用户的柜面云桌面上的某些应用出现如搜狗输入法无法正常使用，IE浏览器无法设置为默认浏览器等情况，而其他用户使用正常，需要联系市公司信息人员重置柜面用户的配置文件。

第1题：

第2题：

用户无法打开Portal认证页面（）

• A、用户无线网卡手工设置了IP地址应该改为自动获取IP地址
• B、用户IE浏览器设置了代理服务器
• C、用户IE浏览器设置了“受限站点”
• D、用户浏览器故障或其它设置导致恢复浏览器默认设置或重启PC尝试解决
• E、如果认证服务器允许可以尝试PPPOE拨号的方式认证
• F、可以尝试pingPortal认证服务器来判断是否该服务器故障

正确答案:A,B,C,D,E,F

第3题：

客户若使用（）以上版本浏览器，必须设置其浏览器的安全性参数后即可正常使用。

• A、IE5.0
• B、IE6.0
• C、IE7.0
• D、没有限制

正确答案:C

第4题：

使用非（）的其它浏览器登录智能柜面平台并进行了操作会导致系统BUG，出现无法再次进行查询或配置的状态

• A、IE浏览器
• B、谷歌浏览器
• C、火狐浏览器
• D、EDGE浏览器

正确答案:B

第5题：

使用WebZip离线浏览时同样需要使用浏览器（如IE等），否则只能下载见面而无法看到网页。

正确答案:错误

第6题：

柜面云桌面没有显示桌面图标，需要（）

• A、提供工号给市公司柜面管理人员进行注销。
• B、按windows键，找到桌面窗口
• C、提供工号给市公司柜面管理人员重置柜面用户的配置文件
• D、按鼠标右键-查看-显示桌面图标

正确答案:D

第7题：

用户反馈在家IE浏览器不能打开网页，但使用公司网络连接是正常的，可能的原因是（）

• A、用户在IE中设置了公司代理服务器
• B、用户的帐号权限不足
• C、公司设置了安全策略不允许用户在公司以外访问网页

正确答案:A

第8题：

IE浏览器设置默认的主页时，“使用当前页”也就是将浏览器当前的页面设置为首页。

正确答案:正确

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

用户更改IE浏览器的主页可分为哪几种（）

• A、设置用户经常使用的网址
• B、设置使用首选页
• C、设置使用空白页
• D、设置使用默认页

正确答案:C,D

第14题：

个人网上银行高级客户初次使用IE7.0浏览器或以上版本，客户需设置IE7.0浏览器的安全性参数后才能正常使用。

正确答案:正确

第15题：

2011新扬天应用中，可以直接进入云服务的自带浏览器是（）

• A、360
• B、搜狗
• C、IE8
• D、google

正确答案:B

第16题：

当在IE的程序选项中选中“检查IE是否为默认浏览器”的复选框时，则（）。

• A、IE每次启动时检查IE是否为默认浏览器
• B、只有在别的浏览器设置为默认浏览器才检查
• C、IE不会询问是否还原IE为默认浏览器
• D、以上都不对

正确答案:A

第17题：

TD用户使用上网卡在笔记本上上网，可以正常PDP激活并获取IP地址，ping公网地址也正常，但是打开IE浏览器却无法打开网页，该网页在其他电脑上可以打开，请分析可能的原因。

正确答案:出现该问题可能的原因有：可能用户未正常获取DNS或者用户配置了自己的DNS，可以通过nslookup进行检查；用户IE浏览器配置了代理。

第18题：

用户可以使用（）完成新闻组服务器帐号的设置

• A、IE浏览器
• B、Outlook Express
• C、Access
• D、Oracle

正确答案:B

第19题：

用户无法打开Portal认证页面原因为（）

• A、用户IE浏览器设置了“受限站点”
• B、用户无线网卡手工设置了IP地址，应该改为自动获取IP地址
• C、用户浏览器故障或其它设置导致，恢复浏览器默认设置或重启PC尝试解决
• D、用户IE浏览器设置了代理服务器

正确答案:A,B,C,D

第20题：

流程银行的网点级用户、分行库管岗用户通过（）登陆。

• A、柜面终端系统
• B、IE浏览器
• C、CPS界面
• D、CMS界面

正确答案:A

第21题：

第22题：

第23题：