影响消费者期望的形成和强化的主要因素有：（）、目标价值、（）和可行性四个方面。

第1题：

第2题：

通过谈判实现和达到的最高的谈判价值是（）。

• A、期望目标
• B、顶线目标
• C、可接受目标
• D、底线目标

正确答案:B

第3题：

期望值是消费者在购买之前所形成的，主要（）。

• A、产品的特点或工作特性
• B、获得该产品的利益所付出的成本和代价
• C、购买该产品之后对消费者所产生的社会效益和代价
• D、通过促销创造合理的消费者期望值
• E、保持质量的稳定达到消费者所期望的水平

正确答案:A,B,C

第4题：

产品因素和消费者心理因素是影响新产品推广的主要因素。

正确答案:正确

第5题：

期望理论认为动机激励水平取决于目标价值和（）

• A、动机强度的强弱
• B、效果是否得到强化
• C、个体内在的缺失状况
• D、达到目标的可能性的估计

正确答案:D

第6题：

旅游企业许诺提供给消费者的服务，是旅游消费者形成期望和做出购买决策的重要依据。

正确答案:正确

第7题：

强化理论的关键是关注目标和期望。（）

正确答案:错误

第8题：

建设工程项目质量的影响因素，主要是指在建设工程项目质量目标策划、决策和实现过程中影响质量形成的各种客观因素和主要因素。（）

正确答案:正确

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

影响理想服务期望的因素有忍耐服务强化和个人因素。

正确答案:正确

第15题：

影响消费期望的形成和强化的主要因素有哪些：（）

• A、目标
• B、目标价值
• C、相关群体
• D、可行性

正确答案:A,B,C,D

第16题：

影响政策目标确定的主要因素有价值因素、法律因素和目标的多重性及其冲突。

正确答案:错误

第17题：

影响气候形成和变化的主要因素是什么？

正确答案: （1）太阳辐射在地球表面分布的不均；
（2）地球自转的存在，形成三圈环流；
（3）海陆热力差异的存在使得，带状的气压带分隔成一个个孤立的高低气压中心；
（4）暖、寒洋流的作用使得气候更加复杂。

第18题：

期望理论中，激励的力量决定于（）和目标的价值。

正确答案:期望值

第19题：

期望理论中的激励力量取决于目标价值和（）的综合作用。

正确答案:期望概率

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：