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客户关系管理解决的主要问题有哪些？
题目
客户关系管理解决的主要问题有哪些？
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第1题：
文化管理的特点有哪些？企业实施文化管理需要解决哪些问题？
正确答案: （1）以文化为基础，强调人的能动作用，是以人为本的更高层次的“人本主义”。
（2）组织结构呈现扁平化，具有灵活性、柔性性、跃跃性和速变性的特点。
（3）强调团队精神和情感管理。
（4）以企业文化构建为主要手段，塑造企业文化是文化管理的核心内容。
（5）文化管理要求理性与非理性的结合。
（6）文化管理要求组织是学习型组织。
（7）文化管理的领导要求是育才型的领导。
（8）文化管理方式是以内激为主。
企业实施文化管理需要解决：
1、对文化的取舍和加工处理问题
2、对传统文化的扬弃问题
3、对外来文化的学习借鉴问题
4、对单纯经济文化倾向的认识问题。 -
第2题：
对系统规格说明的管理复审主要解决哪些问题？
正确答案: 对系统规格说明的管理复审主要解决的问题有：
1）系统是否有稳定的商业需求，是否有经济和社会效益。
2）系统开发是否还有其他的选择方案。
3）系统各部分开发风险如何。
4）系统开发所需资源是否具备。
5）成本和进度计划是否合理等。 -
第3题：
编制阶段计划应解决的主要问题有哪些？
正确答案: 编制阶段计划时应主要解决以下问题：
（1）合理组织车流，及时编成各种列车，按运行图规定时刻正点发车；
（2）合理运用调车机车、全面完成编解和取送任务；
（3）合理使用到发线，保证不间断接发列车。 -
第4题：
解决发展问题的主要途径有哪些？
正确答案:解决途径：建立国际新秩序
第一，坚持多边主义，实现共同安全。
第二，坚持互利合作，实现共同繁荣。
第三，坚持包容精神，共建和谐世界。
第四，坚持积极稳妥方针，推进联合国改革。 -
第5题：
试述文化管理的特点有哪些？企业实施文化管理需要解决哪些问题？
正确答案: （1）以文化为基础，强调人的能动作用，是以人为本的更高层次的“人本主义”。
（2）组织结构呈现扁平化，具有灵活性、柔性性、跃跃性和速变性的特点。
（3）强调团队精神和情感管理。
（4）以企业文化构建为主要手段，塑造企业文化是文化管理的核心内容。
（5）文化管理要求理性与非理性的结合。
（6）文化管理要求组织是学习型组织。
（7）文化管理的领导要求是育才型的领导。
（8）文化管理方式是以内激为主。
企业实施文化管理需要解决：
1、对文化的取舍和加工处理问题
2、对传统文化的扬弃问题
3、对外来文化的学习借鉴问题
4、对单纯经济文化倾向的认识问题。 -
第6题：
我国劳动合同法主要解决的问题有哪些？
正确答案:《劳动合同法》与《劳动法》相比主要解决的问题有：
一是扩大了劳动法的适用范围；
二是劳动合同的适用范围更加明细化；
三是强化了书面劳动合同的订立；
四是放宽无固定期限劳动合同的签订条件，鼓励签订无固定期限劳动合同；
五是劳动合同应当具备的条款；
六是完善劳动合同试用期的规定；
七是完善劳动合同违约责任的约定；
八是细化解除劳动合同的情形；
九是解决经济性裁员、随意终止合同造成的劳动合同的短期化；
十是解决劳动成本探底问题。 -
第7题：
火电厂水务管理应解决的关键问题有哪些？
正确答案: （1）水资源的合理利用问题。（2）水的循环使用，循环使用及处理后的再用问题。（3）外排废水及对环境影响问题。（4）水系统的监测控制问题。（5）水务管理过程优化问题。（6）水系统的腐蚀结构及控制办法。 -
第8题：
问答题文化管理的特点有哪些？企业实施文化管理需要解决哪些问题？正确答案： （1）以文化为基础，强调人的能动作用，是以人为本的更高层次的“人本主义”。
（2）组织结构呈现扁平化，具有灵活性、柔性性、跃跃性和速变性的特点。
