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激励过程可以解释为一个从没有满意到满意的连续性过程。（）

题目

激励过程可以解释为一个从没有满意到满意的连续性过程。（）

相似考题

1.组织在实现目标的过程中最重要的是( )。A.让客户满意B.让员工满意C.让领导满意D.让股东满意

2.顾客满意是一个不断进行的过程。()此题为判断题(对，错)。

3.决策的过程实际上是一个选择的过程,即()A.瞬间抉择满意方案的行动B.从多个可行方案中选择一个最优方案的过程C.判断一个可行方案是否是最优方案的过程D.从多个可行方案中选择一个满意方案的过程

4.客户满意调查过程的成败首先取决于该( )。A．分析结果B．客户满意过程再评估C.调查的策划D.客户满意度调研

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  • 第1题：

    顾客对提供服务的有形展示和过程感到满意,属于()。

    A、物质满意层次

    B、精神满意层次

    C、社会满意层次

    D、营销行为满意层次


    参考答案：B

  • 第2题：

    决策的全过程包括()

    A、谈论可行方案

    B、制定各种可行方案

    C、选择满意方案的过程

    D、实施满意方案的全过程

    E、反馈意见


    参考答案：BCD

  • 第3题：

    顾客满意不包括()。

    A:产品满意
    B:服务满意
    C:社会满意
    D:过程满意

    答案：D
    解析：
    本题考查顾客满意和顾客忠诚。顾客满意包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次。

  • 第4题：

    激励过程可以解释为一个从不满意到没有不满意的连续性过程。（）


    正确答案:错误

  • 第5题：

    对顾客满意的正确理解包括（）

    • A、顾客满意就是顾客没意见
    • B、顾客满意是一个感知和评价的心理过程
    • C、顾客满意具有动态性
    • D、顾客满意会受到多种因素的影响

    正确答案:B,C,D

  • 第6题：

    激励过程可以解释为一个从不满意到满意的连续性过程。（）


    正确答案:正确

  • 第7题：

    赫茨伯格的双因素理论认为，让一个人感到满意和不满意的因素并不相同，前者是激励因素，而后者是保健因素，二者并非共存于单一的连续体中，而是截然分开的。该理论属于激励理论中的（）。

    • A、内容型激励
    • B、目的型激励
    • C、过程型激励
    • D、结果反馈型激励

    正确答案:A

  • 第8题：

    判断题
    激励过程可以解释为一个从不满意到没有不满意的连续性过程。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 激励过程可以解释为一个从不满意到满意的连续性过程。

  • 第9题：

    单选题
    从社会发展过程中的满足趋势来看，客户满意可以分为三个逐次递进的层次。下列不属于客户满意的宏观递进层次的是（）
    A

    物质满意层次

    B

    精神满意层次

    C

    客观满意层次

    D

    社会满意层次


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    激励过程可以解释为一个从没有满意到满意的连续性过程。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    从顾客满意过程模型可以看出，满意的来源在于(    )
    A

    顾客的满意

    B

    为顾客所创造的价值

    C

    顾客的要求

    D

    顾客的忠诚


    正确答案： C
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    客户满意度问卷调查实施步骤中第一个步骤是（）。
    A

    客户满意度调查的策划

    B

    利用客户数据库

    C

    草拟问卷

    D

    客户满意过程再评估


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对客户满意度最具影响的度量是( )。

    A、外部数据

    B、内部数据

    C、产品交货过程的客户满意

    D、产品销售过程中的客户满意


    参考答案：D

  • 第14题：

    构成顾客满意的基础因素是（ ）。

    A.产品满意
    B.服务满意
    C.社会满意
    D.过程满意

    答案：A
    解析：
    本题考查顾客满意和顾客忠诚。产品的质量满意是构成顾客满意的基础因素。

  • 第15题：

    构成顾客满意的基础因素是()。

    A:产品满意
    B:服务满意
    C:社会满意
    D:过程满意

    答案：A
    解析：
    本题考查顾客满意和顾客忠诚。产品的质量满意是构成顾客满意的基础因素。

  • 第16题：

    客户满意度问卷调查实施步骤中第一个步骤是（）。

    • A、客户满意度调查的策划
    • B、利用客户数据库
    • C、草拟问卷
    • D、客户满意过程再评估

    正确答案:A

  • 第17题：

    物流客户满意度评价原则有（）。

    • A、准确性原则
    • B、过程化原则
    • C、连续性原则
    • D、内部评价与外部评价相结合原则

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    从社会发展过程中的满足趋势来看，客户满意可以分为三个逐次递进的层次。下列不属于客户满意的宏观递进层次的是（）

    • A、物质满意层次
    • B、精神满意层次
    • C、客观满意层次
    • D、社会满意层次

    正确答案:C

  • 第19题：

    单选题
    客户满意调查过程的成败首先取决于（）。
    A

    结果的分析

    B

    客户满意过程再评估

    C

    调查的策划

    D

    客户满意度调研


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    赫茨伯格的双因素理论认为，让一个人感到满意和不满意的因素并不相同，前者是激励因素，而后者是保健因素，二者并非共存于单一的连续体中，而是截然分开的。该理论属于激励理论中的（）。
    A

    内容型激励

    B

    目的型激励

    C

    过程型激励

    D

    结果反馈型激励


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    构成顾客满意的基础因素是（）。
    A

    产品满意

    B

    服务满意

    C

    社会满意

    D

    过程满意


    正确答案： D
    解析： 本题考查顾客满意和顾客忠诚。产品的质量满意是构成顾客满意的基础因素。

  • 第22题：

    判断题
    激励过程可以解释为一个从不满意到满意的连续性过程。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    顾客满意不包括（）。
    A

    产品满意

    B

    服务满意

    C

    社会满意

    D

    过程满意


    正确答案： C
    解析： 本题考查顾客满意和顾客忠诚。顾客满意包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次。

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