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美誉度的形成完全依赖于企业或商品的品质、服务等客观特性，与其他要素关系不大。

题目

美誉度的形成完全依赖于企业或商品的品质、服务等客观特性，与其他要素关系不大。

相似考题

1.在输血质量管理方面，产品质量的含义指( )。A、产品(服务)、体系或过程的一组固有特性满足顾客、标准、法规和其他相关要求的程度B、产品质量是指血站提供的血液满足法规、标准等规定要求的程度C、质量就是指“产品或服务的好坏，即优劣的程度”D、产品质量除了含有实物产品之外，还含有无形产品质量，即服务产品质量E、产品质量是指产品“反映实体满足明确和隐含需要的能力和特性的总和”

2.（　　）是用以证明该商品或服务的原产地、原料、制造方法、质量或者其他特定品质的标志。A.商品商标 B.服务商标 C.集体商标 D.证明商标

3.下列选项中，有关商标的论述正确的（　　） A.服务商标表明商品或服务的来源，说明该商品或服务来自何企业或何地 B.商标能把一个企业提供的商品或服务与其他企业的同一类商品或服务相区别 C.集体商标标志的是商品或服务的质量 D.证明商标反映向市场提供某种商品或服务的特定企业的声誉

4.企业向客户承诺的商品应作为可明确区分商品的条件有（ ）A.客户能够从该商品本身或从该商品与其他易于获得资源一起使用中受益B.企业需提供重大的服务以将该商品与合同中承诺的其他商品整合成合同约定的组合产出转让给客户C.该商品将对合同中承诺的其他商品予以重大修改或定制D.该商品与合同中承诺的其他商品具有高度关联性

更多“美誉度的形成完全依赖于企业或商品的品质、服务等客观特性，与其他要”相关问题

  • 第1题：

    企业从政府取得的经济资源，如果与企业销售商品或提供服务等活动密切相关，且是企业商品或服务的对价或者是对价的组成部分，则应作为与收益相关的政府补助处理。（　）


    答案：错
    解析：
    企业从政府取得的经济资源，如果与企业销售商品或提供服务等活动密切相关，且是企业商品或服务的对价或者是对价的组成部分，则不属于政府补助，而属于企业收入的组成部分。

  • 第2题：

    完全垄断企业能随心所欲地决定商品或服务的价格。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    商品质量是指商品满足规定或潜在的要求（或需要）的（）的总和。

    • A、特征
    • B、特性
    • C、特色
    • D、特点

    正确答案:A,B

  • 第4题：

    商标是一企业的商品或服务，与其他企业的商品或服务区分开的标记或标记组合。这些标记包括（）。

    • A、人名、字母
    • B、数字、图案
    • C、颜色
    • D、商品来源

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    “老字号”的品牌独特性主要依赖于它的产品或服务的特色。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    什么是质量？什么是汽车服务企业的产品质量？汽车服务企业产品质量是如何形成的？


    正确答案: 质量－指产品或服务，满足规定或潜有需要的特征和特性的总和。它既包括有形产品也包括无形产品；既包括产品内在的特性、也包括产品外在的特性。即包括了产品的适用性和符合性的全部内涵。
    汽车服务企业“产品”质量的概念应包含两个方面，即技术质量和功能质量。前者指产品或服务的技术性能，后者指产品或服务的消费感受。
    对于产品来说，总体质量主要取决于技术质量；就服务而言，功能质量的重要性远远高过技术质量.
    任何产品都是为了满足用户特定的需要而产生的，产品质量体现了产品的使用价值。工业企业最终是以产品的适用性来满足用户的使用需求，而汽车服务企业最终以服务的可靠性、功能性、经济性、时间性、保证性、移情性、有形性等来满足用户的需求的。
    1）产品质量形成的全过程包括13个环节。市场研究、开发（研制）、设计、制定产品规格、制定工艺、采购、仪器仪表及设备装置、生产、工序控制、检验、测试、销售和服务，这13个环节构成了一个系统。
    2）产品质量形成和发展是一个循序渐进的过程。13个环节构成了一轮循环，每经过一轮循环，产品质量就有所提高。产品质量的提高在一轮又一轮的循环中总是在原有基础上有所改进，有所突破，且连绵不断、永无止境。
    3）作为一个质量系统，系统目标的实现取决于每个环节质量职能的落实和各环节之间的协调因此，必须对质量形成全过程进行计划、组织和控制。
    4）质量系统是一个开放系统，和外部环境有密切联系。既有直接的，也有间接的。
    5）产品质量形成的全过程中每一个环节都要依靠人去完成，人的质量及对人的管理是过程质量及工作质量的基本保证。所以，人是产品质量形成过程中最重要、最具能动性的因素。

  • 第7题：

    多选题
    企业向客户承诺的商品应当作为可明确区分商品，必须同时满足的条件有(  )。
    A

    该商品将对合同中承诺的其他商品予以重大修改或定制

    B

    企业向客户转让该商品的承诺与合同中其他承诺可单独区分

    C

    客户能够从该商品本身或从该商品与其他易于获得资源一起使用中受益

    D

    该商品与合同中承诺的其他商品具有高度关联性

    E

    企业需提供重大的服务以将该商品与合同中承诺的其他商品整合成合同约定的组合产出转让给客户


    正确答案： D,A
    解析：

  • 第8题：

    单选题
    人们的商品质量观集中在商品的内在质量和外在质量上，其中内在质量包括（）。
    A

    商品的实用性、安全卫生性和使用寿命等特性

    B

    商品的式样、质地、色彩、气味等特性

    C

    上述AB中的各种特性


    正确答案： A
    解析： 商品内在质量也称为实物商品质量，是指生产者生产的商品本身的质量，是商品的内在属性。商品的内在质量主要包括性能、寿命、可靠性、安全性、经济性五个方面。

