“现在我们已解决了交货日期问题,您是否打算讨论其他问题呢?”这种提问形式属于()。
第1题:
第2题:
“其实,您机器出现的这个问题您只要打个热线电话,把问题和工程师一说,他就会指导您解决了,根本不需要我们上门。”这种说法对吗()
第3题:
消费者购买了一件衣服有污渍,清洗即可,但是消费者觉得是新衣服,不应该有污渍,此时联系售后客服,小A作为售后客服应该如何沟通?()
第4题:
请判断以下哪句话使用不恰当:()
第5题:
在人际交流中,为了让对方很清楚地理解问题的核心,能够准确地回答出问题的要点,应避免使用的问题是()
第6题:
商品贸易谈判中,首先谈质量问题,然后谈其他,质量问题解决了,在此基础上,再讨论其他问题属于价值式谈判。
第7题:
在以下的描述中,社会工作者使用了聚焦技巧的是()。
第8题:
初诊接待时正确的询问方式()
第9题:
作出建议的正确时间点是()。
第10题:
鼓励
对焦
对质
同理心
第11题:
您有什么样问题需要解决,说吧
您希望我能帮助您解决什么问题
您能告诉我到底出了什么事吗
您找我究竟想要解决什么问题呢
第12题:
对
错
第13题:
第14题:
“我知道您夫妻之间有许多问题,您觉得你们夫妻之间最大的障碍是什么呢?其他的以后我们再慢慢谈。”这种会谈使用的技巧是( )。
第15题:
以下关闭对话的流程正确的是()
第16题:
初诊接待时,不正确的询问方式是()。
第17题:
(),即还未被某一理论解决,但被在同一研究领域内其他理论解决了的问题。
第18题:
在你的项目会议中,讨论了一个问题并且已一致达成了问题的解决办法。在会议过程中,参会人员开始想知道为什么我们会把看作一个如此大的问题来讨论。会后你收到一封来自一名会晤人员的邮件,称他们已经改变了主意,不再同意上次在会议中达成的解决方法,并且需要重新找出实质的问题所在。在最初的项目会议中的达成的解决办法的例子属于下列哪种争论解决技术。()
第19题:
初诊接待时正确的询问方式是()。
第20题:
下列所列问句属于封闭式提问的有()。
第21题:
问题解决
强迫
撤退
妥协
第22题:
您对健康是怎么理解的
您上次复诊是什么时间
您同意我们大家都支持的第一个方案吗
您为什么不想再坚持康复训练呢
这个检查是在哪里做的?您现在感觉怎么样
第23题:
主导式
征询式
含蓄式
应答式