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顾客的最终需求，指的是产品的哪个层次（）。A、无形产品B、有形产品C、核心产品D、附加产品

题目

顾客的最终需求，指的是产品的哪个层次（）。

  • A、无形产品
  • B、有形产品
  • C、核心产品
  • D、附加产品
相似考题

1.质量功能展开是把()对产品的需求进行多层次铁演绎和分析,最终转化为产品的设计质量。A、市场B、政府C、供应商D、顾客

2.充分体现顾客个性化需求的产品应包括五个层次:()、基本产品、()、()、()。

3.商业银行关系营销区别于传统营销的特点之一是()。A:把顾客视作具有多重需求和潜在价值的人 B:把顾客视作产品的最终使用者 C:重在向顾客出售产品 D:重在与顾客完成交易

4.顾客满意指的是:()。A、顾客对产品要求已得到满足B、顾客对其要求已被满足的程度的感受C、顾客对其要求已满足其需求D、顾客对其要求已满足其需求和期望

参考答案和解析
正确答案:C
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  • 第1题：

    以下关于顾客需求特点的说法哪几个是正确的（ ）。

    A.不同的产品或服务是为了满足顾客不同的需要
    B.不同的顾客对同一产品或服务可能有不同的需要
    C.顾客的需要是在不断变化和发展的
    D.实际的顾客需要是无法明确的，只能通过猜测和分析来评价顾客的满意程度
    E.顾客对企业产品或服务的需求是多层次的

    答案：A,B,C,E
    解析：
    顾客对企业产品或服务的需求是多层次的，首先，从顾客的类型看，顾客可以是组织，也可以是个人；顾客既可以是组织外部的最终产品使用者或服务接受者，也可以是组织内部工作过程中的下一个阶段成员。其次，从顾客的需求来看，顾客的需要又具有以下几个方面的特点：1）不同的产品或服务是为了满足顾客不同的需要；2）不同的顾客对同一产品或服务可能有不同的需要；3）顾客的需要是在不断的变化和发展的，随时间、环境及顾客自身的变化而变化 4）实际的顾客需要是可以明确的，对顾客需要的满足程度可以进行评估。

  • 第2题：

    在产品层次是在延伸产品层次之外，由企业提供能满足顾客（）的产品层次。


    正确答案:潜在需求

  • 第3题：

    调查和分析顾客需求是QFD的最初（），而产品是最终的输出。

    • A、输入
    • B、信息
    • C、任务
    • D、计划

    正确答案:A

  • 第4题：

    基本产品层次指的是（）

    • A、产品能够提供给消费者的基本效用或益处
    • B、产品在市场上出现时的具体物质形态
    • C、由产品的生产者提供的，购买者有需求但又超出其期望值之外的益处
    • D、顾客取得的产品所有权及其附加的当期收益，各种远期收益

    正确答案:B

  • 第5题：

    潜在产品层次是在延伸产品层次之外，由企业提供能满足顾客（）的产品层次。


    正确答案:潜在需求

  • 第6题：

    供应链有时被称为价值链或需求链，包括（）、供应商、过程、产品以及向最终顾客交付产品和服务有影响的各种资源。

    • A、生产
    • B、顾客
    • C、质量
    • D、检验

    正确答案:B

  • 第7题：

    产业市场的细分变量主要有最终用户、顾客规模和产品的最终用途等三类，其中商品的品质属于（）。

    • A、最终用户
    • B、产品的最终用途
    • C、顾客规模
    • D、顾客购买力

    正确答案:B

  • 第8题：

    汽车消费者购买行为6W2H分析法中顾客的需求和欲望、对顾客的最有吸引力的产品、顾客追求的核心利益指的是（）。

    • A、Who
    • B、What
    • C、which
    • D、Why

    正确答案:B

  • 第9题：

    单选题
    渠道的（　　）就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节。
    A

    长度

    B

    宽度

    C

    层次数目

    D

    多重性


    正确答案： A
    解析：
    渠道的长度是指产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节。中间层次或环节越多，则渠道的长度越长；中间层次或环节越少，则渠道的长度越短。

  • 第10题：

    单选题
    对产品层次理解错误的是（）。
    A

    核心产品即顾客的最终需求

    B

    有形产品不是客人真正需要的东西

    C

    售后服务属于有形产品

    D

    核心产品是也就是核心价值


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    顾客的最终需求，指的是产品的哪个层次（）。
    A

    无形产品

    B

    有形产品

    C

    核心产品

    D

    附加产品


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    为编制生产规划，应当在哪个层次上做需求预测？（）
    A

    产品族

    B

    单项产品

    C

    最终项目

    D

    库存单位


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    顾问式的服务是了解顾客的需求，满足顾客的需求最终达到双赢的目的。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    餐饮营销工作是围绕顾客需求展开的。需求指的是（）

    • A、顾客的需要
    • B、顾客的要求
    • C、顾客的需要+支付能力
    • D、顾客的要求+支付能力

    正确答案:C

  • 第15题：

    顾客满意指的是：（）

    • A、A顾客对产品要求已得到满足
    • B、B顾客对其要求已满足其需求
    • C、C顾客对其要求已被满足的程度的感受
    • D、D顾客对其要求已满足其需求和期望

    正确答案:C

  • 第16题：

    附加产品层次指的是（）

    • A、产品能够提供给消费者的基本效用或益处
    • B、产品在市场上出现时的具体物质形态
    • C、由产品的生产者提供的，购买者有需求但又超出其期望值之外的益处
    • D、由企业提供满足顾客潜在需求

    正确答案:C

  • 第17题：

    期望产品层次是指网络营销中的产品必须满足顾客（）的消费需求。


    正确答案:个性化

  • 第18题：

    为编制生产规划，应当在哪个层次上做需求预测？（）

    • A、产品族
    • B、单项产品
    • C、最终项目
    • D、库存单位

    正确答案:A

  • 第19题：

    渠道的（）就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节。

    • A、长度
    • B、宽度
    • C、层次数目
    • D、多重性

    正确答案:A

  • 第20题：

    单选题
    调查和分析顾客需求是QFD的最初（），而产品是最终的输出。
    A

    输入

    B

    信息

    C

    任务

    D

    计划


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    商业银行关系营销区别于传统营销的特点之一是（　）。
    A

    把顾客视作具有多重需求和潜在价值的人

    B

    把顾客视作产品的最终使用者

    C

    重在向顾客出售产品

    D

    重在与顾客完成交易


    正确答案： C
    解析： 本题考查关系营销和传统营销的区别。关系营销和传统营销的区别是对顾客的理解。传统营销对关系的理解仅仅限于向顾客出售产品，完成交易，把顾客看作产品的最终使用者;关系营销把顾客看作是有多重利益关系、多重需求，存在潜在价值的人。参见教材P59

  • 第22题：

    填空题
    期望产品层次是指网络营销中的产品必须满足顾客（）的消费需求。

    正确答案： 个性化
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    顾客满意指的是：（）
    A

    A顾客对产品要求已得到满足

    B

    B顾客对其要求已满足其需求

    C

    C顾客对其要求已被满足的程度的感受

    D

    D顾客对其要求已满足其需求和期望


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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