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参考答案和解析
正确答案: (1)不要以自我为中心。
(2)选择性注意。
(3)接受责任。
(4)不要有预设立场。
更多“在日常工作和生活中,你认为应该如何提高自己的聆听技巧?”相关问题
  • 第1题:

    你认为应如何改善老年人的营养状况,提高他们的生活质量?


    答案:
    解析:
    老年人的营养状况受经济因素、老年人的心态、慢性疾病、生活习惯和生活环境等多种因素的影响,要想改善老年人的营养状况,首先在社会和家庭方面要给老年人创造良好的生活环境,使他们心情舒畅,在饮食方面要根据老年人的生理变化和营养需要安排老年人的膳食,达到膳食平衡,增进健康,具体的做法要点如下:
      (1)饮食多样化。吃多种多样的食物才能利用食物营养素互补的作用,达到全面营养的目的。不要因为牙齿不好而减少或拒绝蔬菜或水果,可以把蔬菜切细、煮软,水果切细,以便容易咀嚼和消化。
      (2)主食多粗粮。主食中包括一定量的粗粮、杂粮。粗杂粮包括玉米、小米、高粱、荞麦、燕麦等,比精粮含有更多的维生素、矿物质和膳食纤维。
      (3)保证牛奶及其制品的摄入量。牛奶及其制品是钙的最好食物来源,必须充足补充以预防骨质疏松症和骨折,虽然豆浆在植物中含钙量较多,但远不及牛奶,因此不能以豆浆代替牛奶。
      (4)食用大豆及其制品。大豆不但蛋白质丰富,对老年妇女尤其重要的是其丰富的生物活性物质大豆异黄酮和大豆皂甙,可抑制体内脂质过氧化,减少骨丢失,增加冠状动脉和脑血流量,预防和治疗心脑血管疾病和骨质疏松症。
      (5)适量食用动物性食品。禽肉和鱼类脂肪含量较低,较易消化,适于老年人食用。
      (6)多吃蔬菜、水果。蔬菜是维生素C等几种维生素的重要来源,而且大量的膳食纤维可预防老年便秘,番茄中的番茄红素对老年男性常见的前列腺疾病有一定的防治作用。
      (7)饮食清淡、少盐。选择用油少的烹调方式如蒸、煮、炖、焯,避免摄入过多的脂肪导致肥胖。少用各种含钠高的酱料,避免过多的钠摄入引起高血压。

  • 第2题:

    理财师应该掌握一些关键的沟通技巧,并能在接触中熟练自然地加以运用,譬如提问、聆听和肢体语言方面的技巧。(  )


    答案:对
    解析:
    题干表述正确。

  • 第3题:

    通过你所学的知识,结合自己的理解阐述酒店前台员工应该如何对“优柔寡断”客人推销技巧?


    正确答案:有些客人,尤其是初次住店的客人,也可能在听完接待员对客房的介绍后,仍然不能做出决定。在这种情况下,接待员应对他们倍加关注和耐心,认真分析客人的需求心理,设法消除客人的各种疑虑,任何忽视、冷淡与不耐烦的表现都将导致客房销售工作的失败。在与犹豫不决的客人洽淡时,前厅服务人员应注意观察客人的表情,设法理解客人的意图。可以用提问的方式了解客人的特点及喜好,然后有针对性地向客人介绍各类客房的优点。也可以运用语言和行动促使客人下决心。如递上住宿登记表说:“这样吧,您先登记一下„„”或者“要不您先住下,如果您不满意,明天再给您调换房间”等。如果客人仍然保持沉默或犹豫不决,可以建议客人在服务人员的陪同下,实地参观几种类型的客房,使客人增强对房间的感性认识。如果使用的方法恰当,灵活机动地开展销售工作,也是常见的一种方法。要在推销的同时介绍饭店周围的环境,增强感染力和诱惑力。熟悉饭店的各项服务内容,附加的小利益往往起到较好的促销作用。此外,还需要多一些耐心和多一番努力。

  • 第4题:

    如何提高聆听和接收信息的技巧?


    正确答案: 1.使用目光接触
    2.展现赞许性的点头和恰当的面部表情
    3.避免表示分心的举动或手势
    4.适当提问
    5.复述
    6.避免随便打断对方
    7.多听少说
    8.使听者与说者的角色顺利转换

  • 第5题:

    在日常工作中,你应该?()

    • A、正确的处理死猪
    • B、彻底维护
    • C、A和B

    正确答案:C

  • 第6题:

    在销售过程中,经常会碰到客户异议,你认为应该如何处理客户异议?


