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顾客在花店购花时发生冲突，对花店销售活动有消极影响。
题目
顾客在花店购花时发生冲突，对花店销售活动有消极影响。
相似考题
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第1题：
王某过生日，其男友张某遂向某花店订了一束玫瑰花，要求花店于3月1日直接将花送到王某的住处，交给王某，张某也交付了价款．3月1日由于花店的过失，花店未能将约定的一束玫瑰花送给王某．就此下列说法正确的是【】
A．张某可以向花店主张要求其承担违约责任
B．王某作为利益第三人也有权要求花店承担违约责任
C．花店应当向张某承担违约责任，而不是向王某承担违约责任
D．对花店的损害赔偿请求权张某和王某是连带债权人
正确答案：AC
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第2题：
某花店的进货价只有低于正常价格时，才能以低于市场的价格卖花而获利；除非该花店的销售量很大，否则，不能从花农那里购得低于正常价格的花；要想有大的销售量，该花店就要满足消费者个人兴趣或者拥有特定品种的独家销售权。如果上述断定为真，则以下哪项必定为真？( )A.如果该花店从花农那里购得低于正常价格的花，那么就会以低于市场的价格卖花获利
B.如果该花店没有以低于市场的价格卖花而获利，则一定没有从花农那里购得低于正常价格的花
C.该花店不仅满足了消费者的个人兴趣，而且拥有特定品种独家销售权，但仍然不能以低于市场价格卖花而获利
D.如果该花店以低于市场价格卖花而获利，那么进货价一定低于正常价格答案：D解析：题干的逻辑关系为：以低于市场的价格卖花而获利→进货价低于正常价格→销售量大→满足消费者个人兴趣或者拥有特定品种的独家销售权。A项肯后不能肯前，错误；B项否前不能否后，错误：C项肯后不能否前，错误；D项肯前推出肯后，正确。故答案选D。 -
第3题：
某花店只有从花农那里购得低于正常价格的花,才能以低于市场的价格卖花而获利。除非是该花店的销售量很大,否则,不能从花农那里购得低于正常价格的花;要想有大的销售量,该花店就要满足消费者的兴趣或者拥有特定品种的独家销售权。如果上述断定为真,则以下哪项必定为真?A.如果该花店从花农那里购得低于正常价格的花,那么就会以低于市场的价格卖花而获利
B.如果该花店没有以低于市场的价格卖花而获利,则一定没有从花农那里购得低于正常价格的花
C.该花店不仅满足了消费者的个人兴趣,而且拥有特定品种独家销售权,但仍然不能以低于市场的价格卖花而获利
D.知果该花店广泛满足了消费者的个人兴趣或者拥有持定品种独家销售权,那么就会有大的销售量
E.如界该花店以低于市场价格卖花而获利,那么一定是从花农那里购得了低于正常价格的花答案：E解析：
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第4题：
顾客在花店购花时发生冲突，对花店销售活动有消极影响。
A对
B错
对
略 -
第5题：
（）对花店提出了更全面、更高层次的要求，不仅要求花店提供一流的购物环境，而且要求其拥有高素质的服务人员。
- A、咨询服务
- B、送货上门
- C、零干扰服务
- D、网上售花
正确答案:C -
第6题：
接听电话时，花店从业员应以下列何种态度处理？（）
- A、冷淡回应顾客的查询
- B、仔细聆听顾客的要求
- C、与顾客争论谁是谁非
- D、在顾客未说完时挂断通话
正确答案:B -
第7题：
花店从业员能否准时将顾客订购的货物送到目的地，要视乎顾客有否给予小费。
正确答案:错误 -
第8题：
花店从业员在工作过程中知悉顾客的隐私，可作为日常工余时与同事聊天的话题，使同事间相处更融洽。
正确答案:错误 -
第9题：
花店店面和橱窗的美化可展现花店的技艺和（），多用插花和现代花艺的技法，使用人造花和干花来布置。
- A、财会制度
- B、人员数量
- C、艺术特色
- D、经营体制
正确答案:C -
第10题：
花店合理区划布置，可显示花店的业务水平和艺术特色，便于业务顺利进行，店员有序地工作和（）顾客购花。
- A、不便于
- B、打扰
- C、粗暴对待
- D、吸引并方便
正确答案:D -
第11题：
以顾客为中心是花店服务工作的纲领
正确答案:正确 -
第12题：
顾客进入花店时，从业员应该以礼相待，主动用礼貌语气招呼，耐心地解答顾客的咨询，详细介绍商品讯息。
正确答案:正确 -
第13题：
共用题干
