非营利组织具有什么特点？

第1题：

非营利组织的特点主要有（）

A、非政府性
B、组织性
C、非营利性
D、自治性

正确答案:A,B,C,D

第2题：

简述非营利组织的类型及购买特点。

正确答案: 购买类型：
（1）公益性组织；
（2）互益性组织；
（3）服务性组织。
购买特点：
（1）限定总额；
（2）价格低廉；
（3）保证质量；
（4）受到控制；
（5）程序复杂。

第3题：

非营利组织在营销管理方面具有哪些特点？

正确答案: 非营利组织在开展市场营销的过程中，呈现出如下与企业营销明显不同的特征。
（1）多公众
非营利组织至少有两大公众需引起重视，一是顾客；二是捐助者。前者涉及资源配置问题，后者涉及资源吸引问题。除此之外，非营利组织还需要妥善处理与其他各种公众的关系。例如，一所大学可以以未来学生.现有学生.学生家长.教职员工.当地企业.当地政府等公众为目标，开展其营销活动。
（2）多目标
非营利组织倾向于追求多种目标，而不是仅仅追求一种目标，如利润。对于管理者来说，要想实现所有目标是很困难的，因此，必须善于从中选择较为重要的目标，以便有效地配置资源。
（3）专供服务
大多数非营利组织从事的是服务（而非有形产品）；的生产供应，而服务具有无形性.相连性.易变性.时间性和无权性等特征。例如，大学提供的服务是教育，教育本身就是无形的，它与其提供者即教授紧密相连，不同教授的授课质量又各不相同。
（4）公众监督
非营利组织要受到公众的严格监督，因为其提供的必要性公共服务是享受公众资助和政府免税的，所以，其经营活动必须服从或服务于公众利益。从这个意义上讲，非营利组织所承受的政治压力远大于市场压力。

第4题：

非营利组织人力资源的具有什么特点？

正确答案:（1）成员来源的广泛性。
（2）成员目标追逐的非营利性。
（3）成员关系的平等关系。

第5题：

什么是非营利组织？它有哪些特点？

正确答案:非营利组织就是以服务大众为宗旨，不以营利为目的，具有志愿性和自治性的社会组织；特点是：组织性、民间性、非营利性、自治性、志愿性、公益性。

第6题：

非营利组织的具有哪些缺陷（）

A、慈善不足
B、非营利组织往往存在家长作风
C、非营利组织的业余性
D、非营利组织对象的局限性

正确答案:A,B,C,D

第7题：

何谓非营利组织的筹款？非营利组织的筹款目的是什么？

正确答案:它是基于组织的宗旨和目标，向政府、企业、社会大众或基金会等，发动募集资金、物资或劳务的过程。非营利组织筹集的资金必须在符合其宗旨的范围内使用，在应用于项目和组织发展之后，如果有多余的款项，不能作为利润进行分配，必须留存用于下一个项目或组织的发展。

第8题：

问答题

非营利组织的筹款市场主要包括哪些？各有什么特点？

正确答案：筹款市场包括：
1.个人市场：又叫大众市场，是非营利组织筹款的主要市场
2.企业市场：更重视回报
3.基金会/国际自主组织：任务就是为值得捐赠的项目提供资金
4.政府市场：是非营利组织的重要资金来源
5.联合劝募组织：在市场上统一筹款，并根据一定的规则将筹得的款项合理分配给各种非营利组织。

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第9题：

问答题

简述非营利组织产生、发展与演变的过程。世界各主要国家非营利组织发展的特点。

正确答案：在西方，非营利组织的起源要追溯到古希腊罗马传统和基督教传统当中。
（1）古希腊罗马的公益捐助传统。
（2）基督教传统与中世纪的教会慈善。
（3）现代非营利组织的发展.20世纪80年代以来，随着世界范围内市场化、民主化、私营化和全球化浪潮的出现，非营利组织出现了蓬勃发展的局面。一个被称为“全球公民社会”的非营利部门正在形成。
一，在世界上几乎所有的国家，都存在一个由非营利组织组成的庞大的非营利部门。
二，非营利部门在不同国家间的发展是不平衡的。
三，在非营利部门的就业人口中，包括大量的志愿者，其规模大约占到该部门就业总人口的44%。
四，在非营利部门中，各个不同领域的发展是不平衡的。从就业比重看，在美国、日本、澳大利亚和爱尔兰，最发达的三个领域依次是：保健、教育和社会服务；在西欧，最发达的三个领域依次为教育、社会服务和保健；在拉美，则为教育、专业服务和保健；在中欧国家，依次为文化休闲、教育和社会服务。
五，从非营利部门的收入来源看，占比重最大的是服务收费（53%），其次为来自政府的各种资助（34%），再次为各种慈善所得（12%）。服务收费站比重较大的领域是专业服务、文化休闲和发展领域；政府资助占比重较大的领域是健康、社会服务和教育。

