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参考答案和解析
正确答案:
企业确定其物流服务水平的方法主要有三种：
第一，可采用销售竞争所需要的服务水平，第二，在增加的成本与销售收入之间进行权衡抉择，抉择的原则是保证最大限度的利润，第三，物流服务水平提高时，不受服务水平提高影响的物流成本降低大于因服务水平提高而增加的物流成本额，则物流服务水平的提高是适宜的。
第一，可采用销售竞争所需要的服务水平，第二，在增加的成本与销售收入之间进行权衡抉择，抉择的原则是保证最大限度的利润，第三，物流服务水平提高时，不受服务水平提高影响的物流成本降低大于因服务水平提高而增加的物流成本额，则物流服务水平的提高是适宜的。
更多“企业应如何确定其物流服务水平？”相关问题
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第1题：
电子商务企业应如何降低其物流成本？
正确答案: 电子商务企业降低物流成本的途径有：
（1）正确选择物流运作方式；
（2）完善物流网络；
（3）实行两级物流代理制度；
（4）调整服务政策、谋求规模效益。 -
第2题：
如何评价物流服务水平？
正确答案: （1）客户服务的事前要素，是指公司的有关政策和计划。
（2）顾客服务的事中要素，是指在提供物流服务的过程中，是否满足用户的要求。
（3）顾客服务的事后要素，是指产品在使用中的维护情况。 -
第3题：
销售物流服务需要根据企业的物流策略制定相应的物流服务水平，而物流服务水平方法可以很多，取决于（）
- A、销售策略；
- B、企业战略；
- C、企业经营策略；
- D、物流策略
正确答案:A,D -
第4题：
销售物流服务水平如何确定？
正确答案: 销售物流服务需要根据企业的物流策略制定相应的物流服务水平，而确定物流服务水平方法可以有多种，取决于企业的销售策略和物流策略。确定销售物流服务水平的一个常用方法是将竞争对手的服务水平作为标杆，不足之处在于很难断定对方是否很好地把握了顾客的需求并提供了正确的服务要素。
确定服务水平的原理主要有以下三种：
1、根据顾客对缺货的反应来确定顾客服务水平；
2、成本与收益的权衡；
3、ABC分析与帕累托定律。 -
第5题：
分析销售物流服务水平的确定?
正确答案: 销售物流服务水平的确定，取决于企业的销售策略和物流策略，确定销售物流服务水平时，常用方法是将竞争对手的服务水平作为标杆。确定服务水平的方法有：
(1)根据顾客对缺货的反应来确定顾客服务水平。在零售环节，顾客的服务水平对销售影响很大，如果缺货，会导致大比例的收入损失。为了改善对顾客的服务水平，生产企业可通过调整订货周期、供货满足率、运输方式等，尽量避免零售环节缺货现象发生。
(2)通过成本与收益的权衡来确定顾客服务水平。成本与收益的权衡其目的是以最低的物流总成本实现给定的物流服务水平。建立实际的成本与收益关系模型，可采用两点法、事前一事后实验法、游戏法、买主调查法。
(3)ABC分析与帕托定律。将不同产品在不同顾客处的贡献度进行区分并列出等级，根据等级确定产品对顾客的服务水平。 -
第6题：
问答题企业应如何确定其物流服务水平。正确答案： 方法：{一}可采用销售竞争所需要的服务水平；{二}在增加的成本与销售收入之间进行权衡抉择，抉择的原则是保证最大限度的利润；{三}物流服务水平提高时，不受服务水平提高影响的物流成本降低额大于因服务水平提高而增加的物流成本额，则物流服务水平的提高是适宜的。解析： 暂无解析 -
第7题：
判断题配送企业服务范围的确定关系到企业物流服务水平和客户满意程度。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第8题：
判断题在综合性企业中，物流服务水平的确定只由物流部门确定。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第9题：
单选题确定物流服务水平方法可以有多种，取决于企业的（）策略和物流策略。A生产
B销售
C市场
D采购
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题销售物流服务水平如何确定？正确答案： 销售物流服务需要根据企业的物流策略制定相应的物流服务水平，而确定物流服务水平方法可以有多种，取决于企业的销售策略和物流策略。确定销售物流服务水平的一个常用方法是将竞争对手的服务水平作为标杆，不足之处在于很难断定对方是否很好地把握了顾客的需求并提供了正确的服务要素。
确定服务水平的原理主要有以下三种：
1、根据顾客对缺货的反应来确定顾客服务水平；
2、成本与收益的权衡；
3、ABC分析与帕累托定律。解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题（ ）是指企业要根据调查来的数据，对企业的物流服务水平进行分析，确定哪些服务项目是客户满意的，哪些是客户不满意的。A竞争对手物流服务水平分析
B自我服务水平分析
C客户满意度分析
D客户服务水平分析
