如果我们表露出的兴趣，会激发客户更多的表达他们的想法，从而可以使我们搜集到更多的信息。

第1题：

韩国某外交官说：“如果外国人对韩国歌手有更多的关注，逐渐地他们就会喜欢上韩国……如果他们喜欢韩国，他们就会购买更多的韩国产品。这就是我们试图推广的。”这启示我们（）①文化对经济具有反作用②文化生产力对现代经济起决定作用③必须提高国家文化软实力④文化影响人们的交往行为和交往方式

A①②

B①③

C②④

D③④

第2题：

如果我们能使客户满意，那么（）

• A、客户将经常光顾专营店
• B、满意的客户将向他们的朋友推荐专营店
• C、购买公司更多的新产品
• D、忠诚于公司更久

第3题：

企业如果能区分出不同价值客户的期望，然后为他们提供有针对性的服务，他们就有可能成为企业的忠实客户，从而持续不断的为企业创造更多的利润。（）

第4题：

在需求分析的过程中，我们应该更多的挖掘客户的隐性需求，这样才能了解客户的真正购买原因，从而进行有针对性的产品介绍。

第5题：

一般来说，如果我们对公众作出违反自己态度的表白，与我们自己私下思考这些违反自己态度的表白相比，我们会体会到更多的失调。这是（）因素在起作用。

第6题：

怎样更好的塑造公司形象（）

• A、得到更多客户的认可，和好评让客户为我们做宣传
• B、让更多人注意到公司
• C、和客户搞好关系
• D、提供良好的服务

第7题：

如果我们更多地储蓄，并用储蓄构建更多的物质资本，生产率就会提高，而且，我们将提高未来的生活水平。未来增长的机会成本是什么？

第8题：

有一些客户能为银行创造更高的价值，可以向他们销售与原来产品相比更高级别的产品或服务，将客户升级。这样做可以使优质客户享受到更多的服务和优惠，提高其满意度。我们称为向上营销。

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

(难度：中等)客户往往有更多的目标和愿望需要我们去挖掘和助其达成，需要我们帮助客户挖掘需求。

答案:(yes)

第13题：

处理支局客户纠纷，搜集信息的渠道很多，我们可以向（）搜集信息。

• A、客户
• B、当事人
• C、当时在场的员工
• D、所有的客户

第14题：

（）是产品的收益者，客户经理关注于使用部门也是为了更多的获取有利于我们的产品需求信息。

第15题：

在“中博会”期间，我们将有更多与外国友人接触交往的机会，在与他们交谈时，我们应注意哪“八不问”？

第16题：

我们应该怎样激发幼儿的阅读兴趣，培养他们的阅读习惯？

第17题：

概括总结的目的是（）

• A、有助于倾听、表达自己的兴趣、鼓励更多想法、保持中立。
• B、将偏离主题的谈话拉到正确的轨道上。
• C、让其他人参与到沟通当中。

第18题：

在组织里面如果想使我们的想法得以100%执行的话更多的要关注的是（）

• A、前因
• B、行为
• C、事情
• D、后果

第19题：

学习旅游心理学可以使我们更多地了解旅游者的心理活动以及他们的（）的点。

• A、全部
• B、个性
• C、部分
• D、一般

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：