甲向花店订了一束玫瑰花，要求花店于10月1日将花送到其女友乙处，给乙过生日用。但10月1日花店忘记送给乙。就此下列说法错误的是：()
A:乙不可以要求花店承担违约责任
B:甲、乙可同时要求花店承担违约责任
C:花店可要求继续履行，甲不得拒绝
D:花店可要求继续履行，乙不得拒绝答案：B,C,D解析：《合同法》第64条规定：当事人约定由债务人向第三人履行债务的，债务人未向第三人履行债务或者履行债务不符合约定，应当向债权人承担违约责任。乙并不是合同的当事人，因此只能由甲要求违约方承担责任。违约方继续履行已经不符合合同订立的目的，因此不得再要求继续履行。
依《合同法》第72条规定，债权人可以拒绝债务人部分履行债务，但部分履行不损害债权人利益的除外。债务人部分履行债务给债权人增加的费用，由债务人负担。本题中，甲公司部分履行并不损害乙公司的利益，因此，乙公司不得拒绝接收货物，但可要求甲公司承担因部分履行给乙公司增加的费用。同时，依《合同法》第107条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。因甲公司未与乙公司协商即部分履行合同，虽不给乙公司造成损害，但仍然属于违约行为，应承担违约责任，故本题正确选项为B、C两项。 -
第14题：
某花店只有从花农那里购得低于正常价格的花,才能以低于市场的价格卖花而获利。除非是该花店的销售量很大,否则,不能从花农那里购得低于正常价格的花;要想有大的销售量,该花店就要满足消费者的兴趣或者拥有特定品种的独家销售权。如果上述断定为真,并且事实上该花店没有满足广大消费者的个人兴趣,则以下哪项不可能为真?A.如果该花店不拥有特定品种独家销售权,就不能从花农那里购得低于正常价格的花
B.即使该花店拥有特定品种独家销售权,也不能从花农那里购得低于正常价格的花
C.该花店虽然没有拥有特定品种独家销售权,但仍以低于市场的价格卖花而获利
D.该花店通过广告促销的方法获利
E.花店以低于市场的价格卖花获利是花市普遍现象答案：C解析：
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第15题：
某花店每天以每枝5元的价格从农场购进若干枝玫瑰花，然后以每枝10元的价格出售。如果当天卖不完，剩下的玫瑰花作垃圾处理。下表所示为花店记录的连续100天玫瑰花的日需求量，若花店每天购进17枝玫瑰花，依此过去100天的需求量推算，当天利润不少于75元的概率为：
A.54％
B.70％
C.80％
D.90％答案：B解析：设当天卖出x枝玫瑰花，则利润为5x-5(17-x)=10x-85，令利润不小于75则可得x≥16。所以计算x≥16的概率为1-P(x<16)=1-(10％+20％)=70％，选B。 -
第16题：
花店经营项目有哪些？
（1）橱窗及饭店大堂设计。包括鲜花、人造花、仿真花设计。
（2）庆典系列。包括各种规格开业、花篮、庆典花篮。
（3）婚庆系列。包括花车、新娘捧花、胸花、头花，婚礼现场布置。
（4）丧葬系列。包括花圈，花篮，花束。
（5）会议及餐桌系列。包括会场及宴会布置，圆形、椭圆形插花。
（6）展览演出系列。包括展览演出现场布置及花篮、花束。
（7）各种场合用花。包括生日、探病、乔迁、各种节日、结婚纪念日用花。
（8）鲜花速递。鲜花工程及网上订花。
（9）批发鲜花业务。
（10）组合盆栽及绿色植物租赁。
略 -
第17题：
花店从业员在回复顾客咨询时，要衡量顾客是否有意订购，才决定服务态度，以免浪费时间。
正确答案:错误 -
第18题：
顾客在花店购花时发生冲突，对花店销售活动有消极影响。
正确答案:正确 -
第19题：
顾客购买花卉商品出现质量问题，顾客无权要花店请求赔偿
正确答案:错误 -
第20题：
花店从业员在接待顾客投诉时，尽量将责任推给顾客，不能认真处理，以免招致损失。
正确答案:错误 -
第21题：
花店的经营秘诀在于花店卖的不仅是花，而更多的是为消费者提供高水平的花艺作品和花艺设计服务
正确答案:正确 -
第22题：
以下哪项是花店从业员接待顾客时不正确的做法？（）
- A、热心地向顾客介绍花店的服务
- B、耐心解答顾客提出的问题
- C、顾客进门后马上躲到后方工作
- D、细心地记录顾客订购的货品
正确答案:C -
第23题：
已到下班时间，但花店内仍有顾客在购置花材，花店从业员仍应完成有关交易。
正确答案:正确 -
第24题：
判断题顾客在花店购花时发生冲突，对花店销售活动有消极影响。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析