（3）强调团队精神和情感管理。
（4）以企业文化构建为主要手段，塑造企业文化是文化管理的核心内容。
（5）文化管理要求理性与非理性的结合。
（6）文化管理要求组织是学习型组织。
（7）文化管理的领导要求是育才型的领导。
（8）文化管理方式是以内激为主。
企业实施文化管理需要解决：
1、对文化的取舍和加工处理问题
2、对传统文化的扬弃问题
3、对外来文化的学习借鉴问题
4、对单纯经济文化倾向的认识问题。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题客户关系管理解决的主要问题有哪些？正确答案： 市场是由需求构成的，需求构成了企业的获利潜力，而需求的满足状态制约着企业获利的多少。随之工业经济社会向知识经济社会的过渡，经济全球化和服务一体化成为时代的潮流，顾客对产品和服务的满意与否，成为企业发展的决定因素。而通过CRM，可以不断完善客户服务，从而留住更多客户，并吸引新的客户，提高客户满意度。
（1）留住现有客户。
（3）挖掘关键客户。
（2）提高客户满意度。解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题PDM主要是解决（）问题。A产品设计问题
B财务管理问题
C客户关系管理问题
D产品数据管理问题
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题从实际运作过程看，运输安全系统管理研究解决的主要问题有哪些？正确答案： 安全系统管理是安全最优化管理。从实际运作过程看，它研究解决的主要问题有：
（1）发现运输系统中的事故隐患。
（2）预测由于主客观原因引起运输系统危险的程度。
（3）设计和选用安全措施方案，制定安全目标。
（4）实行安全目标管理，组织实施安全防范举措，达到安全控制目的。
（5）对目标管理和措施效果进行分析和评价。
（6）加强信息管理，进行反馈调控等。解析： 暂无解析 -
第12题：
( 难度：中等)客户关系的情感维系包括哪些？
A.给予客户情感关怀
B.深化客户个人关系
C.扩大客户关系范围
D.快速解决客户问题
答案:ABC -
第13题：
简述客户关系管理的基本内容有哪些？
正确答案: 客户关系管理基本内容包括以下三个方面：
（1）以客户为中心的企业管理技术；
（2）智能化的客户数据库；
（3）信息和知识的分析技术。 -
第14题：
政府解决公共产品有效供给问题的主要方法有哪些？
正确答案: 1、定量配给，向所有合乎条件的人给予同等量的供应，不合乎条件者不能享用这些公共产品；
2、排队供给，消费者按出现的先后顺序排队消费，愿意等候者可以在自己的顺序上得到消费；
3、收费供给，向公共产品消费者收费，无力支付或不愿支付费用者不能消费；
4、免费供给，统一向所有公共产品消费者免费提供 -
第15题：
新产品开发经过哪些主要管理阶段，每个阶段需要解决的主要问题是什么？
正确答案:新产品开发经主要管理阶段：
1、新产品构思，是为满足一种新需求而提出的设想。
2、筛选，选出那些符合该企业发展目标和长远利益，并与企业资源相协调的产品构思。
3、产品概念的形成与测试，进一步发展更具体、明确的产品概念。
4、初拟营销规划，制订把这种产品引入市场的初步市场营销计划，并在未来的发展阶段中不断完善。
5、商业分析，即从经济效益分析新产品要领是否符合企业目标。它包括两个具体步骤：预测销售额和推算成本和利润。
6、新产品研制，将新产品概念交送研发部门或技术工艺部门试制成为产品模型或样品，同时进行包装的研制和品牌的设计。
7、市场试销，
8、商业性投放，新产品试销成功后，就可以正式批量生产，全面推向市场。 -
第16题：
从实际运作过程看，运输安全系统管理研究解决的主要问题有哪些？
正确答案: 安全系统管理是安全最优化管理。从实际运作过程看，它研究解决的主要问题有：
（1）发现运输系统中的事故隐患。
