什么是危机管理？危机管理具有哪些特点？

第1题：

第2题：

第3题：

从企业全过程管理来看，（）

• A、危机处理比危机管理更重要
• B、危机管理比危机处理更重要
• C、危机管理比危机预防更重要
• D、危机预防比危机处理更重要

正确答案:D

第4题：

“危机事件可能造成的损失是什么”，这种评估属于（）。

• A、危机风险评估
• B、危机影响评估
• C、危机管理评估
• D、危机决策评估

正确答案:B

第5题：

什么是危机管理？危机管理的重点是什么？

正确答案:危机管理是一种有组织、有计划、持续动态的管理过程，政府针对潜在的或者当前的危机，在危机发展的不同阶段采取一系列的控制行动，以期有效地预防、处理和消弭危机。
危机管理的重点在于：危机信息的获取和预警；危机的准备和预防；危机的控制与回应；危机后的恢复与重建；持续不断的学习与创新。

第6题：

危机管理所需要的管理行为包括危机监测、危机预防、信息沟通、危机反应管理、危机恢复管理和（）

• A、危机缺陷管理
• B、危机风险评估
• C、危机过程管理
• D、危机绩效管理

正确答案:B

第7题：

政府危机管理的基本特征是（）。

• A、政府危机管理的不确定性
• B、政府危机管理的应急性
• C、政府危机管理的预防性
• D、政府危机管理的综合性
• E、政府危机管理的国际性

正确答案:A,B,C,D,E

第8题：

危机管理的类型包括（）。

• A、信用危机
• B、财务危机
• C、管理危机
• D、法律危机
• E、社会危机

正确答案:C,D,E

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

什么是危机管理，请简述危机处置的原则与方法。

正确答案: 危机管理是指组织通过危机的事前监控、事终处理和事后恢复，最大限度地降低或消除危机所带来的损害的一系列过程。危机处置的原则：
（1）主动性原则；
（2）快速性原则；
（3）真实性原则；
（4）诚意性原则；
（5）公众利益至上原则；
（6）专业性原则；
（7）利益兼顾原则。
危机处置的方法：
（1）危机中止；
（2）危机隔离：
第一，危害隔离；
第二，人员隔离
（3）危机消除；
（4）危机利用。

第16题：

公共危机管理者应树立哪些正确的危机管理理念？

正确答案:1、树立“以人为本”的理念
2、树立“效率优先”的理念
3、树立“平战结合”的理念
4、树立“协调一致”的理念
5、树立“科学有序”的理念

第17题：

什么是危机管理？有效的危机管理应遵循哪些原则？

正确答案:含义：危机管理是指个人或组织为防范危机、预测危机、规避危机、化解危机、渡过危机、摆脱危机、减轻危机损害，或有意识利用危机等等，所采取的管理行为的总称。
危机管理的原则：
1.预防第一原则
2.公众利益至上原则
3.全局利益优先原则
4.主动面对原则
5.快速反应原则
6.统一对外原则
7.真诚坦率原则

第18题：

危机管理的对象是可能发生的危机和危机，针对可能发生的危机进行的管理是（）

• A、日常危机管理
• B、危机事件管理
• C、特殊危机管理
• D、危机过度管理

正确答案:A

第19题：

什么是危机？它具有哪些特点？

正确答案:危机是威胁决策者的核心价值或根本利益的，迫使决策者在信息不充分和事态发展高度不确定情况下，需要迅速决策的不利情势的集合。
危机通常具有六个特点：
（1）危机的突发性；
（2）危机的高度不确定性；
（3）核心价值受到威胁；
（4）危机的颠覆性；
（5）危机的独特性、无序性；
（6）决策的时效性。

第20题：

什么是危机管理，请简述危机处置的原则与方法（员工）。

正确答案: 危机管理概念：是指组织通过危机的事前监控、事中处理与事后恢复，最大限度地降低或消除危机所带来的损害的一系列过程。
危机处置的原则是：
1、主动性原则。
2、快速性原则。
3、真实性原则。
4、诚意性原则。
5、公众利益至上原则。
6、专业性原则。
7、利益兼顾原则。
危机处置的方法：
1.危机中止：在危机尚未曝光或者负面影响尚不严重之前。
2.危机隔离：主要有以下两种情形：
（1）危害隔离：即对危机采取物理隔离的方法，使危机所造成的财产损失尽可能控制在一定的范围之内（2）人员隔离：危机发生后，应进行有效的人员隔离，由危机管理小组成员专门负责处理危机，其他人则继续从事企业的正常生产经营活动，防止危机对企业正常的生产经营活动造成更大的冲击。
3.危机消除：消除危机所造成的各种负面影响，转变人们的态度和看法。
4.危机利用：在给组织带来不利影响的同时，如果应对妥当，反而有可能在解决危机的同时将之转变为组织发展的契机。

第21题：

第22题：

第23题：