    正确答案: 倾听客户异议;对异议进行分析;区分异议的类型;制定不同的解决方案

  • 第7题:

    在实际工作生活中,你认为如何才能减轻各方面的压力?


    正确答案:宣泄。宣泄就是在气球上扎一个小洞,让气球内的气压慢慢降低。宣泄可采取各种方法,例如,可以在没人的地方高声大叫;可以用写信的方法把心中所有的烦恼写在纸上,然后寄给自己;或者趁某些机会哭一场,例如看一场悲痛电影,看一部悲剧小说等等。
    咨询。咨询就是向有关的专家或亲朋好友诉说自己心中的不满,征求对方的意见。咨询有各种各样的咨询,效果最好的是心理咨询。
    培养自己的抗压能力。任何一件事对个体造成的压力有多大,是由每个人的抗压能力所决定的。同样的事情,抗压能力强的人,就会感到压力较低,反之,抗压能为弱的人就会感到压力较高。
    要有适当的追求目标。目标太高往往挫折较大,目标太低又使人没有奋斗的动力,因此员工应该树立适当的目标,使自己通过努力可以达到这个目标,这样可以减少压力的来源。
    培养业余爱好。业余爱好生动有趣、丰富多彩的个体,他的压力比较容易消除。一个人遇到压力时,如果他有比较多的业余爱好,他可以转移自己的兴奋点,这样就可以保护身心健康,使自己的心理活动趋于平坦,这样压力就会越来越小。
    总而言之,要减轻、消除各方面压力,主要是提高自身的素质,增加自己的抗压能力,正确地对待事物的成败、荣誉、成功、挫折等等,以便于心情舒畅地工作。

  • 第8题:

    单选题
    社会工作者小乔在与居民接触过程中,善于运用聆听、同理心、体谅、分享感受、澄清、寻找和提供资料等技巧,这些都属于与社区居民接触过程中的(  )技巧。
    A

    如何介绍自己

    B

    展开话题

    C

    维持对话

    D

    结束对话


    正确答案: B
    解析:

  • 第9题:

    问答题
    你认为应该如何改善老年人的营养状况,提高他们的生活质量?

    正确答案: 老年人的营养状况受经济因素、老年人的心态、慢性疾病、生活习惯和生活环境等多种因素的影响,要想改善老年人的营养状况,首先在社会和家庭方面要给老年人创造良好的生活环境,使他们心情舒畅,在饮食方面要根据老年人的生理变化和营养需要安排老年人的膳食,达到膳食平衡,增进健康,具体的做法要点如下:
    (1)饮食多样化。吃多种多样的食物才能利用食物营养素互补的作用,达到全面营养的目的。不要因为牙齿不好而减少或拒绝蔬菜或水果,可以把蔬菜切细、煮软,水果切细,以便容易咀嚼和消化。
    (2)主食多粗粮。主食中包括一定量的粗粮、杂粮。粗杂粮包括玉米、小米、高粱、荞麦、燕麦等,比精粮含有更多的维生素、矿物质和膳食纤维。
    (3)保证牛奶及其制品的摄入量。牛奶及其制品是钙的最好食物来源,必须充足补充以预防骨质疏松症和骨折,虽然豆浆在植物中含钙量较多,但远不及牛奶,因此不能以豆浆代替牛奶。
    (4)食用大豆及其制品。大豆不但蛋白质丰富,对老年妇女尤其重要的是其丰富的生物活性物质大豆异黄酮和大豆皂甙,可抑制体内脂质过氧化,减少骨丢失,增加冠状动脉和脑血流量,预防和治疗心脑血管疾病和骨质疏松症。
    (5)适量食用动物性食品。禽肉和鱼类脂肪含量较低,较易消化,适于老年人食用。
    (6)多吃蔬菜、水果。蔬菜是维生素C等几种维生素的重要来源,而且大量的膳食纤维可预防老年便秘,番茄中的番茄红素对老年男性常见的前列腺疾病有一定的防治作用。
    (7)饮食清淡、少盐。选择用油少的烹调方式如蒸、煮、炖、焯,避免摄入过多的脂肪导致肥胖。少用各种含钠高的酱料,避免过多的钠摄入引起高血压。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    你认为家长应该如何提高孩子的创造能力?试举例说明。

