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某机构筹得一笔经费，招募到10名志愿者，为老旧小区贫困家庭进行居室维修。社工小王根据志愿者的专长进行了分组，并对他们开展了培训，帮助他们了解这些家庭的基本情况。小王的上述工作发挥了志愿者的管理中的（）功能。A、规划B、组织C、督导D、激励
题目
某机构筹得一笔经费，招募到10名志愿者，为老旧小区贫困家庭进行居室维修。社工小王根据志愿者的专长进行了分组，并对他们开展了培训，帮助他们了解这些家庭的基本情况。小王的上述工作发挥了志愿者的管理中的（）功能。
- A、规划
- B、组织
- C、督导
- D、激励
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第1题：
针对社区10位独居老人，社会工作者小王策划了“温馨电话问候”服务，动员社区居民以志愿者身份打电话给独居老人，了解他们的日常生活情况，传递温暖与关爱。为有效管理志愿者，小王对居民志愿者需要进行评估的内容应包括()。A:志愿者是否愿意参与服务
B:志愿者的个人专业和专长
C:志愿者对被服务对象的价值观
D:志愿者服务的效果答案：B解析：有效的志愿者管理应该对志愿者进行需要评估。组织评估要评估志愿服务给组织带来的利益，如以降低成本获得额外的专业支持（如医生、护士、律师志愿者），与社区有更良好的接触和联系、让服务对象获得更多利益和帮助等。 -
第2题：
小王是一家敬老院的社会工作者，她发现每一所学校都与敬老院联系，希望开展志愿服务活动，志愿者跟老人聊天，老人都聊怕了。而小王为了对志愿者进行有效的管理，采取( )的行动较合适。
A.根据志愿者特点制定服务方案
B.对志愿者进行训练
C.评估志愿者参与社会服务的动机
D.对志愿者进行督导与激励
E.对志愿者进行评估答案：A,B,D,E解析：有效的志愿者管理应该依循八个步骤：需要评估与方案策划、工作发展和工作设计、招募、面谈与签约、迎新说明与训练、督导与激励、奖励表扬、评估。 -
第3题：
某社会工作服务机构为了加强志愿者队伍建设，制定了详尽的志愿者工作规范，对志愿者进行分组、分工，开展志愿者培训。上述做法所发挥的志愿者管理功能是()。A.组织
B.规划
C.领导
D.控制答案：A解析： -
第4题：
某社会服务机构计划招募几名志愿者为独居老人提供照顾，并开展一些小组活动。为此，社会工作者商量了所需要招募的志愿者数量和能力水平。上述工作体现的是志愿者管理中的( )功能。A、控制
B、规划
C、领导
D、组织答案：D解析：志愿服务人力资源管理的组织职能有：(1)志愿者组织的结构设计；(2)志愿者的分组、分工；(3)规范的制定；(4)制度的制定；(5)授权；(6)志愿者的工作流程；(7)志愿者的招募及甄选；(8)志愿者的教育训练。故选D。 -
第5题：
某社会工作服务机构为了加强志愿者队伍建设，制订了详尽的志愿者工作规范，对志愿者进行分组、分工，开展志愿者培训。上述做法所发挥的志愿者管理功能是（ ）。A.组织
B.规划
C.领导
D.控制答案：A解析：本题考查志愿者管理的组织职能。志愿者管理的组织职能包括：(1)志愿者组织的结构设计。(2)志愿者的分组、分工。(3)规范的制定。(4)制度的制定。(5)授权。(6)志愿者的工作流程。(7)志愿者的招募及甄选。(8)志愿者的教育训练。 -
第6题：
(2017年)某社会工作服务机构招募了一批志愿者，计划为社区空巢老人提供“一对一”帮扶服务。在服务启动前，社会工作者对志愿者进行了培训，介绍老年人的身心特征和老年人沟通的技巧，提高志愿者的服务能力，上述培训活动体现出的志愿者管理功能是（）A.组织
B.规划
C.领导
D.控制答案：A解析：志愿者管理功能：组织、领导和控制。 组织： 1．志愿者组织的结构设计 2．志愿者的分组、分工 3．规范的制定 4．制度的制定 5．授权 6．志愿者的工作流程 7．志愿者的招募及甄选 8．志愿者的教育训练 领导： 1．督导形态 2．沟通协调 3．福利及激励 控制： 1．建立志愿者工作评估标准和方法 2．志愿者基本资料建档 3．志愿者需求及满意度评估 题干强调的是对志愿者的培训，培训属于组织的内容。 -
第7题：
