什么是误机？

第1题：

第2题：

旅客误机处理哪一项是不正确的（）。

• A、旅客张志乘坐北京广州航班，未能赶上航班误机，拿机票到原购票地点办理退票，售票员告诉他要收取误机费
• B、旅客张志乘坐北京广州航班误机后，北京机场售票员将他签转到后续航班，但没有收取误机费
• C、旅客张志乘坐北京广州航班误机后，被告知机票可以到广州机场退票
• D、旅客张志乘坐北京广州航班误机后，被告知，客票可以先不用退，在一年内再次乘坐同次航班有效

正确答案:C

第3题：

下列情况属于热机误操作的是（）。

• A、人员误动、误碰设备
• B、误投辅机
• C、人员未认真调整

正确答案:B

第4题：

什么是抽样分布？什么是标准误？

正确答案: 抽样分布是指某一统计量的概率分布。某种统计量在抽样分布上的标准差称为该统计量的标准误。

第5题：

什么是误块秒？

正确答案: 当某一秒中发现1个或多个误码块时称该秒为误块秒。

第6题：

如何预防误机？

正确答案: 落实票据，核对无误；临行前不安排复杂的游览、购物或自由活动；保证在规定的时间内到达离站地点。

第7题：

下列关于误机的说法不正确的是（）。

• A、误机是严重的旅游事故
• B、误机属于责任性事故
• C、误机属于非责任性事故
• D、误机会损害旅游行程顺利进行
• E、误机可能会给旅行社带来经济损失，并影响声誉

正确答案:A,D,E

第8题：

请写出“误机”的基本概念及误机后的操作。

正确答案: 1、误机指旅客未按规定时间办妥乘机手续或因旅行证件不符规定而未能乘机；
2、旅客误机，可以在机场或原购票地点改乘航班；
3、承运人应尽量帮助误机旅客安排最快的后续航班，免收误机费；

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

根据《国内客规》的规定，旅客、承运人按下列（）规定处理。

• A、旅客如发生误机，应到乘机机场或原购票地点办理改乘航班、退票手续
• B、旅客误机后，如要求改乘后续航班，在后续航班有空余座位的情况下，承运人应积极予以安排，可适当收取误机费
• C、旅客误机后，如要求退票，承运人可以收取适当的误机费
• D、团体旅客发生误机，客票作废

正确答案:A,C

第14题：

关于误机，以下不正确的是（）。 

• A、旅客因自身原因误机要求退票，不收误机手续费
• B、误机是指旅客未按规定时间办妥乘机手续而不能乘机
• C、旅客误机后要求改乘后续航班，承运人应积极协助
• D、旅客换领好登机牌后在过安检时因证件问题未能乘机也属于误机

正确答案:A,C

第15题：

旅客误机后，如要求退票，无需交付误机费

正确答案:错误

第16题：

旅客误机如要求退票，须支付误机费，一般为客票的（）。

• A、10%
• B、20%
• C、50%
• D、30%

正确答案:C

第17题：

如何处理误机？

正确答案: 立即报告请求协助，尽快联系离开本站，稳定情绪食宿游览，通知下站调整日程，解释原因赔礼道歉，查清原因承担责任。

第18题：

因旅行社过错造成旅游者误机，旅行社应（）。

• A、赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿经济损失10％的违约金
• B、赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿经济损失20％的违约金
• C、赔偿旅游者的误机费，并赔偿误机费10％的违约金
• D、赔偿旅游者的误机费，并赔偿误机费20％的违约金

正确答案:A

第19题：

误机

正确答案: 晚于准备时间15分钟，未能按手册规定参加航前准备.误机者不得参加飞行

第20题：

一个记录编号里含有9人的团队旅客误机，处理方法为（）.

• A、客票作废，票款不退
• B、安排后续航班，不收误机费
• C、如要求退票，收取误机费
• D、按客票价30%退回票款

正确答案:B,C

第21题：

第22题：

第23题：