客房洗衣服务服务当中,洗烫的客衣应予()送回。
第1题:
前厅部负责为客人服务的全部过程,近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段,即:()、客人到店接待服务阶段;客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.
第2题:
洗衣房在中午12点之后收取的客衣将于何时送回?()
第3题:
在洗衣服务中,有关岗位协作处理不正确的是哪项()?
第4题:
下列投诉产生的原因中属于客房服务员素质低和服务质量差的有()
第5题:
客房服务员收取客衣是应注意:(1)();(2)请客人阅读洗衣单上相关说明,请客人填写《洗衣单》并确认。(3)记录客人联系电话;(4)();(5)提示洗衣送回时间。
第6题:
以下关于客房服务员收取客衣的操作,不正确的是哪项()?
第7题:
()主要负责洗涤客房、餐厅布草及员工制服,并提供饭店送洗客人衣服洗烫服务。
第8题:
下面说法正确的是()。
第9题:
客人离店时,客房服务员应主动热情地将每一位客人送到()。
第10题:
下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是()。
第11题:
客人离店时,客房服务人员一般要将顾客一直送到大堂
客人离店时要请客人留在房间并同时检查客房
如果客房用品有损坏,要及时与客人交涉
如果客房用品有损坏,一般不直接与客人交涉,而是要打电话与总台联系
第12题:
对
错
第13题:
客人离店时服务工作主要有()。
第14题:
洗衣房如接到特殊要求,可提供加急快洗服务,多长时间能洗好?加急快洗收费有何变动()
第15题:
根据洗衣服务流程标准,在取回洗衣服务中的操作,不正确的是哪项()?
第16题:
以下有关客人离店时的说法正确的是()。
第17题:
收取客衣时候,需请客人阅读洗衣单上相关说明,并请客人填写《洗衣单》,下列哪个项目是需要服务员亲自填写()?
第18题:
客人离店时,客房服务员要注意检查房间小酒吧帐单,并在客人离店前送到前台收银处。
第19题:
在收取清点客衣时,若发现衣物件数与洗衣单不符,服务员应()。
第20题:
客人离店时客房服务员的工作主要有()。
第21题:
客房服务员应怎样做好一般客人的客衣洗涤工作?
第22题:
客人因为健康原因导致未按期离店时,可征求客人是否需要送餐服务。
第23题:
当日
次日
客人离店前
客人需要时