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第10题：

问答题

非营利组织的外部营销都包括哪些内容？它们各有什么特点？

正确答案：在市场细分与目标市场选择的基础上，非营利组织外部营销主要关注产品（product）、价格（pricE.、分销渠道或地点（placE.、推广（promotion）策略。这是非营利组织可以控制的四个基本营销管理手段，简称4P策略。非营利组织一般将以上手段组合起来综合运用，制定营销组合策略，以实现组织营销的管理目标。
非营利组织外部营销主要包括两个方面：一是要募集到更多的可供运营的资源，二是向社会提供资助人和受益人都满意的产品和服务，体现其社会责任。非营利组织在综合考虑目标市场、本组织目前的位置、竞争对手和本组织的优势与劣势后，应当确定自己的市场定位，考虑成为市场领导者、市场挑战者、市场追随者还是市场补缺者，并分别采取相应的策略。
针对市场细分，非营利组织可以在以下三种营销策略中进行选择：无差异营销策略（对所有细分市场实施同一套营销策略）、差异营销策略（对不同细分市场实施不同的营销策略）、集中营销策略（将注意力集中于一个细分市场，并采取针对性的营销策略）。
（一）产品
任何组织或机构都要为自己的目标群体提供产品。产品不仅是指有形物品，而且还包括了无形的服务。非营利组织提供的产品大多是服务。非营利组织的产品质量体现在服务中，提供的服务质量如何要以公众的标准来进行衡量。非营利组织要向目标群体充分展示产品的核心利益，增强公众的信心，通过使目标群体满意来维系其忠诚度。这就要求非营利组织在调查分析的基础上开发并创造出公众所接受的产品，通过由指导到引导的过程来满足公众的需求。
（二）价格
服务收费是非营利组织获得资金的极其重要来源。如果服务是免费提供的，价格则并不重要。但即使是这样，非营利组织也有必要了解另一种“价格”—服务的成本。另外，非营利组织还要考虑捐助者或志愿者支持组织的“价格”是什么，价格是由多种因素决定的，包括服务开发和让渡的成本、客户的支付能力、竞争对手的定价以及相关产品定位等。
（三）渠道
对于非营利组织而言，渠道主要是指产品或服务所要覆盖的范围。非营利组织应将自己的产品和服务以最便捷的方式提供给目标群体，但大多数非营利组织都相对缺少资源，靠组织或机构自身无法完成渠道计划，因此，他们必须借助于其他机构的支持与协助。非营利组织要善于利用渠道分担成本，尽可能采取发展中介机构等一些有效措施，提供时空上的便利性，使少量的资源能够充分发挥效用。
（四）推广
正如前面所述，大多数非营利组织是利用营销沟通来影响其目标群体行为的，他们选择公众乐于接受的媒体并传播针对目标市场的相关信息，以让客户了解其服务项目的价值所在。非营利组织常见的推广方式有三种：广告（包括付费广告和公益广告）、宣传活动、人员销售。此外，通过邮递宣传材料来进行推广，最近几年也越来越常见。这些推广方式可以单独使用，也可以组合运用。
在客户认知的早期阶段，主要是了解非营利组织及其服务项目。这时，非营利组织主要是介绍自己和提供相关信息，此时，广告是一种主要的推广手段。非营利组织需要选择价格适当的媒体，将重要信息传递给目标市场。人员销售主要是用于重要客户以及有明显消费意向的客户，如果客户的购买行为比较复杂，也经常采用人员销售。
宣传活动则是一种普遍的营销方式，非营利组织通常都会比较重视，因为人们感觉媒体报道比广告更可信。例如，各个大学在招生期间，都会进行大量的宣传活动。
非营利组织在推广过程中，在宣传产品与服务的同时，还要将自己的理想、信念、价值观念、道德行为准则传递给消费者，使消费者能够理解、信任、监督、支持、参与非营利组织的经营管理工作。因此，非营利组织需要跟顾客进行交流沟通，跟他们进行持续的对话，与他们建立安全可靠、长期持久的伙伴关系。