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下列选项中关于AnyShare在线表格金牌和白金运维服务，哪一项是正确的：（）A、白金服务支持软件大版本升级B、金牌服务中电话支持为5*8小时C、白金服务中电话支持为5*24小时D、金牌运维服务中支持指定技术支持工程师

题目

下列选项中关于AnyShare在线表格金牌和白金运维服务，哪一项是正确的：（）

  • A、白金服务支持软件大版本升级
  • B、金牌服务中电话支持为5*8小时
  • C、白金服务中电话支持为5*24小时
  • D、金牌运维服务中支持指定技术支持工程师
相似考题

1.下列属于IT运维服务内容的是()。A.例行操作服务B.响应支持服务C.优化改善服务D.咨询评估服务

2.关于运维的描述，不正确的是（ ）。A. 运维是采用信息技术手段及方法，依据需方提出的服务级别要求，对信 息系统基础环境、硬件和软件等提供各种技术支持和管理服务 B. 面向台式机、便携式计算机以及输入输出设备的运维服务，属于主机运维服务 C. 运维服务能力的关键要素包括：人员、技术、资源和过程 D. 运维是信息系统全生命周期中的重要阶段，是内容最多、最繁杂的部分

3.《信息技术服务分类与代码》（GB／T29264ˉ20l2）中’将运行维护服务分成基础环境运维、（ ）安全运维服务、运维管理服务和其他运行维护服务六类A.系统运维服务和 数据库运维服务 B.应用软件运维服务 和其它软件运维服务 C.硬件运维服务和软件运维服务 D.基础环境运维服务和网络运维服务

4.联想服务器的售后支持体系里面有哪些支持人员()A.中心站和授权站的服务器工程师；B.大区服务器工程师；C.电话技术支持部服务器工程师；D.服务器系统支持处工程师；

更多“下列选项中关于AnyShare在线表格金牌和白金运维服务，哪一项是正确的：（）A、白金服务支持软件大版本升级B、金牌服务中电话支持为5*8小时C、白金服务中电话支持为5*24小时D、金牌运维服务中支持指定技术支持工程师”相关问题

  • 第1题：

    在GB/T29264-2012中，将运行维护服务分成基础环境运维、硬件运维服务、软件运维服务、 （ ） 、运维管理服务和其他运行维护服务。

    A.数据维护服务
    B.系统维护服务
    C.售后运维服务
    D.安全运维服务

    答案：D
    解析：
    在GB/T29264-2012中，将运行维护服务分成基础环境运维、硬件运维服务、软件运维服务、安全运维服务、运维管理服务和其他运行维护服务。

  • 第2题：

    客户服务“满意100”中的“金牌服务，满意100”主要是指（）。

    • A、四大卓越品质
    • B、“五心”服务
    • C、六项便捷服务
    • D、八项服务承诺

    正确答案:B

  • 第3题：

    响应支持运维是运维管理人员针对服务请求或故障申报而进行的响应性支持服务。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    在线表格授基础支持服务包括（）

    • A、五年基础支持服务
    • B、网络远程支持
    • C、电话支持
    • D、邮件支持

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    以下哪项不属于AnyShare的服务体系范畴（）

    • A、运营推广服务
    • B、定制开发服务
    • C、金牌运维服务
    • D、驻场服务

    正确答案:D

  • 第6题：

    某桌面支持运维项目的收尾过程中，现场的桌面支持工作将要移交给新的桌面运维支持团队。在此过程中，原有的IT服务工程师不需要配合新的支持人员完成过渡和交接工作，在交接日直接移交工作即可。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    国家电网公司信息运维遵循“三线运维”的原则，三线是指“一线前台服务台，二线后台运行维护和三线（）”的三线运行维护架构。

    • A、厂家技术支持
    • B、专家技术支持
    • C、上门维护服务
    • D、外围技术支持

    正确答案:D

  • 第8题：

    下列选项中，属于数据资源响应支持运维中，服务请求响应的内容的是（）。

    • A、制定防控措施
    • B、服务提供方式变更
    • C、启动备用资源
    • D、技术资源变更

    正确答案:B,D

  • 第9题：

    联想服务器的售后支持体系里面有哪些支持人员（）

    • A、中心站和授权站的服务器工程师；
    • B、大区服务器工程师；
    • C、电话技术支持部服务器工程师；
    • D、服务器系统支持处工程师；

    正确答案:A,C,D

  • 第10题：

    下列属于IT运维服务内容的是（）

    • A、例行操作服务
    • B、响应支持服务
    • C、优化改善服务
    • D、咨询评估服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题：

    单选题
    运维管理人员针对服务请求或故障申报而进行的响应性支持服务是（）。
    A

    例行操作运维

    B

    优化改善运维

    C

    质量监督运维

    D

    响应支持运维


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    下列选项中，属于数据资源响应支持运维中，服务请求响应的内容的是（）。
    A

    制定防控措施

    B

    服务提供方式变更

    C

    启动备用资源

    D

    技术资源变更


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在线地理信息服务系统主要包括()4个层面。

    A:软件生产与管理、在线服务、运维监控、应用
    B:技术支持、在线服务、运维监控、应用
    C:数据生产与管理、售后服务、运维监控、应用
    D:数据生产与管理、在线服务、运维监控、应用

    答案：D
    解析：
    在线地理信息服务系统主要包括：数据生产与管理、在线服务、运维监控、应用4个层面。故选D。

  • 第14题：

    运维管理人员针对服务请求或故障申报而进行的响应性支持服务是（）。

    • A、例行操作运维
    • B、优化改善运维
    • C、质量监督运维
    • D、响应支持运维

    正确答案:D

  • 第15题：

    响应支持运维是运维管理人员针对服务请求或故障申报而进行的（）支持服务。

    • A、递进性
    • B、响应性
    • C、针对性

    正确答案:B

  • 第16题：

    以下是客户可购买的AnyShare Cloud的服务内容（）

    • A、AnyShare Cloud上门服务
    • B、AnyShare Cloud金牌运维服务
    • C、统一身份认证服务
    • D、运营推广服务

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    AnyShare Cloud运维服务包括（）

    • A、AnyShare Cloud基础支持服务
    • B、AnyShare Cloud金牌运维服务
    • C、AnyShare Cloud白金运维服务
    • D、AnyShare Cloud铂金运维服务

    正确答案:A,B

  • 第18题：

    交付策划是运维服务哪个阶段的工作（）

    • A、运维合同或服务级别协议达成意向前
    • B、运维合同或服务级别协议签署中
    • C、运维服务交付实施中
    • D、运维服务交付改进中

    正确答案:C

  • 第19题：

    响应支持运维是运维管理人员针对（）或故障申报而进行的响应性支持服务。

    • A、服务请求
    • B、质量报告
    • C、环境监测
    • D、设备情况

    正确答案:A

  • 第20题：

    下面哪些属于技术支持服务内容。（）

    • A、电话咨询服务
    • B、紧急故障排除服务
    • C、版本管理及软件补丁服务
    • D、现场培训服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    服务人员只有为客户提供金牌服务，才能站稳脚跟。下列选项中，不属于金牌客户服务的表现是（）。

    • A、设身处地为客户着想
    • B、提供一次优质的服务
    • C、迅速响应客户需求
    • D、主动帮助客户解决问题

    正确答案:B

  • 第22题：

    判断题
    响应支持运维是运维管理人员针对服务请求或故障申报而进行的响应性支持服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    交付策划是运维服务哪个阶段的工作（）
    A

    运维合同或服务级别协议达成意向前

    B

    运维合同或服务级别协议签署中

    C

    运维服务交付实施中

    D

    运维服务交付改进中


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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