某街道社区服务中心招募了30位志愿者，开展面向社区独居老人的电话问候服务。为了保证志愿服务的顺利进行，社会工作者小林拟对志愿者进行培训，帮助志愿者认识志愿服务意义，了解独居老人的特点，掌握与老人沟通的技巧。这种志愿者培训是通过发挥（ ）职能来实现对志愿者的管理。A.规划
B.领导
C.组织
D.控制答案：C解析：本题考核的是志愿者管理职能的内容。管理职能包括：①规划职能，包括需求评定、方案规划、相关策略——行销、创新和网络合作等；②组织职能，包括志愿者组织的结构设计、分工、工作流程、教育训练；③领导职能，包括督导形态、沟通协调、福利及激励；④控制职能，包含建立志愿者工作评估标准和方法等。 -
第8题：
针对社区10位独居老人，社会工作者小王策划了“温馨电话问候”服务，动员社区居民以志愿者身份打电话给独居老人，了解他们的日常生活情况，传递温暖与关爱。为有效管理志愿者，小王对居民志愿者的需要进行评估的内容应包括（）。
- A、志愿者是否参与服务
- B、志愿者的个人专业和专长
- C、志愿者被服务对象
- D、志愿者服务的效果
正确答案:B -
第9题：
单选题某社会工作服务机构为了加强志愿者队伍建设，制订了详尽的志愿者工作规范，对志愿者进行分组、分工，开展志愿者培训。上述做法所发挥的志愿者管理功能是（）A组织
B规划
C领导
D控制
正确答案： A解析： -
第10题：
单选题某街道社区服务中心招募了30位志愿者，开展面向社区独居老人的“电话问候”服务。为了保证志愿服务的顺利进行，社会工作者小林拟对志愿者进行培训，帮助志愿者认识志愿服务意义，了解独居老人的特点，掌握与老人沟通的技巧。这种志愿者培训是通过发挥（ ）功能来实现对志愿者的管理。[2009年真题]A规划
B组织
C领导
D控制
正确答案： D解析：
志愿服务人力资源管理的内容：①规划。包括需求评定；整体性的方案规划；阶段性的方案规划；经费；相关的策略——行销、创新、网络合作。②组织。包括志愿者组织的结构设计；志愿者的分组、分工；规范的制定；制度的制定；授权；志愿者的工作流程；志愿者的招募及甄选；志愿者的教育训练。③领导。包括督导形态；沟通协调；福利及激励。④控制。包括建立志愿者工作评估标准和方法；志愿者基本资料建档；志愿者需求及满意度评估。题中，这种志愿者培训是通过发挥组织功能来实现对志愿者的管理。 -
第11题：
单选题某机构筹得一笔经费，招募到10名志愿者，为老旧小区贫困家庭进行居室维修。社会工作者小王根据志愿者的专长进行了分组，并对他们开展了培训，帮助他们了解这些家庭的基本情况。小王的上述工作发挥了志愿者的管理中的( )功能。A规划
B组织
C督导
D激励
正确答案： C解析： -
第12题：
单选题某社区服务机构招募到20名志愿者，参与社区内残疾人设施建设改造工作，社会工作者小王根据志愿者的专长进行了分组，并对他们开展的培训，帮助他们了解，社区内残疾人和残疾人需求的基本等情况，小王的做法发挥了志愿者管理中的( ) 功能。A规划
B组织
C督导
D激励
正确答案： A解析： -
第13题：
李先生想成为某社会工作机构的志愿者，该机构工作人员与他面谈，了解他做志愿者的动机和技能，并就本机构是否需要像李先生这样的志愿者与同事进行讨论。这些工作属于志愿者管理过程中的()。A:签约
B:督导
C:激励
D:需要评估答案：D解析：需要评估和方案规划过程主要包括进行志愿者评估、机构本身评估和服务对象需要评估。志愿者评估主要是针对其参与社会服务的动机评估。故正确答案应选D。 -
第14题：
针对社区10位独居老人，社会工作者小王策划了“温馨电话问候”服务，动员社区居民以志愿者身份打电话给独居老人，了解他们的日常生活情况，传递温暖与关爱。为有效管理志愿者，小王对居民志愿者的需要进行评估的内容应包括( )。1A.志愿者是否参与服务
B.志愿者的个人专业和专长
C.志愿者被服务对象
D.志愿者服务的效果答案：B解析：组织评估一方面要评估志愿服务给组织带来的利益，如以降低成本，获得额外的专业支持(如医生、护士、律师志愿者)、与社区有更良好的接触和联系、让服务对象获得更多利益和帮助等。另一方面也要考虑风险因素，如机构对志愿者的约束力不强，志愿者的可靠程度不同，需要付出额外时间和精力对志愿者进行督导，等等。服务对象的评估主要看服务对象对志愿服务的接纳程度，以及对志愿者性别、年龄等个人特征的要求。 -
第15题：
