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旅行社服务人员设身处地地为旅游者着想和对旅游者给与特别关怀，这体现出了旅行社服务的（）。A、可靠性B、反应性C、保证性D、移情性

题目

旅行社服务人员设身处地地为旅游者着想和对旅游者给与特别关怀，这体现出了旅行社服务的（）。

  • A、可靠性
  • B、反应性
  • C、保证性
  • D、移情性
相似考题

1.服务质量的评价标准中,设身处地为顾客着想,对顾客给予特别关注,这属于()的要求。A、可靠性B、响应性C、保证性D、移情性

2.旅行社随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务，是评价旅行社服务质量的( )标准。A.无形性 B.可靠性C.反应性 D.保证性

3.旅行社能够全天时营业，全天候、跨地域地为旅游中间商和旅游者咨询和购买旅行社产品提供服务。这体现了旅行社电子商务的（　　）的特点。A.广泛性 B.经济性 C.便利性 D.统一性

4.在服务过程中设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注，这体现了服务特性中的( )。A.可靠性B.响应性C.保证性D.移情性

更多“旅行社服务人员设身处地地为旅游者着想和对旅游者给与特别关怀，这体现出了旅行社服务的（）。A、可靠性B、反应性C、保证性D、移情性”相关问题

  • 第1题：

    旅行社向旅游者提供服务的过程恰是旅游者旅游消费的过程，这体现了旅行社工作具有（）的特点。

    • A、服务的直接性
    • B、业务的时效性
    • C、工作的繁杂性
    • D、知识的广博性

    正确答案:A

  • 第2题：

    在旅游的过程中，旅行社要体贴旅游者，并给予旅游者以个人关注，即设身处地地为旅游者着想。这体现了旅游服务的（）

    • A、可靠性
    • B、移情性
    • C、有形性
    • D、保证性

    正确答案:B

  • 第3题：

    服务质量的评价标准中，设身处地地为顾客着想，对顾客给予特别关注属于（）标准的要求。

    • A、可靠性
    • B、响应性
    • C、保证性
    • D、移情性

    正确答案:D

  • 第4题：

    服务企业能时时为顾客着想和给予顾客个性化的关注是服务标准的（）

    • A、可靠性
    • B、反应性
    • C、保证性
    • D、移情性

    正确答案:D

  • 第5题：

    旅行社随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务，是评价旅行社服务质量的（）。

    • A、无形性
    • B、可靠性
    • C、反应性
    • D、保证性

    正确答案:C

  • 第6题：

    旅行社的服务人员设身处地地为旅游者着想属于影响旅行社服务质量因素中的（）。

    • A、有形性因素
    • B、无形性因素
    • C、保证性因素
    • D、移情性因素

    正确答案:D

  • 第7题：

    单选题
    旅行社的服务人员设身处地地为旅游者着想属于影响旅行社服务质量因素中的（）。
    A

    有形性因素

    B

    无形性因素

    C

    保证性因素

    D

    移情性因素


    正确答案： C
    解析： 旅行社服务的移情性是指旅行社的服务人员设身处地地为旅游者着想和对旅游者给予特别关怀。这要求服务人员具有接近旅游者的能力和敏锐的洞察力，能够迅速、准确地理解旅游者的需要。

  • 第8题：

    单选题
    旅行社向旅游者提供服务的过程恰是旅游者旅游消费的过程，这体现了旅行社工作具有（）的特点。
    A

    服务的直接性

    B

    业务的时效性

    C

    工作的繁杂性

    D

    知识的广博性


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    设身处地地为酒店宾客着想并对他们给予充分的关注，体现出酒店服务质量中的（）。
    A

    可靠性

    B

    反应性

    C

    保证性

    D

    移情性


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    旅行社服务的移情性是指旅行社服务人员能设身处地地为旅游者着想和对旅游者给予特别的关注。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在旅游的过程中，旅行社要体贴旅游者，并给予旅游者以个人关注，即设身处地地为旅游者着想。这体现了旅游服务的（）
    A

    可靠性

    B

    移情性

    C

    有形性

    D

    保证性


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    旅行社随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务，是评价旅行社服务质量的（）。
    A

    无形性

    B

    可靠性

    C

    反应性

    D

    保证性


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    旅行社服务的移情性是指旅行社服务人员能设身处地地为旅游者着想和对旅游者给予特别的关注。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    移情性指企业和服务人员能设身处地地为客户着想，努力满足客户的要求。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    服务企业要准确无误地完成所承诺的服务，这体现出服务的（）

    • A、可靠性
    • B、保证性
    • C、移情性
    • D、反应性

    正确答案:A

  • 第16题：

    企业和服务人员能设身处地为顾客着想，努力满足顾客的要求，这是服务质量的_________评价标准。

    • A、移情性
    • B、保证性
    • C、适应性
    • D、可靠性

    正确答案:A

  • 第17题：

    旅行社服务人员能否设身处地地为旅游者着想并给予旅游者特别关怀，是影响旅行社服务质量的（）因素。

    • A、可靠性
    • B、移情性
    • C、反应性
    • D、保证性

    正确答案:B

  • 第18题：

    设身处地地为酒店宾客着想并对他们给予充分的关注，体现出酒店服务质量中的（）。

    • A、可靠性
    • B、反应性
    • C、保证性
    • D、移情性

    正确答案:D

  • 第19题：

    单选题
    旅行社服务人员设身处地地为旅游者着想和对旅游者给与特别关怀，这体现出了旅行社服务的（）。
    A

    可靠性

    B

    反应性

    C

    保证性

    D

    移情性


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    在服务过程中设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注，这体现了服务特性中的（　　 ）。
    A

    可靠性

    B

    响应性

    C

    保证性

    D

    移情性


    正确答案： A
    解析： 选择D。见上文服务特性的五种类型中移情性的表述。

  • 第21题：

    单选题
    企业和服务人员能设身处地为顾客着想，努力满足顾客的要求，这是服务质量的（）评价标准。
    A

    移情性

    B

    保证性

    C

    适应性

    D

    可靠性


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    旅行社服务人员能否设身处地地为旅游者着想并给予旅游者特别关怀，是影响旅行社服务质量的（）因素。
    A

    可靠性

    B

    移情性

    C

    反应性

    D

    保证性


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    旅行社服务的移情性是指旅行社服务人员（）
    A

    能设身处地地为旅游者着想和对旅游者给予特别的关注

    B

    愿意为旅游者提供快捷有效的服务

    C

    能可靠而准确地履行服务承诺

    D

    具有良好的态度和胜任工作的能力


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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