服务营销组合是服务企业依据其营销战略对营销过程中的八要素变量进行配置和系统化管理的活动。
第1题:
服务营销战略中,企业的员工与顾客之间的营销活动称为( )。 A.内部营销 B.外部营销 C.交互营销 D.全员营销
第2题:
第3题:
第4题:
服务企业的全球营销战略包括().
第5题:
服务业经营战略包括态度管理和沟通管理的是()
第6题:
服务营销组合新增的三个营销要素是()。
第7题:
()是指企业为了达到一定的服务营销目标,在综合分析企业内外部环境的基础上,对实现目标所需的策略、战略和详细计划加以定义并进行控制和反馈的过程。
第8题:
服务营销组合比传统的营销组合新增加的营销要素包括()。
第9题:
成功的策略要素组合(即4P)是()
第10题:
服务营销战略中,企业的员工与顾客之间的营销活动称为( )。
第11题:
交互营销
外部营销
内部营销
全面营销
第12题:
内部营销
外部营销
交互营销
全员营销
第13题:
第14题:
第15题:
第16题:
下列对市场营销组合特点的描述正确的是()。
第17题:
服务营销组合中新增的营销要素人员具体包括哪些?对他们进行管理的意义何在?
第18题:
在服务营销中把员工、技术、知识、顾客时间和顾客作为企业的资源纳入到服务营销中来,这属于()
第19题:
()是指企业为了实现服务营销的目标好企业的任务,功过职能的分配和人员的分工,并授予人员相应的权力与职责二进行协调服务营销活动的有机体。
第20题:
企业市场营销战略管理过程的第一步是()
第21题:
与传统的营销组合相比,服务营销组合增加了三要素()
第22题:
服务企业的( )是指企业对其服务人员的培训和管理。
第23题:
服务过程
服务水平
有形展示
人员
服务沟通