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参考答案和解析
正确答案:中餐零点服务的特点是客人多而杂,人数不固定,口味需求不一,用餐时间交错,致使餐厅接待量不均衡,服务工作量较大,营业时间较长。所以,餐厅服务员服务时,在突出热情、周到、细致、体贴的同时,还要做到迅速、快捷而不紊乱。
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  • 第1题:

    中餐零点接待也称散座服务或小吃服务,零点是指客人随到随吃()。

    A、预订付款

    B、随吃随付

    C、自行付款

    D、点菜即付


    参考答案:C

  • 第2题:

    ( )接待也称散座服务或小吃服务。

    A.西餐零点

    B.中餐零点

    C.鸡尾酒会

    D.自助餐会


    答案:B    

  • 第3题:

    中餐零点餐厅服务较灵活,服务员应注意观察,以不打搅客人为原则,严禁从主人和第一主宾之间上菜。


    正确答案:正确

  • 第4题:

    中餐摆台,一般分为中餐零点摆台和中餐宴会摆台两种。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    简述中餐零点餐厅的正餐服务程序。


    正确答案: 中餐零点餐厅的正餐服务程序为:
    (1)餐前准备;
    (2)迎宾领位;
    (3)入座服务;
    (4)点菜开单;
    (5)席间服务;
    (6)结账收银;
    (7)送客收台。

  • 第6题:

    中餐的主要服务方式有哪些?分别适用于何种用餐场合?


    正确答案: 常用的中餐服务方式有供餐式、转盘式和分餐式。
    共餐式服务比较适合于2-6人的中餐零点服务。
    转盘式服务在中餐服务中是一种普遍使用的餐桌服务方式,适用于大圆台的多人用餐服务。
    分餐式服务:主要用于官方的、较正式的、高档的宴会服务。

  • 第7题:

    常用的中餐服务方式有哪些?()

    • A、共餐式服务
    • B、转盘式服务
    • C、分餐式服务
    • D、派菜式服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题:

    中餐零点服务的特点:工作量比较()。

    • A、小
    • B、一般
    • C、大
    • D、正常

    正确答案:C

  • 第9题:

    中餐零点服务一般从主人位置开始,按顺时针方向依次进行。()


    正确答案:错误

  • 第10题:

    单选题
    适合于2~6人左右的中餐零点服务是(  )。
    A

    共餐式服务

    B

    转盘式服务

    C

    分餐式服务

    D

    自助餐式


    正确答案: D
    解析:
    共餐式服务比较适合于2~6人的中餐零点服务。提供共餐式服务时,应注意如下事项:①中餐上菜常常是所有菜点同时上台,服务员要注意台面不同菜肴的搭配摆放,尤其是荤素和颜色的搭配;②菜肴上台时,注意配上适当的公用餐具,方便客人取菜,避免使用同一餐具而串味;③台面上的菜肴放不下时,应征求客人意见,对台面进行整理,撤、并剩菜不多的盘子,切勿将菜盘叠加起来;④如遇有外宾用餐,应主动为其提供叉、匙等西餐餐具;⑤应协助客人将整鸡、整鸭、整鱼等菜肴分切成易于筷子夹取的形状;⑥所有菜肴上完后应告知客人,并询问客人品种、数量够否,最后祝客人用餐愉快。

  • 第11题:

    问答题
    什么是中餐,其特点有哪些?

    正确答案: 中国菜和中国面点的总称,是世界华人习惯食用的菜肴和点心的总称。经过长期的发展,融汇了我国各民族和各地区的饮食文化和烹调工艺,形成了中餐特色,表现在:食品原料丰富,生产工艺精细,烹调方法独特,讲究营养和健身。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    简述中餐零点餐厅的正餐服务程序。

    正确答案: 中餐零点餐厅的正餐服务程序为:
    (1)餐前准备;
    (2)迎宾领位;
    (3)入座服务;
    (4)点菜开单;
    (5)席间服务;
    (6)结账收银;
    (7)送客收台。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    中餐零点服务的特点是:( ),就餐时间具有随意性,对用餐环境有选择性。

    A.宾客用餐具有多样性

    B.食品饮料服务到桌主动性

    C.接受客人点菜被动性

    D.最后凭账单结账主动性


    答案:A

  • 第14题:

    西餐零点服务的特点有哪些?


    正确答案:菜单结构不同,用餐方式不同,餐具用具有区别,佐餐酒有区别。

  • 第15题:

    什么是中餐,其特点有哪些?


    正确答案:中国菜和中国面点的总称,是世界华人习惯食用的菜肴和点心的总称。经过长期的发展,融汇了我国各民族和各地区的饮食文化和烹调工艺,形成了中餐特色,表现在:食品原料丰富,生产工艺精细,烹调方法独特,讲究营养和健身。

  • 第16题:

    中餐的分餐式服务主要是应用于()

    • A、零点用餐
    • B、团队用餐
    • C、婚宴用餐
    • D、正式宴会请用餐

    正确答案:B

  • 第17题:

    零点餐厅有哪些特点和任务?


    正确答案: 零点具厅的主要任务是接待零星宾客就餐,宾客多而杂,人数不固定,口味需求不一,到达时间交错,因此造成餐厅接待的波动性较大,工作量较大,营业时间较长。

  • 第18题:

    中餐零点服务的基本环节一般包括哪几个方面?


    正确答案:中餐零点服务的基本环节一般包括餐前准备、开餐服务、就餐服务、餐后结束工作这几方面。

  • 第19题:

    “回收食品,撤回厨房”这是()服务的餐后结束工作之一。

    • A、中餐零点
    • B、西餐宴会
    • C、自助餐
    • D、冷餐宴会

    正确答案:C,D

  • 第20题:

    ()计划中对酒水有数量上的控制,对客人超标的酒水要求应满足,但服务员须礼貌地向客人解释差价现付。

    • A、中餐零点
    • B、团队餐
    • C、中餐宴会
    • D、西餐零点
    • E、西餐宴会

    正确答案:B

  • 第21题:

    问答题
    西餐零点服务的特点有哪些?

    正确答案: 菜单结构不同,用餐方式不同,餐具用具有区别,佐餐酒有区别。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    中餐摆台,一般分为中餐零点摆台和中餐宴会摆台两种。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    中餐零点服务一般从主人位置开始,按顺时针方向依次进行。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析