CRM战略的类型及其各自的主要特征是什么？

第1题：

应急训练和演习类型有哪些，并简述其各自的特点及其局限是什么？
训练和演习类型：定向训练，桌上训练，功能训练，全范围训练
定向训练：目的是让人员熟悉新计划和程序，由主要人员对计划初步讲解。
特点：在新计划首次实施或重大修订或关键人员更换时使用；现实性不强；首次训练应设计全体应急人员及政府和社区组织；修订或变更时只有涉及人员接受训练；两周准备时间；足够大空间的训练室或会议室；要求准备显示材料。
桌上训练：目的在于评价计划和程序，建立解决问题和组织间协调的技巧，评价新危险的影响和计划运作并协助培训。
特点：无压力和时间限制，制订一个桌上训练约1个月，需要有足够容纳所有参加人和模拟材料的场地，专用显示材料和应急反应设备，所有参与人员应经过最初培训，完成预定任务和定向训练，政府、社区和互助组织也应参与桌上训练。
桌上训练还包括使用交谈形式的模拟事故：人员利用应急计划中的程序，讨论解决办法和对事故的反应，通过引入模拟事件是一系列信息或问题产生一定程度的现实感。
功能训练：测试和评价反应组织的单个计划要素部分。可以强化现有程序功能、测试人员设备的效能和评价培训效果。
特点：可以创造出最高的真实性，需要至少三个月的时间以准备必要的模拟材料和计划，要求参加人员在参加训练前接受过桌上训练。
全范围训练：提供对整个应急反应系统的测试，包括应急计划的所有要素，特别是与政府、社区和互助组织之间协调的领域。
特点：对训练者有更大的压力，要求有更长的时间，需要约六个月的时间，要求富有经验的计划人员和所有有关组织的代表参加，同时在确定训练场景和计划安排过程中要考虑到其他组织的要求。
定向训练——局限于最初实施、重大修订或关键人员变动之后对计划的审查。
桌上训练——最易使用，目的限于解决出现的问题、不同组织之间的协调和领导技能。
功能训练——技能培训、设备充分性或程度测试时使用，具有高度真实性，限制参加组织人员和操作的数目，资源数量少。
全范围训练——成本和准备时间较长，只限于一年一次，测试多组织、多机构相互协调的情况。
略

第2题：

地质构造有哪些基本类型？各自的主要特征是什么？

正确答案: 地质构造的基本类型有四类：水平构造、倾斜构造、褶皱构造和断裂构造。
（1）水平构造：岩层产状近于水平，这种构造出现在构造运动影响较轻微的地区或大范围内均匀抬升或下降的地区，岩层未发生明显变形。水平构造中较新的岩层总是位于较老的岩层之上。不同地点同高程上，出露同一地层；同一地点，老地层在低洼处，新地层在较高的位置。
（2）倾斜构造：指岩层层面与水平面有一定的夹角。倾斜构造带常常是褶曲的一翼或断层的一盘，也可以是大区域内的不均匀抬升或下降造成的。此时岩层仍保持下老上新的层序。
（3）褶皱构造：褶皱是岩层弯曲形成的构造。在地壳岩石中褶皱弯曲的规模差别很大，从显微构造直到巨大的构造盆地和地槽带均属褶皱构造。在松散的沉积物，沉积岩，各类变质岩，甚至某些火成岩中的原生流动构造，都有褶皱发育，这说明褶皱可由多种压力环境下形成，其形态多种多样。褶皱构造的基本类型主要有两种：背斜和向斜。背斜的特征是岩层向上弯曲，中心核部较老，两侧岩层依次变新；向斜则相反，岩层向下弯曲，核部较新，两侧依次变老。如岩层未经剥蚀，则背斜成山，向斜成谷，地表仅见到最新地层。若岩层受剥蚀，则地表可出现不同时代的地层露头。
（4）断裂构造：断裂构造是由于岩层受力发生脆性破裂而产生的构造。根据相邻岩块沿破裂面的位移量，又可分为节理和断层。节理：节理是当岩层、岩体发生破裂，而破裂面两侧岩块没有发生显著位移时的断裂构造。它是野外常见的构造现象，一般成群、成族出现。断层：是岩体发生较明显位移的破裂带或破裂面。断层是地壳中广泛存在的地质构造，形态各异，规模不一。断层深度可达数千米，断层延伸最长可达数百甚至上千千米。根据断层上下盘沿断层面相对移动的方向分为：正断层（上盘相对下降，下盘相对上升）、逆断层（上盘相对上升，下盘相对下降）和平移断层（断层两盘沿断层线方向发生了相对运动）。

