客户资产主要受价值资产、品牌资产和关系资产这3个因素驱动。
第1题:
汤姆•邓肯提出的品牌资产方程式为:推广→()→品牌支持度=品牌资产。
第2题:
()是客户对产品属性、服务效用及使用结果的客观评价。
第3题:
()资产是客户对某个品牌的产品和服务效用的客观评价,并主要由产品服务质量、价格等因素驱动。
第4题:
客户资产价值的提升主要通过价值资产、品牌资产、维系资产三个推动要素来实现的。
第5题:
顾客资产的主要成分不包括()
第6题:
客户资产的决定因素不包括()。
第7题:
下列关于品牌资产的说法,正确的是()。 ①品牌资产的强度决定了一个品牌的强势程度以及品牌战略管理的有效性 ②品牌资产对企业和消费者的价值是不同的,所以品牌资产的概念可以从财务和消费者两个不同的维度来理解 ③品牌资产由品牌知名度、品牌认知度、品牌忠诚度、品牌联想和其他专属性品牌资产构成 ④品牌资产评估主要包括品牌审计、品牌追踪和品牌绩效等三种方式
第8题:
价值资产
品牌资产
关系资产
服务资产
第9题:
对
错
第10题:
收益
品牌
关系
价值
第11题:
价值资产
品牌资产
维系资产
无形资产
形象资产
第12题:
有形资产
关系资产
品牌资产
价值资产
第13题:
一般说来,客户资产可以被分解为()。
第14题:
以下说法中不符合客户风险偏好类型与资产增值能力的关系的是()。
第15题:
()资产是客户对品牌的主观评价,在客户获取中扮演重要的角色。
第16题:
客户资产的关键驱动因素有:()
第17题:
客户对某个品牌的产品和服务效用的客观评估,属于客户资产中的()。
第18题:
从价值驱动因素角度,通过总资产周转率指标分析,主要关注的问题有()。
第19题:
保守型的客户其资产增值的可能性很小
轻度保守型客户其资产有较大的增值潜力,但资产价值波动较大
中立型客户其资产有一定的增值潜力,资产价值亦有一定的波动
进取型客户其资产增值潜力很大,资产价值的波动很大
第20题:
品牌资产
价值资产
关系资产
收益资产
无形资产
第21题:
客户资产
关系资产
品牌资产
价值资产
第22题:
收益
价值
关系
品牌
第23题:
对
错