    正确答案: 家长可以通过以下这些活动的展开来提高孩子的创造能力:
    (1)游戏活动。
    (2)科技活动。
    (3)绘画活动。
    (4)体育活动。
    (5)劳动活动。
    (6)想象活动。
    (7)制作活动。
    (8)编讲活动。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    社会工作者在引导服务对象探索自己过去的经验时,经常采用引领性技巧。下列社会工作者的回应中,运用引领性技巧的有()。
    A

    “嗯……明白……”

    B

    “你的意思是不是……”

    C

    “我个人建议你应该……”

    D

    “因为时间有限,您这次最想谈的话题是什么?”

    E

    “我发现你的想法和行为不一致,你如何看?”


    正确答案: E,A
    解析:

  • 第12题:

    单选题
    你在努力成为一个优秀PM,你发现自己习惯直接下结论。你想多从别人角度看问题,应该发展哪项技能?()
    A

    换位的倾听技巧

    B

    演说技巧

    C

    演示技巧

    D

    积极倾听技巧


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    社会工作者在引导服务对象探索自己过去的经验时,经常采用引领性技巧。下列社会工作者的回应中,运用引领性技巧的有()。

    A:“嗯……明白……”
    B:“你的意思是不是……”
    C:“我个人建议你应该……”
    D:“我们今天还是讨论一下……的问题吧”。
    E:“我发现你的想法和行为不一致,你如何看?”

    答案:B,D
    解析:
    引领性技巧是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧,主要包括:(1)澄清。社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。(2)对焦。社会工作者将服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论收窄,集中讨论的焦点。(3)摘要。社会工作者将服务对象长段对话或者不同部分的话题进行整理,概括和归纳其中的要点。B采用了澄清的技巧,C是忠告的技巧,D是对焦的技巧,E是对质的技巧。故选BD。

  • 第14题:

    题目:赫耳莫斯和雕像者
    答辩题目:
    1.你是如何确立本课的教学目标的?
    2.你认为应该如何去提高学生的阅读理解能力?


