策划本身就是为了使公共关系活动能够更好地满足组织目标的需求

第1题：

第2题：

第3题：

管理就是为了实现组织中个人目标的活动。

正确答案:错误

第4题：

网络时代为了更好地满足顾客的需求，企业必须进行怎样的转变？

正确答案:首先网络企业自身要转变观念，要树立正确的经营理念、市场理念和健康的企业文化，强化长期服务意识。其次网络企业必须从自身规范做起，做好市场定位和团队建设，抓好内部管理，保证强大的技术后盾和行动迅速、稳定的组织队伍，才能给客户提供科学的管理模式和价值评估体系，提供全方位的解决方案。第三要求网络应用服务提供商们拥有很强的系统集成能力，能得到其他网络服务商、安全系统提供商（Security＆Safety）、软件制造商（ISV）、主机服务托管商（ISP）和咨询服务商（Consulting）等多方面的配合与支持；与银行、商检部门、海关、运输公司、保险公司、争议仲裁机构等建立广泛的战略联盟，培育综合的信息、信用、物流的体系，提供查询、验证、认证等服务和必要的技术和数据，为买家和供应商提供完善的服务整合系统。最后，也是最关键的，即一定要从战略的角度出发，深入到产业中去，既要熟悉传统经济领域的管理理念、运作机制、流行惯例、行业政策、流通体制等，还要善于洞悉各行业不同的经营要领，才能准确地预测企业的需要，及时提供专家级的行业资讯和市场信息，并根据企业实际资源情况提供合理的配置方案。

第5题：

为了使室内工作区空气的温度、湿度、风速和洁净度能更好地满足人们的舒适感要求，应合理组织房间空气的流动。

正确答案:正确

第6题：

公共关系的策划就是驾时、运势和使术的综合过程，说明模拟策划思路的方法及其应注意的要点。

正确答案: 模拟策划思路方法及其应注意的要点：
（1）直接效仿法。直接效仿法就是借别人成功的招法为我所用，是一种模仿或者借鉴之法。循这种思路进行活动的策划应注意以下两点：第一，要进行仿效，原则上应有相似条件；第二，仿效不等于照搬，应该是在借鉴的基础上进行创造性的发挥。
（2）目标延伸法。目标延伸法是根据组织的具体公共关系目标来延伸推导，寻求实现目标的最佳途径的公共关系策划方法。运用目标延伸法的关键是使目标和手段相适应，手段要确实能够推进目标的实现，也需注意公共关系活动的目标和实现目标的手段都要具有可操作性。
（3）借名播誉法。借名播誉法是借助社会名流的知名度和美誉度来提高组织知名度和美誉度的方法，是一种借势之法。但应用时应注意两点，第一，要创造性地发挥。第二，一般要名誉相符，如宣传运动饮料选择体育明星，推销保健品选择医药专家等。
（4）借题发挥法。借题发挥法是利用某种时机、某种态势，因势利导地进行公共关系策划的方法，这里的“题”是指特定的时机、场合和事件。要注意以下几点：
1、要善于识别机会、把握机会、利用机会；
2、一般来讲，所发挥的内容应同“题”相符；
3、要有独创性。
（5）巧合主旨法。所谓巧合主旨法就是采用相同的字眼、不同的概念来制造戏剧性效果，突出公关活动宣传主题的方法。这种思路的关键是在“巧合”二字上做文章，巧合要达到巧妙、自然、和谐、有趣。
（6）制造新闻法。制造新闻法是通过公关人员精心策划出具有轰动效应的事件来吸引新闻界及公众注意的方法，是一种同中求异的思路，一种造势之法。此种思路在应用过程中的关键是具有轰动效应的事件的制造，这也是此法的根本价值所在，切忌无中生有和过度离奇。
（7）变害为利法。变害为利法就是变组织发展不利因素为有利因素的方法。此种策划思路的关键是深刻分析害的表现及原因，通过有效的公关手段促进害向利的方面转化。
（8）发挥优势法。发挥优势法又称扬长避短法，是针对本组织的优势进行公共关系策划的方法。利用发挥优势法的关键：一要准确辨别组织的优势；二要有效利用其优势。

第7题：

邮政营销观念与一般营销观念相同，即企业所进行的一切活动都是为了更好的向用户提供服务，这就是（）的观念，

• A、满足需求
• B、用户第一
• C、创造需求
• D、顾客至上

正确答案:B,D

第8题：

管理本质就是为了有效地实现管理目标的活动。

正确答案:正确

第9题：

营销策划方案是通过前期调查，帮助客户正确地识别需求、满足期望、实现远景和达到目标的方法和措施。

正确答案:正确

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

团队的功能主要表现在（）。Ⅰ更好地完成组织任务；Ⅱ更好地满足个体人员的心理需求；Ⅲ更好地完成个体成员的任务；Ⅳ更好满足组织的要求。

• A、Ⅰ+Ⅱ+Ⅲ
• B、Ⅰ+Ⅱ
• C、Ⅰ～Ⅳ
• D、Ⅲ＋Ⅳ

正确答案:B

第15题：

为了更好地满足消费需求，企业必须认识并准确解答关于需求的6个问题，分别是什么？

正确答案: 消费者需要购买什么
消费者什么时候需要购买
消费者在什么地点购买所需的产品
消费者为什么要购买产品或接受服务
什么人购买产品或接受服务
怎样实现购买产品或接受服务

第16题：

（　）是组织为了更好地生存，努力促进组织与公众之间的理解和适应的活动。

• A、行政体系
• B、公共关系
• C、社会联谊
• D、多元交代

正确答案:A

第17题：

公共关系实务就是组织根据自身发展需要而专门策划和开展的公共关系活动。

正确答案:错误

第18题：

使员工参与组织目标的制定本身就是一种激励手段。

正确答案:正确

第19题：

下列软件维护的任务的说法正确的是：（）。

• A、详细设计的任务是通过各种必要的维护活动使软件系统持久地满足用户需求
• B、概要设计的任务是通过各种必要的维护活动使软件系统持久地满足用户需求
• C、软件维护的任务是通过各种必要的维护活动使软件系统持久地满足用户需求
• D、软件测试的任务是通过各种必要的维护活动使软件系统持久地满足用户需求

正确答案:C

第20题：

对公共关系活动策划效果进行预测，关键是能够准确预测公共关系活动策划实施的真正（）。

• A、目的
• B、效果
• C、方案
• D、过程

正确答案:B

第21题：

第22题：

第23题：