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参考答案和解析
正确答案:大致有以下几种:
1、对待选购商品速度快或慢的消费者的策略:对慢性子的消费者,要耐心不能急躁;对于急性子的要提醒他们仔细选购商品,方式后悔退货;
2、对待言谈多或寡的消费者:爱说话的消费者,要对其热情,稳重,多用纯业务的语言;对沉默寡言的消费者,要客观介绍商品,摸清其购买意图,尽快找出共同语言;
3、对待随意或疑虑的消费者:随意型的要以诚信为本,检查商品的质量;对疑虑消费者,要让他们自己选商品,真诚介绍解释;
4、对积极或消极的消费者:前者要主动配合其,后者要积极热情,激发购买热情;
5、对待不同情绪的消费者:易激动的消费者要冷静、耐心等待,不随便开玩笑;对温和型的消费者要主动热情,帮其选择商品。
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  • 第1题:

    垄断企业采取价格歧视时,( )。

    A.对不同商品向不同消费者收取不同的价格

    B.对不同商品向不同消费者收取相同的价格

    C.对同一种商品向不同消费者收取不同的价格

    D.对同一种商品向不同消费者收取相同价格


    正确答案是:C.对同一种商品向不同消费者收取不同的价格

  • 第2题:

    根据消费者购买行为的不同态度,消费者的购买行为可以区分为( )等性格类型。

    A.节俭型
    B.自由型
    C.保守型
    D.顺应型
    E.选择型

    答案:A,B,C,D
    解析:
    根据消费者购买行为的不同态度,消费者的购买行为可分为:①习惯型。习惯型的消费者目的性很强,决策果断,成交迅速。②理智型。理智型的消费者感情色彩较少,不易受他人诱导或广告宣传的影响。③经济型。经济型的消费者对商品价格较敏感,对同类商品中价格较为低廉的商品感兴趣,经济实惠是其选购商品的基本原则。④冲动型。冲动型的消费者情绪波动较大,没有明确的购买计划,易受外界因素的影响,往往凭直觉迅速购买,但事后有时后悔。⑤疑虑型。疑虑型的消费者善于观察细小事物,疑心较大,在选购商品时细致、谨慎、动作缓慢,往往缺乏购买经验或主见,希望得到销售人员的提示或帮助。

  • 第3题:

    在构筑企业自身的物流系统、确立销售策略过程中,生产企业与零售企业呈现出哪些不同的特点?


    正确答案: 对于生产企业而言,销售物流从产成品下线,分为车间到仓库、仓库到配送中心、配送中心到客户的几个阶段和过程,在不同的过程中所涉及的物流管理内容也有不同。而且生产企业厂外的销售物流部分,一般由第三方物流企业完成。而在零售企业当中,物流系统的设立应充分考虑一定商圈内店铺运营的需要,而且对于有宅配需要的消费者,由于消费者对反应时效的要求越来越高,物流规划中应着重考虑反应能力和灵活性。

  • 第4题:

    下列哪种情况适宜采取普遍性销售策略:()。 

    • A、产品潜在的消费者或用户分布面广
    • B、企业生产量大,营销能力强
    • C、产品技术性强
    • D、产品体积大
    • E、产品易腐易损,需求时效性强

    正确答案:A,B

  • 第5题:

    意志的特征是什么?企业应采取哪些措施影响消费者的意志过程?


    正确答案: 特征:1.目的性2.克服困难3.行动性
    措施:可以通过确定独特的市场定位,采取分期付款、限制销售、强调机会、降价等特别的促销措施来满足消费者的意志过程,来让消费者加快产生购买的行动;还可以采取良好的服务和顾客关系管理等措施,让消费者不但行动而且忠诚。通过分期付款、限制销售、强调机会等措施,满足消费者的意志过程。

  • 第6题:

    根据消费者性格,可以将消费者购买决策划分为哪些类型?


    正确答案: ⑴习惯型决策 ⑵理智型决策 ⑶经济型决策
    ⑷冲动型决策 ⑸想像型决策 ⑹不定型决策

  • 第7题:

    根据市场机制与行政等级管理学派的理论,企业可采取哪些方法指导交易?