某街道社区服务中心招募了30位志愿者，开展面向社区独居老人的“电话问候”服务。为了保证志愿服务顺利进行，社会工作者小林拟对志愿者进行培训，帮助志愿者认识志愿服务意义，了解独居的特点，掌握与老人沟通的技巧。这种志愿者培训是通过发挥()功能来实现对志愿者的管理。A:规划
B:组织
C:领导
D:控制答案：B解析：考点：志愿者管理职能的内容。 -
第16题：
某街道社区服务中心招募了30位志愿者，开展面向社区独居老人的“电话问候”服务。为了保证志愿服务顺利进行，社会工作者小林拟对志愿者进行培训，帮助志愿者认识志愿服务意义，了解独居的特点，掌握与老人沟通的技巧。这种志愿者培训是通过发挥( )功能来实现对志愿者的管理。
?A.规划
B.组织
C.领导
D.控制答案：B解析：志愿服务人力资源管理的内容： ①规划。包括需求评定；整体性的方案规划；阶段性的方案规划；经费；相关的策略 ——行销、创新、网络合作。②组织。包括志愿者组织的结构设计；志愿者的分组、分工；规范的制定；制度的制定；授权；志愿者的工作流程；志愿者的招募及甄选；志愿者的教育训练。 ③领导。包括督导形态；沟通协调；福利及激励。 ④控制。包括建立志愿者工作评估标准和方法；志愿者基本资料建档；志愿者需求及满意度评估。题中，这种志愿者培训是通过发挥组织功能来实现对志愿者的管理。 -
第17题：
某机构筹得一笔经费，招募到10名志愿者，为老旧小区贫困家庭进行居室维修。社会工作者小王根据志愿者的专长进行了分组，并对他们开展了培训，帮助他们了解这些家庭的基本情况。小王的上述工作发挥了志愿者管理中的()功能。A:规划
B:组织
C:督导
D:激励答案：B解析：考点：志愿者管理中组织功能的内容。 -
第18题：
某街道社区服务中心招募了30位志愿者，开展面向社区独居老人的“电话问候”服务。为了保证志愿服务的顺利进行，社会工作者小林对志愿者进行培训，帮助志愿者认识志愿服务意义，了解独居老人的特点，掌握与老人沟通的技巧。这种志愿者培训是通过发挥()功能来实现对志愿者的管理。A:规划
B:组织
C:领导
D:控制答案：B解析：本题考核的是志愿者管理职能的内容。管理职能包括：(1)规划职能，包括需求评定、方案规划、相关策略——行销、创新和网络合作等。(2)组织职能，包括志愿者组织的结构设计、分工、工作流程、教育训练。(3)领导职能，包括督导形态、沟通协调和福利及激励。(4)控制职能，包含建立志愿者工作评估标准和方法等。 -
第19题：
某街道社区服务中心招募了30位志愿者，开展面向社区独居老人的“电话问候”服务。为了保证志愿者服务顺利进行，社会工作者小林你对志愿者进行培训，帮助志愿者认识志愿服务意义，了解独居的特点，掌握与老人沟通的技巧。这种志愿者培训是通过发挥（）功能来实现对志愿者的管理。
- A、规划
- B、组织
- C、领导
- D、控制
正确答案:B -
第20题：
单选题某机构社工张女士为志愿者们提供督导服务，她负责为志愿者们分配志愿服务工作岗位，缓和与调节志愿者间的冲突，促进志愿者对本机构的了解和认同，并挖掘志愿者们的专长和经验，以促进志愿者的服务效率。社工张女士所提供的督导服务发挥了哪种督导功能？（）A支持的功能
B教育的功能
C服务的功能
D行政的功能
正确答案： B解析： -
第21题：
单选题某机构筹得一笔经费，招募到10名志愿者，为老旧小区贫困家庭进行居室维修。社工小王根据志愿者的专长进行了分组，并对他们开展了培训，帮助他们了解这些家庭的基本情况。小王的上述工作发挥了志愿者的管理中的（）功能。A规划
B组织
C督导
D激励
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题针对社区10位独居老人，社会工作者小王策划了“温馨电话问候”服务，动员社区居民以志愿者身份打电话给独居老人，了解他们的日常生活情况，传递温暖与关爱。为有效管理志愿者，小王对服务对象的需要进行评估的内容应包括( )。A志愿者是否参与服务
B志愿者的个人专业和专长
C志愿者被服务对象的接纳程度
D志愿者服务的效果
正确答案： A解析： -
第23题：
单选题李先生想成为某社会工作机构的志愿者，该机构工作人员与他面谈，了解他做志愿者的动机和技能，并就本机构是否需要像李先生这样的志愿者与同事进行讨论。这些工作属于志愿者管理过程中的( )。A签约
B督导
C激励
D需要评估
正确答案： A解析：