第3题：

网络经济下企业的类型及其各自的变化

正确答案: 网络经济下的企业，可以概括为两种：一种是传统企业在网络环境下的重塑。另一类是因网络的出现应运而生网络企业。在网络条件下，他们都在各方面发生着变化。
1）传统企业在网络环境下经营行为的变化：在网络时代，企业的经营模式是决定企业组织方式的主要依据。因此，随着企业营销理念和模式的根本改变，企业的组织形式也必须随之变革。首先是企业业务流程再造，即强调突破传统的企业分工思想，以过程为核心，改变原有的以职能为基础的管理模式，为企业经营管理提出了一个全新的思路。其次是企业业务外包，指企业整合利用其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。最后是企业向学习型组织转化，企业必须成为学习型组织并加强对知识的管理，网络经济环境下的企业中，最成功的是懂得如何学习的企业。
2）网络经济与传统企业互相渗透的网络企业：传统产业与网络经济互相融合互相发展，传统经济产业为网络经济发展提供前提条件，网络经济产业为传统产业的延伸和扩散开辟更加广阔的路径，二者是相互促进的。网络经济与传统经济的主要融合方式是虚而实之和实而虚之。传统的制造业正在通过网络扩大宣传和销售，网络经济本身创造的一些新产业正在日益茁壮的成长。

第4题：

开发CRM系统常见有哪些方法？各自的特点是什么？适用于什么场合？

正确答案: 1、MeteCRM6 功能：客户资源管理、销售管理、服务管理、市场营销管理、分公司/人员管理、库存管理、财务管理、办公管理、分析决策、应用集成
2、美客宝功能：客户管理、销售管理、商务管理、竞争管理、服务管理、渠道管理、采购管理、库存管理、办公管理、呼叫中心
在功能方面，MeteCRM6的功能比美客宝的功能更加强大。
客户的积累很重要，需要一个能有序地积累和管理客户资料的工具，并能利用这个工具对客户进行主动营销，如定期发送邮件、短信，新产品通知等方便与客户进行互动；
业务员与客户联系用的邮箱、MSN等可能都是他个人的，与客户的业务进度你只能从业务员那里获得，等业务员掌握的资源多了业务员的想法和态度不同了，这就对企业发展带来了威胁；所以需要通过一个工具设定一个固定的管理规则，并把所有业务记录自动保留下来，任凭业务如何发展也不怕人员流动；鹏为软件的CRM产品功能有：
OA协同办公；
协同办公包括：邮件群发、内部邮件、手机短信、内部短信、来电登记、公告通知、事务管理、文档管理、日程计划、申请登记、会议申请、车辆申请、通讯录、网络硬盘、附加程序。
客户管理：
与以往的版本一样：客户管理是企业版的核心模块。主要包括：客户信息管理、客户报价、联系管理、服务反馈、客户事务、文档、图片、客户分类、多级权限管理功能：可以定义每个用户、部门的操作权限，上下级权限控制等。
合同管理：
系统提供了：结算计划、结算记录、变更记录、交付计划、交付记录，操作简易实用。进销存
系统提供了：进货、销售、进货退货、销售退货等最基本的销售模式，操作简易实用。客户关系管理（CRM）适用于多种行业和企业。该应用系统还适用于特定的领域，如：航空航天业、汽车业、呼叫中心、房地产业、电信业、金融和银行业、能源业、政府机构、法律服务业、制造业、医疗保健和制药业、零售业、交通业和旅游业。

