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论述不同气质类型旅游者的接待方式。
题目
论述不同气质类型旅游者的接待方式。
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第1题：
某旅行社组织30名旅游者赴泰国旅游，由于境外接待社的过失，使这些旅游者权益遭受严重侵害。根据《旅行社条例》规定,旅游者应该向（）索赔。A.某旅行社
B.境外接待社
C.某旅行社和境外接待社
D.某旅行社或境外接待社答案：A解析： -
第2题：
气质类型反映了不同的心理特征和表现方式，有些积极，有些消极，有好有坏。
A对
B错
错
略 -
第3题：
在境外旅游期间，领队除了要维护好旅游团内部团结的同时，还应协调好（）之间的关系。
- A、旅游者与当地导游员
- B、旅游者与当地接待社
- C、旅游者与有关接待单位人员
- D、旅游者与旅游车司机
- E、旅游者与当地居民
正确答案:A,C,D -
第4题：
全程陪同导游人员和地方陪同导游人员地分工不同，但是他们有共同地职责，包括：（）。
- A、保护旅游者的安全
- B、做好接待工作
- C、维护旅游者的合法权益
- D、宣传调研工作
正确答案:A,B,C -
第5题：
在核对日程时，地陪接待计划中旅游行程与旅游者（或全陪、领队）手中行程有不同时，应该怎么办？
正确答案:地陪应与旅行社联系，告知情况，请求核实；在征求旅行社的意见后，作出调整。 -
第6题：
甲旅行社组织30名旅游者赴泰国旅游，由于境外接待社的过失，使旅游者权益遭受严重侵害。根据《旅行社条例》规定，旅游者应该向（）索赔。
- A、甲旅行社
- B、境外接待社
- C、甲旅行社和境外接待社
- D、甲旅行社或境外接待社
正确答案:A -
第7题：
在旅游审美活动中，不同气质类型的旅游者审美活动有哪些差别？
正确答案: 1）多血质类型的旅游者，表现为活泼型。具有这种气质的游客活泼好动，很热爱旅游。
2）黏液质类型的旅游者，表现为安静型。具有这种气质的游客具有比较稳定的兴趣，一般不容易转移。欣赏景物时易抓住局部而忽略全局。
3）胆汁质类型的旅游者精力充沛，但情绪不稳定、容易激动，缺乏足够的耐心。
4）抑郁质类型的旅游者胆小畏缩，喜爱自己比较熟悉的、比较安全平稳的旅游项目。 -
第8题：
单选题甲国际旅行社组织30名旅游者赴泰国旅游，由于境外接待社的过失，使旅游者权益遭受严重侵害。根据《旅行社条例》规定，旅游者应该向( )索赔。A甲国际旅行社
B境外接待社
C甲国际旅行社和境外接待社
D甲国际旅行社或境外接待杜
正确答案： A解析： -
第9题：
判断题旅游接待服务的个性化不是指研究不同的类型旅游者的个性特点，提供具有针对性的服务。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题论述不同气质类型的餐饮顾客在消费行为上的特点。正确答案： 1.胆汁型顾客情绪波动较大，对外界刺激敏感，易受现场情景激发而购买。选择购买考虑不周到，从个人兴趣出发，很容易受到广告和其他促销方式的影响，看到新餐馆或者人多的餐馆就愿意消费，消费后常常感到不满。
2.黏液型顾客购买过程冷静、理智，善于比较和选择，在消费前已经经过周密的分析与思考，做出了购买决定，不易受广告和宣传，及周围人士的影响。
3.多血质型顾客富有想象力，联想能力强，审美观浓厚，喜欢消费新的菜品，很注重菜品的造型和色彩，以及是否符合自己的想象与感情需要而产生的购买行为。
4.抑郁型顾客因以往的购买经验和习惯，对某些餐饮企业、餐饮品牌十分信任产生偏好以致形成某种定势而长期的消费，易产生习惯性的购买行为。其购买行为简单，当需要产生时，顾客目的性很强，很少花时间进行选择，决策果断。解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题因组团社委托的境外接待社违约，使旅游者合法权益受到损害的，（ ）应当依法对旅游者承担赔偿责任。A组团社