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题电子商务企业应如何降低其物流成本？正确答案： 电子商务企业降低物流成本的途径有：
（1）正确选择物流运作方式；
（2）完善物流网络；
（3）实行两级物流代理制度；
（4）调整服务政策、谋求规模效益。解析： 暂无解析 -
第13题：
试分析在市场经济的条件下，企业确定物流服务水平的方法。
正确答案: （1）采用销售竞争所需要的服务水平。根据销售竞争的需要确定适当的服务水平，既可以采取与竞争对手同样的服务水平或略高于竞争对手的服务水平，也可以根据实际需要采取避竞争对手高的多的服务水平去进行竞争，以牺牲眼前利益或短期利益的代价去获取更高的和长远的利益，这些都是从竞争的需要去考虑和决定的。
（2）在增加的成本与销售收入之间进行权衡抉择，抉择的原则是保证最大限度的利润。一般情况下，物流服务水平的提高对企业的影响是两方面的：在增加销售收入的同时降低了物流成本。这种服务水平的提高对于企业来讲是否适应，评价的方法是将由此而增长的销售额与增加的物流成本进行比较，若能使企业赢利增加，则提高的服务水平是适当的。
（3）随着物流服务水平的提高，物流成本中有一部分随着服务水平的提高而上升，而有一部分不受服务水平提高的影响。如果使此部分成本的降低数额不小于因服务水平提高而增加的成本，那么这种服务水平的确定或者调整是适宜的。 -
第14题：
确定物流服务水平方法可以有多种，取决于企业的（）策略和物流策略。
- A、生产
- B、销售
- C、市场
- D、采购
正确答案:B -
第15题：
配送企业服务范围的确定关系到企业物流服务水平和客户满意程度。
正确答案:正确 -
第16题：
物流服务水平是一个静态标准，客户物流服务水平一经确定，就基本不变了。
正确答案:错误 -
第17题：
在综合性企业中，物流服务水平的确定只由物流部门确定。
正确答案:错误 -
第18题：
问答题如何评价物流客户服务水平？正确答案： 物流客户服务也是一整套业绩评价，包括产品可得性评价、订货周期和可靠性评价、服务系统的灵活性评价等。衡量服务水平可从以下三个方面进行：
（1）产品可得性评价，包括存货的百分比、准确满足订货的百分比、送达产品达到销售状态（无货损）的百分比等。
（2）订货周期和可靠性评价，包括从客户订货到送货的时间、转运时间（从仓库到客户的时间）、订货准备时间（仓库收到订单到发货的时间间隔）、在规定时间内发货的百分比、仓库在X天内将订货送达客户的百分比等。
（3）服务系统的灵活性评价，包括最低订货数量、特快发货或延迟发货的可能性、订货的方便和灵活性等。解析： 暂无解析 -
第19题：
问答题可以通过哪些方法确定企业应该具有的物流服务水平？正确答案： 根据顾客对暂时缺货的反应来确定物流服务水平；根据成本与收益的权衡确定物流服务水平；利用ABC分析帮助确定顾客服务水平；通过物流服务审计帮助确定顾客服务水平。解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题如何评价物流服务水平？正确答案： （1）客户服务的事前要素，是指公司的有关政策和计划。
（2）顾客服务的事中要素，是指在提供物流服务的过程中，是否满足用户的要求。
（3）顾客服务的事后要素，是指产品在使用中的维护情况。解析： 暂无解析 -
第21题：
判断题销售物流服务需要根据企业的物流策略制定相应的物流服务水平，而确定物流服务水平的方法取决于企业的销售策略和物流策略。（ ）A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题企业确定物流服务水平的方法正确答案： 主要有三种：第一，采取销售竞争所需要的服务水平；第二，增加的成本与销售收入之间进行权衡抉择，抉择的原则时保证最大限度的利润；第三，随着物流服务水平的提高，物流成本中有一部分随着服务水平的提高而上升，也有一部分不受服务水平的影响，如果此部分成本的降低数额不小于因因服务水平提高而增加的成本，那么这样的服务水平的确定或调整时适宜的。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题试分析在市场经济的条件下，企业确定物流服务水平的方法。正确答案： （1）采用销售竞争所需要的服务水平。根据销售竞争的需要确定适当的服务水平，既可以采取与竞争对手同样的服务水平或略高于竞争对手的服务水平，也可以根据实际需要采取避竞争对手高的多的服务水平去进行竞争，以牺牲眼前利益或短期利益的代价去获取更高的和长远的利益，这些都是从竞争的需要去考虑和决定的。
（2）在增加的成本与销售收入之间进行权衡抉择，抉择的原则是保证最大限度的利润。一般情况下，物流服务水平的提高对企业的影响是两方面的：在增加销售收入的同时降低了物流成本。这种服务水平的提高对于企业来讲是否适应，评价的方法是将由此而增长的销售额与增加的物流成本进行比较，若能使企业赢利增加，则提高的服务水平是适当的。
（3）随着物流服务水平的提高，物流成本中有一部分随着服务水平的提高而上升，而有一部分不受服务水平提高的影响。如果使此部分成本的降低数额不小于因服务水平提高而增加的成本，那么这种服务水平的确定或者调整是适宜的。解析： 暂无解析