锁屏下来电界面有“静音”、“短信”、“拒绝”、“接听”按钮。

第1题：

来电接听后，销售顾问发送统一的感谢致电短信不包含哪项项内容（）。

• A、公司名称
• B、个人姓名
• C、公司地址
• D、优惠信息

第2题：

会议期间手机置静音或关闭，不接听手机。

第3题：

锁屏界面有哪些固定元素（）

• A、时钟
• B、运营商信息
• C、锁屏相机
• D、充电提示语

第4题：

锁屏下来电有哪些按钮（）

• A、“拒绝”
• B、“上划接听”
• C、“短信”
• D、“忽略”

第5题：

会议期间手机应置静音或关闭，不得接听手机。

第6题：

被叫侧业务。当被叫侧网络不能确认主叫号码的情况下，或主叫以匿名身份向被叫发起呼叫时，被叫AS可以主动选择拒绝接听来电，并给主叫响应一个错误消息，以提示被叫拒绝主叫发起的匿名呼叫。

第7题：

来电提醒业务默认在手机（）状态下，将主叫来电介入漏话服务系统。

• A、关机
• B、停机
• C、无法接通
• D、无人接听

第8题：

以下哪些行为违背交通银行有关服务规定？（）

• A、捆绑销售保险
• B、拖延办理提前还款
• C、客户来电拒绝接听
• D、提醒客户首期还款日

第9题：

来电接听中，我们必须等待客户挂断电话后才能挂电话，随即发送统一的短信以感谢客户致电。

第10题：

通话过程中，单击95598系统功能条中的“静音“按钮，提示框内文字为（）。

• A、静音成功
• B、静音开始
• C、电话静音
• D、系统静音

第11题：

第12题：

第13题：

饭店为客人提供的保密服务范围不包括（）。

• A、不接待某位特定的人士
• B、拒绝接听任何来电
• C、拒绝会客
• D、拒绝公安机关依法对客人行踪进行的问讯

第14题：

收到客人来电的情况下，应该响铃几声接话为最佳？（）

• A、马上接听
• B、响铃两声后接听
• C、响铃三声后接听

第15题：

bug：【18121】【OPPO-TEST】【MP2】【内销】【通话】竖屏下横幅来电接听后，贴近耳边遮住接近感应不会熄屏，该问题功能域分组应该提交给BSP。

第16题：

Audition多轨混录模式下，每个音轨名字后面有三个不同的功能按钮，分别表示（）

• A、“M”独奏“S”静音“R”录音
• B、“M”静音“S”录音“R”独奏
• C、“M”录音“S”独奏“R”静音
• D、“M”静音“S”独奏“R”录音

第17题：

按照12366热线电话接听来电规范，座席接听电话应在系统提示来电后的一定时间内进行接听。12366咨询员正确的接听时间应该是（）

• A、来电5秒内或响铃3声内接听电话
• B、来电4秒内或响铃2声内接听电话
• C、来电3秒内或响铃5声内接听电话
• D、来电6秒内或响铃4声内接听电话

第18题：

被叫客户在关机、占线、拒绝接听、无人接听、不在服务区等情况下，是否影响接收动感短信的语音内容？

第19题：

集讯通手机正在对讲通话中，接听来电话，这时（）优先级最高，后台的对讲平台会中断对讲通话，用户需要在来话挂断后重新申请对讲话权。

• A、指挥中心
• B、来电话通话
• C、短信

第20题：

旺铺助手中的来电弹屏功能，是指客户电话来电可同步在电脑或手机终端窗口弹出客户资料，接听电话同时可以便捷的查看和维护客户资料。

第21题：

正在接听电话时有另外一个来电，这时候应该（）。

• A、长话短说，结束正在接听的电话，迅速处理另外的来电
• B、记下另外来电的号码，随后再打过去
• C、请另外的来电者随后再打来
• D、先听完已经接听的电话，再理会另外一个来电
• E、不理会另外一个来电

第22题：

柜员临时离柜，通过（）按钮锁屏，需重新验证柜员身份进行登录

• A、锁屏
• B、签退
• C、退出

第23题：