工单下线时在（）内完成拆料退料。A、8小时B、工单管控清单C、6小时D、24小时

第1题：

在工单生产前，欲得知库存材料是否齐备，应打印何报表？（）。

• A、工单需求检视表
• B、工单生产状况表
• C、工单用料分析表
• D、工单欠料状况表

第2题：

工单拆分的目的是什么？（）

• A、可将工单相应地拆分成多张，以便更灵活地安排生产
• B、工单可拆也可不拆，没有实际意义
• C、工单拆分是为了方便员工管理工单
• D、为平衡负载，需要将工单拆分给不同的工作中心生产，并解决制费分摊问题

第3题：

工单下线时在（）内完成拆料退料。

• A、8小时
• B、工单管控清单
• C、6小时
• D、24小时

第4题：

在ERP，PM组检修管理中以下那种工单状态时维护工单结算规则（）。

• A、创建
• B、下达
• C、技术完成
• D、业务完成

第5题：

录入挪料单审核后，会产生哪些单据？（）

• A、领料单
• B、退料单
• C、工单
• D、生产入库单

第6题：

工单管控能力包括哪些维度（）

• A、无资源接入型订单管控
• B、接入型障碍管控
• C、集团和政企障碍管控
• D、接入型业务开通工单管控

第7题：

以下哪几类固话宽带ITV装移工单在2装及时率的考核范围内（）

• A、改约工单
• B、用户前台预约为48小时以内工单
• C、未改约且无前台预约时间工单
• D、用户在装机队环节预约时间在72小时内工单

第8题：

装维人员反馈需退单修改资源信息时，工单管控人员需退（）到资源岗进行处理。

• A、建设单
• B、移机单
• C、装机单
• D、建设拆单

第9题：

下面不属于日常检修工单状态的是（）

• A、工单计划
• B、工单批准
• C、工单审核
• D、工单完成

第10题：

客调管控员针对人工回访不通过退单后超时的障碍工单，需进行哪些管控（）

• A、通过电话联系线务员告知其障碍已退单且超时，并将退单原因告知线务员后要求其尽快和用户联系核实情况
• B、客调管控员将此工单升级至班长或管理员等人，让其做好跟踪管控工作
• C、客调管控员将管控升级的情况填写至综调系统中并做好跟踪管控工作
• D、督促外线，将与用户联系核实的情况及时在工单中做好反馈

第11题：

第12题：

第13题：

工单开工后生产中检视工单之用料是否有领用不足时，可利用哪支报表？（）

• A、工单欠料状况表
• B、料件缺料状况表
• C、料件预计领用表
• D、工单需求检视表

第14题：

以下属于工单生产流程的是？（）

• A、厂内工单->厂内领料->厂内退料->委外进货单
• B、委外工单->厂内领料->厂内退料->委外进货单
• C、委外工单->委外领料->委外退料->委外进货单
• D、厂内工单->厂内领料->生产入库单->委外退货单

第15题：

BOM中文的意思是（）。

• A、工单物料明细
• B、物料清单
• C、收发料明细
• D、退料清单

第16题：

设置工单单据性质，核对工单有哪些管控方式？（）

• A、Y：核对工单
• B、N：不核对工单
• C、W：警告

第17题：

服务时限管控故障工单有效预约的条件（）

• A、首次预约在客户申告2小时内
• B、预约后到回单之前用户没有再次申告
• C、预约工单销障后回访结果为满意
• D、归档后24小时用户没有发生再次申告

第18题：

在IBP里，回单操作只能在“工单处理”里的“工单回单”来完成。

第19题：

已经下派的电子流工单，如处理过程中发现需要其他部门配合处理或首次派单部门要求派其他部门处理或要求其他部门配合处理等，管控岗可以在（）菜单中打开工单再次向其他部门派单。

• A、处理中
• B、已派单
• C、工单查询
• D、工单监控

第20题：

工单处于（）状态时不可以出库物料。

• A、工单执行
• B、工单完成
• C、工单计划
• D、工单批准

第21题：

ERP上线后，EAM工单状态有哪些？（）

• A、工单计划
• B、工单执行
• C、工单批准
• D、工单完成

第22题：

中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中，不属于项目实施管控人员或项目实施工程师角色权限的一项是（）。

• A、工单的签收
• B、工单的处理
• C、各工位权限内的工作任务单统计
• D、对应工单的故障抢修

第23题：

第24题：