    正确答案: 1)如果将市场机制引入企业内部,可以通过竞争的压力,促使各经营单位降低生产或服务成本,从而形成正常的经营单位之间或者经营单位与外部顾客之间的交易。
    2)企业内部实行行政层级式的管理,就可以在一定的规章制度和协调机制的保障下,实行正常的交易,这一点正好可以弥补市场机制的不足。
    3)发挥团队精神,可以使一团对的成员拥有自己的共同目标和高度的内在动力,彼此之间不需要正是的协调机制,甚至不需要上级制定规章制度和加以指导。

  • 第8题:

    经营两种以上互有关联的商品时,可针对()的不同心理,采取不同的定价方法。

    • A、厂家
    • B、消费者
    • C、企业
    • D、供货商

    正确答案:B

  • 第9题:

    问答题
    根据消费者性格,可以将消费者购买决策划分为哪些类型?

    正确答案: ⑴习惯型决策 ⑵理智型决策 ⑶经济型决策
    ⑷冲动型决策 ⑸想像型决策 ⑹不定型决策
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    根据消费者性格的不同,企业可采取哪些销售策略?

    正确答案: 大致有以下几种:
    1、对待选购商品速度快或慢的消费者的策略:对慢性子的消费者,要耐心不能急躁;对于急性子的要提醒他们仔细选购商品,方式后悔退货;
    2、对待言谈多或寡的消费者:爱说话的消费者,要对其热情,稳重,多用纯业务的语言;对沉默寡言的消费者,要客观介绍商品,摸清其购买意图,尽快找出共同语言;
    3、对待随意或疑虑的消费者:随意型的要以诚信为本,检查商品的质量;对疑虑消费者,要让他们自己选商品,真诚介绍解释;
    4、对积极或消极的消费者:前者要主动配合其,后者要积极热情,激发购买热情;
    5、对待不同情绪的消费者:易激动的消费者要冷静、耐心等待,不随便开玩笑;对温和型的消费者要主动热情,帮其选择商品。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    经营两种以上互有关联的商品时,可针对()的不同心理,采取不同的定价方法。
    A

    厂家

    B

    消费者

    C

    企业

    D

    供货商


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    消费者常根据以往的购买和使用经验采取购买行动,其性格类型是()
    A

    理智型

    B

    情感型

    C

    习惯型

    D

    挑剔型


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    根据消费者购买行为的不同态度,消费者的购买行为可以区分为(  )等性格类型。

    A、节俭型
    B、自由型
    C、保守型
    D、顺应型
    E、选择型

    答案:A,B,C,D
    解析:
    根据消费者购买行为的不同态度,消费者的购买行为可分为:①习惯型。习惯型的消费者目的性很强,决策果断,成交迅速。②理智型。理智型的消费者感情色彩较少,不易受他人诱导或广告宣传的影响。③经济型。经济型的消费者对商品价格较敏感,对同类商品中价格较为低廉的商品感兴趣,经济实惠是其选购商品的基本原则。④冲动型。冲动型的消费者情绪波动较大,没有明确的购买计划,易受外界因素的影响,往往凭直觉迅速购买,但事后有时后悔。⑤疑虑型。疑虑型的消费者善于观察细小事物,疑心较大,在选购商品时细致、谨慎、动作缓慢,往往缺乏购买经验或主见,希望得到销售人员的提示或帮助。

  • 第14题:

    简述根据购买方式划分消费者的性格类型。


    正确答案:1、习惯型
    2、理智型
    3、情感型
    4、挑剔型

  • 第15题:

    《合伙企业法》中所称的合伙企业是指什么?根据承担责任的不同形式可划分为哪些类型?


    正确答案: 《合伙企业法》中所称的合伙企业是指自然人、法人和其他组织依照《合伙企业法》在中国境内设立的普通合伙企业和有限合伙企业。
    根据承担责任的形式不同可以划分为普通合伙企业和有限合伙企业。
    (一)普通合伙企业。普通合伙企业由普通合伙人组成,合伙人对合伙企业债务承担无限连带责任。《合伙企业法》对普通合伙人承担责任的形式有特别规定的,从其规定。《合伙企业法》对于普通合伙人承担责任形式的特别规定主要是针对特殊的普通合伙企业。
    根据《合伙企业法》的规定,以专业知识和专门技能为客户提供有偿服务的专业服务机构,可以设立为特殊的普通合伙企业。
    特殊的普通合伙企业的‚特殊‛之处在于:一个合伙人或者数个合伙人在执业活动中因故意或者重大过失造成合伙企业债务的,应当承担无限责任或者无限连带责任,其他合伙人以其在合伙企业中的财产份额为限承担责任。合伙人在执业活动中菲因故意或者重大过失造成的合伙企业债务以及合伙企业的其他债务,由全体合伙人承担无限连带责任。
    (二)有限合伙企业。有限合伙企业由普通合伙人和有限合伙人组成,普通合伙人对合伙企业债务承担无限连带责任,有限合伙人以其认缴的出资额为限对合伙企业债务承担责任。

