niusouti.com

在明确的战略业务模式和专注市场中，根据客户价值、需求和偏好等综合因素对客户进行分类，并提供 有针对性的产品服务或营销模式，称之为（）。A、客户战略B、客户细分C、客户质量D、客户搜索

题目

在明确的战略业务模式和专注市场中，根据客户价值、需求和偏好等综合因素对客户进行分类，并提供 有针对性的产品服务或营销模式，称之为（）。

  • A、客户战略
  • B、客户细分
  • C、客户质量
  • D、客户搜索
相似考题

1.关于银行保险销售模式管理，以下说法错误的是( )。A.理财顾问销售模式是向消费者提供咨询服务并提供针对性产品的模式B.银行电话行销模式是由计算机系统辅助进行客户挖掘、客户细分、营销管理等工作，并通过电话或者MPG方式销售产险产品的模式C.对公业务销售模式是通过银行的对公业务，对机构客户销售保险产品，其中非寿险业务占比极少D.银管员模式在银行保险产生初期，即银行代理销售时期最为常见

2.营销中的风险控制表述正确的是()A.在客户的资信调查过程中，按照银行的评价标准对客户的信用，还是能力报告等进行科学分析，及时把握客户流入流出的动态和趋势，同时规范客户档案管理，为客户保密。B.主要是对客户的资金流动情况进行分析，考虑客户的资金承受能力C.根据客户需求和产品特性，有针对性的向客户进行相关产品的服务和销售，维护客户资金安全。

3.制定市场推广计划,并通过各种渠道(包括传统营销、电话营销、网上营销)接触客户进行记录、分类和辨识,提供对潜在客户的管理,这是客户关系管理主要功能中的()。A、客户信息管理B、市场营销管理C、销售管理D、服务管理与客户关怀

4.制定市场推广计划，并对各种渠道(包括传统营销.电话营销.网上营销)接触客户进行记录，分类和辨识，提供对潜在客户的管理。是客户管理关系管理主要功能中的()。A.客户信息管理B.市场营销管理C.销售管理D.服务管理与客户关怀

更多“在明确的战略业务模式和专注市场中，根据客户价值、需求和偏好等综合因素对客户进行分类，并提供 有针对性的产品服务或营销模式，称之为（）。A、客户战略B、客户细分C、客户质量D、客户搜索”相关问题

  • 第1题：

    对产品营销流程表述错误的是( )。

    A.在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会

    B.如果发现价值客户，将其引导至客户经理室，进入客户经理营销流程

    C.如果不是.大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销

    D.针对成功销售产品的有价值客户，要进行追踪和培育


    正确答案：D

  • 第2题：

    会员的客户适当性管理包括（）

    • A、了解客户的相关情况并评估其风险承受能力以及提供的产品或服务的相关信息
    • B、向客户提供与其风险承受能力相匹配的产品或服务，并进行持续跟踪和管理
    • C、提供产品或服务前，向客户介绍产品或服务的内容、性质、特点、业务规则等，进行有针对性的客户教育
    • D、揭示产品或服务的风险，与客户签署《风险揭示书》

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    精准营销是指依托企业级数据仓库EDW系统，通过分析客户的行为和特征变化等信息，及时发现客户需求，提供满足客户需求的产品和服务，在适当的时机对合适的客户进行营销的一种营销模式。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    制定市场推广计划，并对各种渠道（包括传统营销.电话营销.网上营销）接触客户进行记录，分类和辨识，提供对潜在客户的管理。是客户管理关系管理主要功能中的：（）

    • A、客户信息管理
    • B、市场营销管理
    • C、销售管理
    • D、服务管理与客户关怀

    正确答案:B

  • 第5题：

    如何理解以客户为中心的工作理念（）。

    • A、在明确战略基础上，细分市场、细分客户
    • B、强化内审部门工作独立性
    • C、为客户提供差异化、特色化的业务产品
    • D、根据客户需要，动态调整业务和管理流程

    正确答案:A,C,D

  • 第6题：

    零售业务和对公业务联动营销主要有（）几种模式。

    • A、法人客户联动营销个人客户模式
    • B、个人客户牵引营销法人客户模式
    • C、公私联动与法人客户建立战略联盟关系的模式
    • D、社区联合营销模式

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    商业银行通过对客户资源分类，掌握不同类别客户的需求和偏好，有针对性地提供金融服务产品，推进服务产品、价格服务、服务方式差别化的市场策略，提升质优客户的服务层次，客户资源分类体系有（）

    • A、按所有制形式分类
    • B、按企业资产所有权形态分类
    • C、按所属行业分类
    • D、按企业规模分类

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    单选题
    在明确的战略业务模式和专注市场中，根据客户价值、需求和偏好等综合因素对客户进行分类，并提供 有针对性的产品服务或营销模式，称之为（）。
    A

    客户战略

    B

    客户细分

    C

    客户质量

    D

    客户搜索


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    如何理解以客户为中心的工作理念（）。
    A