    答案:
    解析:
    二、考题解析
    【教学过程】
    (一)导入新课
    人类文化源远流长,在灿烂的文学宝库中,有一种幽默诙谐的文题——寓言。对于寓言,同学们并不陌生,同学们能举几个你听过或读过的寓言吗?(中国的寓言大多凝成四字成语:同学们熟悉的如“揠苗助长”“刻舟求剑”“守株待兔”等,外国寓言如“狼和小羊”“乌龟和兔子”“农夫和蛇”等)今天,我们来一起学习一则新的寓言故事《赫耳墨斯和雕像者》。【板书标题】
    (二)整体感知
    1.学生自由朗读课文,读准、读通课文。学习寓言的相关知识。
    明确:寓言:用假托的故事寄寓意味深长的道理,给人以启示。大多篇幅简短,主人公可以是人,也可以是拟人化的动植物、其他事物。
    伊索及《伊索寓言》:伊索,公元前6世纪的希腊寓言家,世界上最著名的寓言家,被后人誉为“寓言之父”。他与克雷洛夫(俄国)、拉?封丹(法国)和莱辛(德国)并称世界四大寓言家。相传伊索原来是奴隶,后来获得自由,善于讲寓言故事,讽刺权贵,最终遭到杀害。《伊索寓言》是后人托伊索之名收集整理的希腊寓言故事集。
    2.学生示范朗读,其他同学认真听,从字词读音、朗读节奏、语气表达等方面进行评价。
    3.全班齐读课文,读后复述寓言故事内容,并总结寓意。
    (明确:课文最后一句话——这故事适用于那些爱慕虚荣而不被人重视的人。)
    (三)深入研读
    1.找出课文中表现赫耳墨斯爱慕虚荣的语句。
    明确:赫耳墨斯看见自己的雕像,心想他身为神使,又是商人的庇护神,人们对他会更尊重些。
    2.品味关键词语,理解赫耳墨斯爱慕虚荣的性格。
    (1)圈点勾画出关键词语,一“笑”、两“想”、三“问”。【板书:一“笑”、二“想”、三“问”】
    (2)组织讨论:
    ①赫耳墨斯来到人间的动机和目的是什么?
    明确:“虚荣的人,注视着自己的名字”,赫耳墨斯所关心的不是怎样造福人类,而是自己的身价和荣誉,“想知道”是掩饰之辞,实际上是“想得到”,暗示他是一个爱慕虚荣、妄自尊大的神。
    ②赫耳墨斯笑着问赫拉的雕像值多少钱中“笑”说明了什么?
    明确:一个“笑”字,描写赫耳墨斯的表情,使形象更显得真切。赫耳墨斯听到宙斯的雕像才值一个银元,他的“笑”,使他傲然的神情跃然纸上。
    ③“后来,赫耳墨斯看见自己的雕像,心想他身为神使,又是商人的庇护神,人们对他会更尊重些”,这个想法表明了什么?
    明确:这段着意刻画赫耳墨斯的心理活动。他心想人们对他会更尊重些,他竟然认为自己的身价能超过父亲——作为最高神的宙斯,赫拉更不在话下,是多么狂妄。他自以为身为神使,又是商人的庇护神,而雕像者一定是势利的,阿谀奉承的,他这样猜度别人,足见其心灵的卑劣。
    (3)默读课文,说说寓言中的赫耳墨斯是怎样的一个形象。在句中填入切合寓言内容的修饰语:寓言中刻画的赫耳墨斯是一个_____的形象。
    明确:如盲目自高自大、妄自尊大、目空一切、爱慕虚荣、自命不凡等。【板书:妄自尊大、爱慕虚荣】
    3.多角度提炼寓言寓意。
    先总结“《伊索寓言》就是通过一个个形象生动的故事得出道理的,在寓言的最后往往用一句精练的话点名寓意。”再引出白山先生的话,“但有些寓言后面的‘教训’,现在看来则显得牵强,我们在阅读时,不妨只从寓言故事出发,而不必用这些‘教训’来理解故事。”启发学生要多角度从故事中总结道理。如:
    (1)人要有自知之明,清楚地认识自己;
    (2)在一个岗位要尽到自己的责任;
    (3)人的价值不是通过地位的高低决定的,而是看一个人为社会做了多少贡献;
    (4)不被人重视的人不等于没有价值。
    (四)拓展延伸
    寓意来源于故事,那如果故事的结尾不一样,那寓言的寓意会不会改变呢?思考:赫耳墨斯听说自己的雕像只能算“添头”,白送后,内心是怎么想的?他会说些什么?又会做些什么呢?请同学们发挥想象,为这则寓言续写一个结尾,并思考寓意是否发生变化?全班交流。
    (五)小结作业
    1.学了本文之后,你的感想是什么?结合板书,师生共同总结。
    2.作业:用自己的语言复述本则寓言故事,并尝试续写故事。

  • 第15题:

    结合自己厂生产实际,你认为如何提高打叶质量?


    正确答案: (1)控制真空回潮的效果,保证烟叶的水分和蒸透率。
    (2)保证打叶机前喂料的流量稳定均匀性。
    (3)控制调节好打叶机的风分嚣的风量大小。

  • 第16题:

    你在努力成为一个优秀PM,你发现自己习惯直接下结论。你想多从别人角度看问题,应该发展哪项技能?()

    • A、换位的倾听技巧
    • B、演说技巧
    • C、演示技巧
    • D、积极倾听技巧

    正确答案:A

  • 第17题:

    你认为家长应该如何提高孩子的创造能力?试举例说明。


    正确答案: 家长可以通过以下这些活动的展开来提高孩子的创造能力:
    (1)游戏活动。
    (2)科技活动。
    (3)绘画活动。
    (4)体育活动。
    (5)劳动活动。
    (6)想象活动。
    (7)制作活动。
    (8)编讲活动。

  • 第18题:

    如何及时反馈,让客户知道你在聆听?


    正确答案: 有效的聆听必须要有反馈。反馈可以通过语言方式及非语言方式来表达。语言方式即用自己的说法简洁的讲出对方的意思,让客户知道你了解他的意思。如:用“明白”、“是的”等词表示理解客户的语言;或把重点的地方重复一下;也可把你的理解加入到你的话中;或者提出试探性问题。非语言方式即通过表情、身体姿势等来传达,如点头、注视对方等。

  • 第19题:

    问答题
    在日常工作和生活中,你认为应该如何提高自己的聆听技巧?