  • 第16题:

    消费者常根据以往的购买和使用经验采取购买行动,其性格类型是()

    • A、理智型
    • B、情感型
    • C、习惯型
    • D、挑剔型

    正确答案:B

  • 第17题:

    针对消费者购买行为的不同类型,企业应采取何种营销对策?


    正确答案:(1)习惯型购买行为。针对这种类型企业营销者采用的对策可利用价格优惠、电视广告、独特包装、销售促进等方式鼓励消费者试用、购买和续购其产品。
    (2)变换型购买行为。针对这种类型企业营销者采用的对策可以以销售促进和占据有利货架位置等办法,保障供应,鼓励消费者购买。
    (3)协调型购买行为。针对这种类型企业营销者采用的对策应注意运用价格策略和人员推销策略,选择最佳销售地点,并向消费者提供有关产品评价的信息,使其在购买后相信自己做了正确的决定。
    (4)复杂型购买行为。针对这种类型企业营销者应采取的对策可将有效措施帮助消费者了解产品性能及其相对重要性,并介绍产品优势及其给购买者的利益,从而影响购买者最终选择。

  • 第18题:

    可持续营销呼吁企业和消费者双方采取更负责任的行动。


    正确答案:正确

  • 第19题:

    家电企业与计算机企业的销售队伍结构不同,是由于()不同造成的。

    • A、销售策略
    • B、商品特征
    • C、商品销售范围
    • D、渠道特征

    正确答案:B

  • 第20题:

    性格的特征体现在哪些方面?消费者性格主要表现有哪些方面?


    正确答案: 体现:态度特征、理智特征、情绪特征、意志特征
    主要表现:节俭型、慎重型、顺从型、保守型、挑剔型、自由型、傲慢型

  • 第21题:

    问答题
    性格的特征体现在哪些方面?消费者性格主要表现有哪些方面?

    正确答案: 体现:态度特征、理智特征、情绪特征、意志特征
    主要表现:节俭型、慎重型、顺从型、保守型、挑剔型、自由型、傲慢型
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    在构筑企业自身的物流系统、确立销售策略过程中,生产企业与零售企业呈现出哪些不同的特点?

    正确答案:
    对于生产企业而言,销售物流从产成品下线,分为车间到仓库、仓库到配送中心、配送中心到客户的几个阶段和过程,在不同的过程中所涉及的物流管理内容也有不同。而且生产企业厂外的销售物流部分,一般由第三方物流企业完成。
    而在零售企业当中,物流系统的设立应充分考虑一定商圈内店铺运营的需要,而且对于有宅配需要的消费者,由于消费者对反应时效的要求越来越高,物流规划中应着重考虑反应能力和灵活性。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    针对消费者购买行为的不同类型,企业应采取何种营销对策?

    正确答案: (1)习惯型购买行为。针对这种类型企业营销者采用的对策可利用价格优惠、电视广告、独特包装、销售促进等方式鼓励消费者试用、购买和续购其产品。
    (2)变换型购买行为。针对这种类型企业营销者采用的对策可以以销售促进和占据有利货架位置等办法,保障供应,鼓励消费者购买。
    (3)协调型购买行为。针对这种类型企业营销者采用的对策应注意运用价格策略和人员推销策略,选择最佳销售地点,并向消费者提供有关产品评价的信息,使其在购买后相信自己做了正确的决定。
    (4)复杂型购买行为。针对这种类型企业营销者应采取的对策可将有效措施帮助消费者了解产品性能及其相对重要性,并介绍产品优势及其给购买者的利益,从而影响购买者最终选择。
    解析: 暂无解析