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凯迪拉克PLUS服务的核心理念是（）。A、尊崇有加B、无微不至C、智能迅捷D、主动热情

题目

凯迪拉克PLUS服务的核心理念是（）。

  • A、尊崇有加
  • B、无微不至
  • C、智能迅捷
  • D、主动热情
相似考题

1.营业员服务行为准则中，主动热情是制热情微笑服务，主动与客户建立友好关系。此题为判断题(对，错)。

2.商场服务礼仪包括()A、主动B、热情C、耐心D、周到

3.导游员的服务态度是()。A、接待主动B、待客热情C、服务耐心D、安排周详

4.理赔“八字原则”包括( )A.“热情、迅速、准确、服务”B.“热情、迅速、准确、合理”C.“主动、迅速、标准、合理”D.“主动、迅速、准确、合理”

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  • 第1题：

    《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，现场服务人员与客户会面时，应（）。

    A热情问候，进行自我介绍

    B主动出示证件，热情问候

    C主动出示证件，并进行自我介绍

    D礼貌热情并善于沟通


    C
    略

  • 第2题：

    凯迪拉克PLUS服务核心诉求是（）。

    • A、专属
    • B、智能
    • C、迅速
    • D、主动

    正确答案:A,B,D

  • 第3题：

    员工服务态度标准是（）。

    • A、主动热情
    • B、微笑服务
    • C、态度谦和
    • D、尊敬顾客

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，优质服务，做到（）。

    • A、主动热情、文明服务
    • B、语言文明、服务周到
    • C、主动周到、文明礼貌
    • D、主动热情、细心周到

    正确答案:D

  • 第5题：

    客运职工职业道德中要求：优质服务，做到（）。

    • A、语言文明、服务周到
    • B、主动热情、细心周到
    • C、主动周到、文明礼貌
    • D、主动热情、文明服务

    正确答案:B

  • 第6题：

    八字服务的基本要求是主动、（）、耐心（）。

    • A、热情、周到
    • B、热情、大度
    • C、协调、实在
    • D、大度、周到

    正确答案:A

  • 第7题：

    通过餐厅服务员的（）服务，可让客人感到满意。

    • A、热情
    • B、娴熟
    • C、主动
    • D、周到

    正确答案:C

  • 第8题：

    《农村供电营业规范化服务标准》规定，营业室工作人员在接待客户时要（）。

    • A、大方、周到、耐心、热情
    • B、亲切、友善、真诚、热情
    • C、主动、真诚、耐心、热情
    • D、主动、礼貌、耐心、热情

    正确答案:D

  • 第9题：

    内部旅客服务规范正确的是（）

    • A、热情问候，关注服务需求，提供个性化服务
    • B、主动介绍、演绎南航空中服务品牌，展现优质空中服务
    • C、主动征询服务感受
    • D、不用主动介绍、演绎南航空中服务品牌

    正确答案:A,B,C

  • 第10题：

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，优质服务，做到（）。
    A

    主动热情、文明服务

    B

    语言文明、服务周到

    C

    主动周到、文明礼貌

    D

    主动热情、细心周到


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客运职工职业道德中要求：优质服务，做到（）。
    A

    语言文明、服务周到

    B

    主动热情、细心周到

    C

    主动周到、文明礼貌

    D

    主动热情、文明服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列选项中哪项是八字服务的基本要求（）。
    A

    实在、热情、耐心、周到

    B

    主动、周到、热情、和蔼

    C

    主动、热情、耐心、周到

    D

    耐心、周到、协调、主动


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在迎宾接待环节中，我们期望提供给客户何种体验？（）

    • A、庄严的服务
    • B、绝对自由轻松的感受
    • C、无微不至的关怀
    • D、及时，专业，热情有礼貌的服务，被尊重

    正确答案:D

  • 第14题：

    《农村供电营业规范化服务窗口标准》规定，营业室工作人员在接待客户时要（）。

    • A、大方、周到、耐心、热情
    • B、亲切、友善、真诚、热情
    • C、主动、真诚、耐心、热情
    • D、主动、礼貌、耐心、热情

    正确答案:D

  • 第15题：

    秘书部门“三服务”的基本要求就是（）服务。

    • A、优质
    • B、良好
    • C、主动
    • D、热情

    正确答案:A

  • 第16题：

    一对一服务的核心理念：（）

    • A、针对性
    • B、客户满意
    • C、主动出击
    • D、个性化的服务

    正确答案:B

  • 第17题：

    理赔“八字原则”包括（）。

    • A、“热情、迅速、准确、服务”
    • B、“热情、迅速、准确、合理”
    • C、“主动、迅速、标准、合理”
    • D、“主动、迅速、准确、合理”

    正确答案:D

  • 第18题：

    下列选项中哪项是八字服务的基本要求（）。

    • A、实在、热情、耐心、周到
    • B、主动、周到、热情、和蔼
    • C、主动、热情、耐心、周到
    • D、耐心、周到、协调、主动

    正确答案:C

  • 第19题：

    主动、热情、耐心、周到的服务含义是什么？


    正确答案: 主动就是服务员对自己所承担的工作任务或与自己有关的其他任务，不在外力推动下，自主以积极的态度所采取的行动；热情就是对待客人和同事，都能以真挚和热忱的情绪和情感相处；耐心就是无论在任何情况下，都不急燥、不厌烦，满腔热情地去为客人服务；周到就是从宾客的需要出发，最大限度的予以满足，把服务工作做到完整、彻底，想客人所想，急客人所急。

  • 第20题：

    商品营业员服务态度的标准是（）。

    • A、主动
    • B、热情
    • C、耐心周到
    • D、主动、热情、耐心周到

    正确答案:D

  • 第21题：

    下哪些属于兴业银行行为礼仪的基本要求（）

    • A、热情、主动、周到
    • B、礼貌待客、微笑服务
    • C、热情待客、用心服务
    • D、细心待客、耐心服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    单选题
    商品营业员服务态度的标准是（）。
    A

    主动

    B

    热情

    C

    耐心周到

    D

    主动、热情、耐心周到


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    理赔“八字原则”包括（）。
    A

    “热情、迅速、准确、服务”

    B

    “热情、迅速、准确、合理”

    C

    “主动、迅速、标准、合理”

    D

    “主动、迅速、准确、合理”


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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