    正确答案: (1)不要以自我为中心。
    (2)选择性注意。
    (3)接受责任。
    (4)不要有预设立场。
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    多选题
    社会工作者在引导服务对象探索自己过去的经验时,经常采用引领性技巧。下列社会工作者的回应中,运用引领性技巧的有(  )。
    A

    “嗯……明白……”

    B

    “你的意思是不是……”

    C

    “我个人建议你应该……”

    D

    “我们今天还是讨论一下……的问题吧”。

    E

    “我发现你的想法和行为不一致,你如何看?”


    正确答案: A,B
    解析:

  • 第21题:

    问答题
    如果你是余钟平,你认为应该如何看待公司的行为?自己应该怎样做,才能取得双赢的结果?

    正确答案:
    (1)根据案例,余钟平与公司的纠纷主要是:①薪酬制度的改革;②管理和销售的认知的不同。如果我是余钟平,应该从以下几个方面看待公司的行为:①在不同的企业发展阶段,管理方式是不同的,这样才可以适应市场竞争的要求;②不同的职位要求的技能不同,销售人员和销售经理属于两种不同的职位,其能力要求是不同的,公司要求学习管理能力,是适应公司发展的需要,也是完善自身能力的重要措施;③薪酬制度激励销售人员的关键环节,也是完善销售人力资源建设的重要措施,因此,根据公司发展和市场竞争的要求,薪酬制度改革是必然的。但是,薪酬制度的改革应遵循公平、竞争、激励和经济的原则,而不是负面影响占主要方面。
    (2)如果我是余钟平,应该做到以下几点:
    ①加强管理知识的学习,迅速完成由销售人员向管理人员角色的转变,适应管理岗位的要求。
    ②根据销售经理职责的要求,加强销售队伍建设,包括员工培训、销售文化建设、销售控制标准和绩效评估体系建设等等,提高销售团队能力。案例中,余钟平从销售人员的角度看待管理问题,导致管理过程中出现了各种问题,包括员工流失、销售人员不稳定、培训开展不顺利等。
    ③加强与公司的沟通。对于薪酬制度改革,由于销售工作不同于公司管理的其他工作,因此,在薪酬制度的设计上,一方面应符合公司标准,另一方面也要考虑销售工作的特殊性,两者相互结合,才能够制定公平合理的薪酬制度,激励销售人员努力工作,完成公司销售的目标。因此,对于薪酬制度的设计,应向公司说明,其出发点是激励销售人员努力工作,而不是鼓励销售人员不努力工作。
    ④改变领导方式。案例中,余钟平在团队管理和辅导教练的角色方面做得不够,个人业绩虽然很突出,总体销售额也在上升,但是转化人均销售收入上升不明显,团队士气也有待提高。因此,转变领导方式,加强团队合作,才能真正提高销售团队的业绩,达到公司发展的要求。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    通过你所学的知识,结合自己的理解阐述酒店前台员工应该如何对“优柔寡断”客人推销技巧?

    正确答案: 有些客人,尤其是初次住店的客人,也可能在听完接待员对客房的介绍后,仍然不能做出决定。在这种情况下,接待员应对他们倍加关注和耐心,认真分析客人的需求心理,设法消除客人的各种疑虑,任何忽视、冷淡与不耐烦的表现都将导致客房销售工作的失败。在与犹豫不决的客人洽淡时,前厅服务人员应注意观察客人的表情,设法理解客人的意图。可以用提问的方式了解客人的特点及喜好,然后有针对性地向客人介绍各类客房的优点。也可以运用语言和行动促使客人下决心。如递上住宿登记表说:“这样吧,您先登记一下„„”或者“要不您先住下,如果您不满意,明天再给您调换房间”等。如果客人仍然保持沉默或犹豫不决,可以建议客人在服务人员的陪同下,实地参观几种类型的客房,使客人增强对房间的感性认识。如果使用的方法恰当,灵活机动地开展销售工作,也是常见的一种方法。要在推销的同时介绍饭店周围的环境,增强感染力和诱惑力。熟悉饭店的各项服务内容,附加的小利益往往起到较好的促销作用。此外,还需要多一些耐心和多一番努力。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    如何提高聆听和接收信息的技巧?

    正确答案: 1.使用目光接触
    2.展现赞许性的点头和恰当的面部表情
    3.避免表示分心的举动或手势
    4.适当提问
    5.复述
    6.避免随便打断对方
    7.多听少说
    8.使听者与说者的角色顺利转换
    解析: 暂无解析