  • 第9题：

    多选题
    美誉度的形成主要依赖于（）
    A

    企业或商品广告量的多少

    B

    企业或商品的品质和服务水平

    C

    企业的规模

    D

    企业或商品的服务或品质等是否符合消费者心理需求的价值观


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    下列项目中，通常表明企业向客户转让该商品的承诺与合同中其他承诺不可单独区分的有（　　）。
    A

    企业需提供重大的服务以将该商品与合同中承诺的其他商品整合成合同约定的组合产出转让给客户

    B

    该商品将对合同中承诺的其他商品予以重大修改或定制

    C

    该商品与合同中承诺的其他商品具有高度关联性

    D

    该商品与合同中承诺的其他商品无任何关联性


    正确答案： C,D
    解析：
    D项，该商品与合同中承诺的其他商品无任何关联性，说明能够单独区分。

  • 第11题：

    填空题
    企业信访工作主，要表现为（）对产品质量、经营作风、服务态度等的投诉，或对企业各项工作的批评、意见和建议，这些都是重要的反馈信息。

    正确答案： 消费者及客户
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    企业从政府取得的经济资源，如果与企业销售商品或提供服务等活动密切相关，且是企业商品或服务的对价或者是对价的组成部分，则应作为与收益相关的政府补助处理。（  ）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：

  • 第13题：

    任何能够将一企业的商品或服务与其他企业的商品或服务区分开 的标记或标记组合，均应能够构成（）


    正确答案:商标

  • 第14题：

    美誉度的形成主要依赖于（）

    • A、企业或商品广告量的多少
    • B、企业或商品的品质和服务水平
    • C、企业的规模
    • D、企业或商品的服务或品质等是否符合消费者心理需求的价值观

    正确答案:B,D

  • 第15题：

    人们的商品质量观集中在商品的内在质量和外在质量上，其中内在质量包括（）。

    • A、商品的实用性、安全卫生性和使用寿命等特性
    • B、商品的式样、质地、色彩、气味等特性
    • C、上述AB中的各种特性

    正确答案:A

  • 第16题：

    商家应积极提升自身经营状况，为消费者提供高品质的商品及优质的服务。对于符合（）等情形的商家，飞猪会适当给予鼓励或扶持的措施。

    • A、商品销量高
    • B、店铺创建时间长
    • C、商品品质好
    • D、服务质量高

    正确答案:C,D

  • 第17题：

    企业信访工作主，要表现为（）对产品质量、经营作风、服务态度等的投诉，或对企业各项工作的批评、意见和建议，这些都是重要的反馈信息。


    正确答案:消费者及客户

  • 第18题：

    填空题
    任何能够将一企业的商品或服务与其他企业的商品或服务区分开 的标记或标记组合，均应能够构成（）

    正确答案： 商标
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    下列各项属于企业向客户承诺的商品，应当作为可明确区分商品的是()。
    A

    企业需提供重大的服务以将该商品与合同中承诺的其他商品整合成合同约定的组合产出转让给客户

    B

    该商品将对合同中承诺的其他商品予以重大修改或定制

    C

    客户能够从该商品本身或从该商品与其他易于获得资源一起使用中受益且转让该商品的承诺与合同中其他承诺可明确区分

    D

    该商品与合同中承诺的其他商品具有高度关联性


    正确答案： C
    解析：

  • 第20题：

    多选题
    商标是一企业的商品或服务，与其他企业的商品或服务区分开的标记或标记组合。这些标记包括（）。
    A

    人名、字母

    B

    数字、图案

    C

    颜色

    D

    商品来源


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    企业向客户承诺的商品应作为可明确区分商品的条件有（）。
    A

    客户能够从该商品本身或从该商品与其他易于获得资源一起使用中受益

    B

    企业需提供重大的服务以将该商品与合同中承诺的其他商品整合成合同约定的组合产出转让给客户

    C

    该商品将对合同中承诺的其他商品予以重大修改或定制

    D

    企业向客户转让该商品的承诺与合同中其他承诺可单独区分

    E

    该商品与合同中承诺的其他商品具有高度关联性


    正确答案： E,D
    解析：

  • 第22题：

    判断题
    美誉度的形成完全依赖于企业或商品的品质、服务等客观特性，与其他要素关系不大。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    下列各项中，通常表明企业向客户转让该商品的承诺与合同中的其他承诺不可明确区分的有（）
    A

    企业需提供重大的服务以将该商品与合同中承诺的其他商品进行整合，形成合同约定的某个或某些组合产出转让给客户

    B

    该商品将对合同中承诺的其他商品予以重大修改

    C

    该商品将对合同中承诺的其他商品予以重大定制

    D

    该商品与合同中承诺的其他商品具有高度关联性


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

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