第5题：

论述海相沉积类型及其主要特征。

正确答案:滨海相沉积（水深0～20米），又称海岸带沉积，位于正常浪基面以上，沉积成分中粘土占80％；
浅海相沉积（水深20～200米），有的达500m，主要为陆架环境下陆源型沉积，又分大陆架滩、大陆架盆、递变大陆架、碳酸盐大陆架与礁、蒸发盆等沉积环境，其成分主要为砂、软泥、生物与碳酸盐，沉积结构具有斜层理和冲蚀、生物碎屑等海水剧烈运动的痕迹，以及缅粒结构和周期性多变的沉积层；
半深海相沉积（200～2000米），又称大陆坡沉积，基本以陆源物质沉积终点为界，沉积物为蓝色、红色等暗色软泥及灰质软泥；
深海相沉积（水深＞2000m），主要为抱球虫软泥、红色粘土、硅藻软泥、放射虫软泥海。沉积另一特点是化学沉积比例较大，尤其碳酸盐沉积。

第6题：

世界高尔夫球场的类型及其主要特征？

正确答案: 高尔夫球场基本上可以分为三大类：战略型、英雄型、处罚型。
1、战略型：美国高尔夫球场使用最多的是战略型，这种设计思想是使每一个球洞都有多种打法，让球手个人做出抉择。这类球场隐含的原则是：优秀的球场不仅要求技术性技能，还要求球手开动脑筋。战略型球场的特点是球道很宽，几乎没有障碍区（又称长草区）球道沙坑也十分稀少。从总体上看，球手打出一杆坏球并不受到过分的处罚。另一方面，球手要得高分，几乎每一杆都必须打到准确的位臵。
2、处罚型球场：由于广泛使用让人望而生畏的深沙坑、高长草区、树木、以及使用水障碍，使球手在如何打一场球上毫无选择余地。基本上每一球洞只有一条可循线路。
3、英雄型球场：英雄型球场是通过要求真正能永垂史册的一杆去达到目标，挑战球手把能力发挥到极限。
4、复合型球场：有些球洞会体现出有多种类型的设计思想，特别是战略—英雄复合型。这样，不同能力的球手可能会根据自己的能力而选择不同的球场和球道进行比赛。

第7题：

企业战略的主要特征是什么？

正确答案:关于企业战略有狭义和广义战略论者持不同的观点，但对企业战略的特征认识是一致的：
1、总体性，企业战略是企业发展的蓝图，制约企业经营者管理的一切具体活动。
2、长远性，要考虑企业未来相当长时间的发展战略。
3、指导性，规定了企业在一定时期内基本发展目标以及实现目标的途径，指导和激励员工。
4、现实性，是建立在现有的主观因系和客观样件的基础上。
5、竞争性，企业战略的最终目的就是要克敌制胜，赢得市场竞争的胜利。
6、风险性，是对未来发展的规划，而环境又总处于不确定的变化中，因为企业战略都有风险性。
7、创新性，企业创略的创新性源于企业内外部环境的发展变化，循旧的战略是无法适应发展的。
8、稳定性，一经制定后在较长时期内要保持稳定以利于企业各部门贯彻执行，也不排除局部的适当调整。

第8题：

结构面有哪些类型？各自的特征是什么？

正确答案: 结构面主要有：原生结构面、构造结构面、次生结构面三大类。
原生结构面是岩体在成岩过程中形成的，其特征于岩体的成因密切相关。
构造结构面是岩体中受构造应力作用所产生的破裂面或破碎带。
次生结构面是岩体受卸荷、风化、地下水等次生作用形成的结构面。