    在明确战略基础上，细分市场、细分客户

    B

    强化内审部门工作独立性

    C

    为客户提供差异化、特色化的业务产品

    D

    根据客户需要，动态调整业务和管理流程


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    利用短信或邮件等方式，对客户进行关怀并预约提供相关服务并介绍，这是（）类呼出流程。
    A

    产品营销

    B

    服务营销

    C

    客户关怀

    D

    业务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）是指在实施引导客户、分流客户、业务接待、客户等待、教育客户等时机，有针对性地向特定客户进行产品营销的服务流程。
    A

    业务咨询流程

    B

    客户分流流程 

    C

    产品营销流程

    D

    客户教育流程


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）对客户信息的要求较低，而为客户提供的服务也趋于大众化
    A

    产品销售战略

    B

    服务支持战略

    C

    客户营销战略

    D

    个性化关系营销战略


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列关于市场细分叙述错误的是( )

    A.市场细分是指银行把公司信贷客户按一种或几种因素加以区分，使区分层的客户需求在一个或多个方面具有相同或相近的特征，以便确定客户政策

    B.市场细分的目的是使银行根据不同子市场的特殊但又相对同质的需求和偏好

    C.商业银行一般按照企业所处区域、产业、规模、所有者性质和组织形式等方式对公司信贷客户进行细分

    D.市场细分与银行营销战略是无关的


    正确答案：D
    D【解析】市场细分是指银行把公司信贷客户按一种或几种因素加以区分，使区分层的客户需求在一个或多个方面具有相同或相近的特征，以便确定客户政策。市场细分的目的是使银行根据不同子市场的特殊但又相对同质的需求和偏好，有针对性地采取一定的营销组合策略和营销工具，以满足不同客户群的需求。市场细分是银行营销战略的重要组成部分，商业银行一般按照企业所处区域、产业、规模、所有者性质和组织形式等方式对公司信贷客户进行细分。因此，市场细分与银行营销战略密切相关。

  • 第14题：

    （）是指在实施引导客户、分流客户、业务接待、客户等待、教育客户等时机，有针对性地向特定客户进行产品营销的服务流程。

    • A、业务咨询流程
    • B、客户分流流程 
    • C、产品营销流程
    • D、客户教育流程

    正确答案:C

  • 第15题：

    利用短信或邮件等方式，对客户进行关怀并预约提供相关服务并介绍，这是（）类呼出流程。

    • A、产品营销
    • B、服务营销
    • C、客户关怀
    • D、业务

    正确答案:B

  • 第16题：

    （）对客户信息的要求较低，而为客户提供的服务也趋于大众化

    • A、产品销售战略
    • B、服务支持战略
    • C、客户营销战略
    • D、个性化关系营销战略

    正确答案:D

  • 第17题：

    关于银行保险销售模式管理，以下说法错误的是（）。

    • A、理财顾问销售模式是向消费者提供咨询服务并提供针对性产品的模式
    • B、银行电话行销模式是由计算机系统辅助进行客户挖掘、客户细分、营销管理等工作，并通过电话或者MPG方式销售产险产品的模式
    • C、对公业务销售模式是通过银行的对公业务，对机构客户销售保险产品，其中非寿险业务占比极少
    • D、银管员模式在银行保险产生初期，即银行代理销售时期最为常见

    正确答案:C

  • 第18题：

    农村银行差异化特色业务模式建立渠道有（）。

    • A、结合农村市场变化细分市场、客户和产品
    • B、完善金融产品和服务创新机制
    • C、丰富健全网络渠道，积极开展主动营销
    • D、以客户、产品、渠道、营销为抓手，建立差异化的业务发展模式

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    营销人员需对客户进行风险偏好分类评估，并合理引导客户建立科学的投资理念，根据（）合理配置金融资产。

    • A、风险承受能力
    • B、客户资产情况
    • C、客户喜好
    • D、产品特性

    正确答案:A

  • 第20题：

    多选题
    农村银行差异化特色业务模式建立渠道有（）。
    A

    结合农村市场变化细分市场、客户和产品

    B

    完善金融产品和服务创新机制

    C

    丰富健全网络渠道，积极开展主动营销

    D

    以客户、产品、渠道、营销为抓手，建立差异化的业务发展模式


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    根据对营销过程的五步模式，公司在设计顾客导向的营销战略之前应该（）。
    A

    确定如何为客户提供卓越的价值

    B

    与客户建立有利可图的关系

    C

    采用客户关系管理，与关键客户建立全面的合作伙伴关系

    D

    了解市场和客户的需求和欲望

    E

    构建整合营销方案


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    零售业务和对公业务联动营销主要有（）几种模式。
    A

    法人客户联动营销个人客户模式

    B

    个人客户牵引营销法人客户模式

    C

    公私联动与法人客户建立战略联盟关系的模式

    D

    社区联合营销模式


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    商业银行通过对客户资源分类，掌握不同类别客户的需求和偏好，有针对性地提供金融服务产品，推进服务产品、价格服务、服务方式差别化的市场策略，提升质优客户的服务层次，客户资源分类体系有（）
    A

    按所有制形式分类

    B

    按企业资产所有权形态分类

    C

    按所属行业分类

    D

    按企业规模分类


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

相关内容