发掘客户需求的要点是（）

    • A、学会发问，关注倾听
    • B、确认需求，寻找购买点（将隐形需求转为显性需求）
    • C、让客户觉得你很了解他
    • D、让客户信任你的推荐

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    通过分析客户的显性需求，即可掌握客户的真实需求


    正确答案:错误

  • 第15题：

    对一般商品来讲，价格与需求量之间经常表现为（）关系。

    • A、正比
    • B、反比
    • C、隐性
    • D、显性

    正确答案:B

  • 第16题：

    在冰山理论中，我们将顾客需求分为哪两类（）

    • A、显性需求
    • B、隐性需求
    • C、外在需求
    • D、内在需求

    正确答案:A,B

  • 第17题：

    在一对相对性状的遗传实验中，性状分离是指（）

    • A、纯种显性个体与纯种隐性个体杂交产生显性的后代；
    • B、杂种显性个体与纯种显性个体杂交产生显性的后代；
    • C、杂种显性个体与纯种隐性个体杂交产生隐性的后代；
    • D、杂种显性个体自交产生显性和隐性的后代。

    正确答案:D

  • 第18题：

    知识管理可以解决的问题有（）

    • A、隐性知识显性化
    • B、与客户共享知识
    • C、知识资产管理
    • D、研发能力提升

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    从客户需求形式来看，主要表现为潜在需求和显性需求。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    组织中经常举办的经验交流会，是主要为达到（）。

    • A、显性知识隐性化
    • B、显性知识显性化
    • C、隐性知识显性化
    • D、隐性知识隐性化

    正确答案:C

  • 第21题：

    某顾客打算花几十万买一台车，要体现销售顾问的业务水平，应当首先了解顾客的（）。

    • A、隐性需求
    • B、黑箱需求
    • C、冰山需求
    • D、显性需求

    正确答案:A,D

  • 第22题：

    多选题
    知识管理可以解决的问题有（）
    A

    隐性知识显性化

    B

    与客户共享知识

    C

    知识资产管理

    D

    研发能力提升


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    在冰山理论中，我们将顾客需求分为哪两类（）
    A

    显性需求

    B

    隐性需求

    C

    外在需求

    D

    内在需求


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    一般认为，企业的内的知识的产生、流动过程是这样的（）。
    A

    显性/个人知识→隐性/个人知识→显性/集体知识→隐性/集体知识

    B

    显性/个人知识→隐性/个人知识→隐性/集体知识→显性/集体知识

    C

    隐性/个人知识→显性/个人知识→显性/集体知识→隐性/集体知识

    D

    显性/个人知识→显性/集体知识→隐性/集体知识→隐性/个人知识


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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