第9题：

根据污水中可沉淀物的性质，凝聚性能的强弱及其浓度的高低，沉淀可分为哪几种类型？各自的特征是什么？

正确答案:可分为四种类型。
第一类是自由沉淀，污水中悬浮固体浓度不高，而且不具有凝聚的性能，在沉淀过程中，固体颗粒不改变形状、尺寸，也不相互粘合，各自独立完成沉淀过程，初次沉淀池内的初期沉淀即为自由沉淀。
第二类絮凝沉淀，污水中悬浮固体浓度也不高，但具有凝聚性能，在沉淀的过程中，互相粘合，结合成较大的絮凝体，其沉速是变化的，初次沉淀池的后期，二次沉淀池的初期即属此类沉淀。
第三类是集团沉淀（也称成层沉淀）。当污水中悬浮颗粒的浓度提高到一定程度后，每个颗粒的沉淀将受到其周围颗粒存在的干扰，沉速有所降低。如浓度进一步提高，颗粒间的干涉影响加剧，沉速大的颗粒也不能超过沉速小的颗粒，在聚合力的作用下，颗粒成为一个整体，各自保持相对不变的位置，共同下沉。活性污泥在二次沉淀池的后期沉淀即属这种类型。
第四类是压缩。这时悬浮物浓度很高，固体颗粒互相接触，互相支承，在上层颗粒的重力作用下，下层颗粒间隙中液体被挤出界面，固体颗粒被浓缩，活性污泥在浓缩池中的浓缩就是这一过程。

第10题：

问答题

什么是全面薪酬战略？全面薪酬管理战略的主要特征是什么？它与传统薪酬战略的区别在哪里？

正确答案： ①根据心得精经营环境和企业战略指定心得俄薪酬战略，这种新的战略就是全面薪酬战略。
②战略性、激励性、灵活性、创新性、沟通性。
③与传统薪酬战略相比，他强调的是外部市场敏感性而不是内部一致性；是以绩效为基础的可变薪酬而不是年度定期加薪；是风险分担的伙伴关系而不是既得全力；是弹性的贡献机会而不是工作；是横向的流动而不是垂直的晋升；是就业的能力而不是工作的保障性；是团队的贡献而不是个人的贡献。因此，在全面薪酬战略下，不同的薪酬构成所扮演的角色和发挥的作用也出现了变化。

解析：暂无解析

第11题：

问答题

开发CRM系统常见有哪些方法？各自的特点是什么？适用于什么场合？

正确答案： 1、MeteCRM6 功能：客户资源管理、销售管理、服务管理、市场营销管理、分公司/人员管理、库存管理、财务管理、办公管理、分析决策、应用集成
2、美客宝功能：客户管理、销售管理、商务管理、竞争管理、服务管理、渠道管理、采购管理、库存管理、办公管理、呼叫中心
在功能方面，MeteCRM6的功能比美客宝的功能更加强大。
客户的积累很重要，需要一个能有序地积累和管理客户资料的工具，并能利用这个工具对客户进行主动营销，如定期发送邮件、短信，新产品通知等方便与客户进行互动；
业务员与客户联系用的邮箱、MSN等可能都是他个人的，与客户的业务进度你只能从业务员那里获得，等业务员掌握的资源多了业务员的想法和态度不同了，这就对企业发展带来了威胁；所以需要通过一个工具设定一个固定的管理规则，并把所有业务记录自动保留下来，任凭业务如何发展也不怕人员流动；鹏为软件的CRM产品功能有：
OA协同办公；
协同办公包括：邮件群发、内部邮件、手机短信、内部短信、来电登记、公告通知、事务管理、文档管理、日程计划、申请登记、会议申请、车辆申请、通讯录、网络硬盘、附加程序。
客户管理：
与以往的版本一样：客户管理是企业版的核心模块。主要包括：客户信息管理、客户报价、联系管理、服务反馈、客户事务、文档、图片、客户分类、多级权限管理功能：可以定义每个用户、部门的操作权限，上下级权限控制等。
合同管理：
系统提供了：结算计划、结算记录、变更记录、交付计划、交付记录，操作简易实用。进销存
系统提供了：进货、销售、进货退货、销售退货等最基本的销售模式，操作简易实用。客户关系管理（CRM）适用于多种行业和企业。该应用系统还适用于特定的领域，如：航空航天业、汽车业、呼叫中心、房地产业、电信业、金融和银行业、能源业、政府机构、法律服务业、制造业、医疗保健和制药业、零售业、交通业和旅游业。