服务的特征体现在（）。A、其量具有可数性B、不能储存C、价值不可计量D、生产与消费是分离的

第1题：

第2题：

专营店的共同特征主要体现在（　）。

• A、规模较小，投资回收期短 
• B、商品专一 
• C、服务灵活  
• D、引导消费潮流

正确答案:A,B,C,D

第3题：

服务行业文明用语的基本特征体现在哪里？

正确答案:体现在主动性；约定性；亲密性三个方面。

第4题：

劳动实践对罪犯不良性格的改造主要体现在矫正罪犯的（）

• A、理智特征
• B、情感特征
• C、行为特征
• D、态度特征

正确答案:D

第5题：

信息技术的生产主要体现在服务业。

正确答案:错误

第6题：

网络技术改变客户服务的特征体现在（）。

• A、降低服务的不可感知性
• B、突破时空的不可分离性
• C、提供相对规范统一的服务
• D、改善服务的不可存储性

正确答案:A,B,C,D

第7题：

学前教育效益的特征体现在（）（）（）（）。

正确答案:间接性；迟效性；长效性；多效性

第8题：

社会保障的社会化特征，主要体现在如下几个方面：（）。

• A、制度的开放性；
• B、筹资社会化；
• C、服务社会化；
• D、管理社会化；
• E、监督社会化。

正确答案:A,B,C,D,E

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

服务语言的共同特征主要体现在（）

A热情周到

B落落大方

C清晰简明

D面面俱到

E文明礼貌

A,C,E
略

第14题：

中国移动的自助服务体现在：（）、（）、（）、（）、（）。

正确答案:网站；短信帐单；营业厅自助终端；1861专线；短信查询

第15题：

秘书人员的事业心主要体现在（）。

• A、体现在工作运转上
• B、体现在为领导人服务上
• C、体现在同事之间的团结上
• D、献身精神和工作效率上

正确答案:D

第16题：

通过劳动矫正罪犯的不良性格主要体现在矫正罪犯的（）

• A、态度特征
• B、情感特征
• C、行为特征
• D、理智特征

正确答案:A

第17题：

国家权力的主要特征体现在（）

正确答案:强制性、独立性、具有普遍约束力

第18题：

总务工作的特征主要体现在（）。

• A、服务性
• B、先行性
• C、全局性
• D、政策性

正确答案:A,B,C,D

第19题：

坚持服务工作的全面性不仅体现在履行本职工作的职责上，而且体现在管好工作职责范围外的“分外事”，搞好延伸服务上。

正确答案:正确

第20题：

创新的服务观念体现在哪些方面？

正确答案:树立“旅客至上”的观念；
树立质量是运输企业生存之本的理念；
树立客运服务质量标准化的理念；
树立旅客是评价服务质量的主体观念。

第21题：

第22题：

第23题：