关系到用户对电话系统提供服务的满意度的指标是（）。A、呼损率B、差错率C、话务量D、阻塞率

第1题：

呼损率是交换设备未能完成的电话呼叫数量和用户发出的电话呼叫数量的（）。

第2题：

电话交换系统的服务质量重要指标是指（）.

• A、话务量
• B、呼损
• C、话务峰值量

第3题：

话务负荷能力是指在一定的呼损率下，交换系统在（）可以负荷的话务量。话务量又称为电话负载，常用“小时呼”或“分钟呼”来表示，即以呼叫次数和每次呼叫占用的时间（）来计量。我们更加关心的是在单位时间内发生的话务量，即（）。

第4题：

以下描述，哪些是正确的（）。

• A、话务量的量纲是时间，单位一般取小时
• B、话务流量就是单个源单位时间内产生的话务量，单位是erl
• C、呼损率的实质就是服务器发生全忙阻塞的概率
• D、只要服务器（信道）数大于源（实际用户）数，就可以达到零呼损率

第5题：

呼损率是交换设备（）电话呼叫数量和用户发出的电话呼叫数量量的比值，简称呼损。这个比率越（），为用户提供的服务质量就越高。

第6题：

容量设计需要考虑哪些因素（）

• A、用户产生的总话务量及话务分布预测
• B、系统提供的服务等级GOS（拥塞率或呼损率）
• C、可用的话音/信令信道数
• D、可用频带和频率复用模式

第7题：

一般认为，设计蜂窝系统时，使用ErlangB呼损公式，为了便于工程计算，制成了ErlangB表ErlangB表直接给出了下列选项的相互关系（）

• A、载频数、话音信道数和可提供的话务量
• B、人均话务量、话音信道数和可提供的话务量
• C、呼损率、话音信道数和可提供的话务量
• D、呼损率、载频数和可提供的话务量

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

“爱尔兰”是（）的单位。

• A、频率利用率
• B、话务量
• C、呼损率

第14题：

话务量是如何定义的？什么是呼损率？

第15题：

话务负荷能力是指在一定的呼损率下，交换系统在（）可以负荷的话务量。

第16题：

呼损率即（），它是指损失话务量占流入话务量的比率。

第17题：

以下关于话务量的描述，哪个（些）是正确的（）.

• A、话务流量就是单个源产生的话务量，单位是erl。在不致引起误解的情况下，我们也常把话务流量简称为话务量；
• B、10个话音用户产生的话务流量可以大于10erl；
• C、使用爱尔兰B表可以通过给定的服务器（信道）数量配置，呼损率gos，得到支持话务量，或者相反，通过话务量，呼损率查表得到信道数配置；
• D、只要服务（信道）数大于源（实际用户）数，就可以达到零呼损率；

第18题：

下面关于呼损率正确的是（）

• A、呼损率的物理意义是损失的话务量与呼叫成功的话务量之比。
• B、呼损率也叫做系统的服务等级。
• C、呼损率越高，呼叫成功率越高。
• D、对于同一个通信网，降低呼损率就要提高流入的话务量。

第19题：

服务效率考核指标指的是（）。

• A、电话监听质量、客户满意度
• B、培训考核、技能与知识
• C、团队贡献、主管评价
• D、话务量、工作率

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：