（2）预测由于主客观原因引起运输系统危险的程度。
（3）设计和选用安全措施方案，制定安全目标。
（4）实行安全目标管理，组织实施安全防范举措，达到安全控制目的。
（5）对目标管理和措施效果进行分析和评价。
（6）加强信息管理，进行反馈调控等。 -
第17题：
客户关系管理的内容有哪些？
正确答案: （1）可户的识别。
（2）服务人员提供。
（3）市场行为管理。
（4）信息与系统管理。 -
第18题：
中铁实现电子商务后主要解决的问题有（）
- A、对货物跟踪控制
- B、客户关系的管理改善
- C、时效性增强
- D、降低运作成本
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
问答题试述文化管理的特点有哪些？企业实施文化管理需要解决哪些问题？正确答案： （1）以文化为基础，强调人的能动作用，是以人为本的更高层次的“人本主义”。
（2）组织结构呈现扁平化，具有灵活性、柔性性、跃跃性和速变性的特点。
（3）强调团队精神和情感管理。
（4）以企业文化构建为主要手段，塑造企业文化是文化管理的核心内容。
（5）文化管理要求理性与非理性的结合。
（6）文化管理要求组织是学习型组织。
（7）文化管理的领导要求是育才型的领导。
（8）文化管理方式是以内激为主。
企业实施文化管理需要解决：
1、对文化的取舍和加工处理问题
2、对传统文化的扬弃问题
3、对外来文化的学习借鉴问题
4、对单纯经济文化倾向的认识问题。解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题对系统规格说明的管理复审主要解决哪些问题？正确答案： 对系统规格说明的管理复审主要解决的问题有：
1）系统是否有稳定的商业需求，是否有经济和社会效益。
2）系统开发是否还有其他的选择方案。
3）系统各部分开发风险如何。
4）系统开发所需资源是否具备。
5）成本和进度计划是否合理等。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题客户关系管理中，客户关系的划分标准有哪些？正确答案：
(1)按销售收入分类。公司客户可以按照销售收入分为关键客户、大型客户、中等客户、次要客户等。销售部门在此基础上为不同级别的客户分配不同的销售力量。
(2)按利润贡献分类。销售收入和销售利润呈良好的正相关关系,但销售收入并不等同于销售利润。许多公司从利润最大化的目标出发,按利润贡献对客户进行分类。下一步的管理方式则近似于按销售收入分类。
(3)按成长性分类。公司的客户一般处于不同的成长期。有些客户可能目前正处于高速成长期,有些客户则比较稳定,还有一些客户可能将逐步衰退。利用公司营销信息系统,分析客户最近几年来的订单变化情况,可以对客户按成长性进行分类。对处于不同成长阶段的客户分配不同的销售力量。
(4)按新老客户分类。公司的部分客户将会逐步停滞甚至衰退,因此从长远来看,公司必须不断开发新客户。但开发新客户的难度一般要大于维持老客户。许多公司专门选派优秀的销售人员负责开发新客户,待时机成熟后再交给一般销售人员负责。
(5)剔除不合格客户。并非所有的客户都应该受到欢迎。如果从总体上来看向某一特定客户销售本公司的产品(服务)并不能带来利润,或者摆脱这一客户能够带来更多的利润,这样的客户就是不合格客户,应该予以剔除。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题在操作系统的存储管理中要解决的主要问题有哪些？正确答案： （1）地址再定位问题
（2）存储分配问题
（3）存储保护问题
（4）存储扩充问题解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题中铁实现电子商务后主要解决的问题有（）A对货物跟踪控制
B客户关系的管理改善
C时效性增强
D降低运作成本
正确答案： B,D解析： 暂无解析