B境外接待社
C组团社和境外接待社
D组团社或境外接待社
正确答案： D解析：
《中国公民出国旅游管理办法》第二十四条规定，因组团社或者其委托的境外接待社违约，使旅游者合法权益受到损害的，组团社应当依法对旅游者承担赔偿责任。 -
第12题：
单选题在接待单个散客旅游者时，导游员可采用（）的讲解方式。A独白式
B问答式
C对话式
D概述式
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
不同的气质类型具有不同的行为特征。多血质气质类型的人通常具有以下特征（）。
A活泼
B好动
C内倾性
D敏感
A,B,D
略 -
第14题：
气质类型反映了不同的心理特征和表现方式，有些积极，有些消极，有好有坏。
正确答案:错误 -
第15题：
旅游者的气质类型可分为（）
- A、急噪型
- B、活泼型
- C、稳重型
- D、忧郁型
正确答案:A,B,C,D -
第16题：
下列是散客导游服务与团体导游服务不同点的是（）。
- A、接待过程
- B、服务周期
- C、工作职责
- D、旅游者对服务的期待
正确答案:B -
第17题：
在接待单个散客旅游者时，导游员可采用（）的讲解方式。
- A、独白式
- B、问答式
- C、对话式
- D、概述式
正确答案:C -
第18题：
旅游接待服务的个性化不是指研究不同的类型旅游者的个性特点，提供具有针对性的服务。
正确答案:错误 -
第19题：
旅游经济活动的本质是通过商品交换所形成的（ ）之间的关系。
- A、旅游者、旅游接待商、旅游中间商
- B、旅游者、旅游接待国、客源输出国
- C、旅游者、旅行社、饭店
- D、旅游者、旅游经营者、政府
正确答案:D -
第20题：
问答题论述不同气质类型旅游者的接待方式。正确答案： 1、多血质旅游者的接待方式：
第一，要诚恳对待他们的热情，不要冷落他们；
第二，多介绍、安排新颖有趣、富有刺激性的活动；
第三，服务速度要快，多边花样，避免呆板啰嗦。
2、胆汁质旅游者的接待方式：
第一避免与他们争执冲突，出现矛盾应主动回避、忍让，不要激怒他们；
第二，服务速度要快，开放、送餐、结账等要高效率，不要拖拉；
第三，主动提醒他们别忘了东西。
3、粘液质旅游者的接待方式：
第一，安排住房要僻静，不要过多打扰；
第二，有事接待，须直截了当，但应说慢点，不要滔滔不绝；
第三，凡事不要过多催促，允许他们考虑；
第四，活动项目不要安排得太紧凑，内容不要太繁杂。
4、抑郁质旅游者的接待方式：
第一，不和他们开玩笑。布在他们面前说无关的事，以免引起误会；
第二，说话态度温和诚恳，切勿命令职责；
第三，有事应与他们商量，要把话说清楚、说话慢一点，以免引起他们的猜忌和不安；
第四，安排住房应清静而不冷清，随时关照但不打扰他们。解析： 暂无解析 -
第21题：
判断题气质类型反映了不同的心理特征和表现方式，有些积极，有些消极，有好有坏。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题在旅游审美活动中，不同气质类型的旅游者审美活动有哪些差别？正确答案： 1）多血质类型的旅游者，表现为活泼型。具有这种气质的游客活泼好动，很热爱旅游。
2）黏液质类型的旅游者，表现为安静型。具有这种气质的游客具有比较稳定的兴趣，一般不容易转移。欣赏景物时易抓住局部而忽略全局。
3）胆汁质类型的旅游者精力充沛，但情绪不稳定、容易激动，缺乏足够的耐心。
4）抑郁质类型的旅游者胆小畏缩，喜爱自己比较熟悉的、比较安全平稳的旅游项目。解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题全陪和地陪在职责上的不同之处有（）。A维护旅游者合法权益不同
B联络协调对象不同
C接待具体任务不同
D实施旅游接待计划不同
正确答案： D,C解析： 暂无解析