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客户价值体现在（）等方面 A、产品B、服务C、价格D、品牌
题目
客户价值体现在（）等方面
- A、产品
- B、服务
- C、价格
- D、品牌
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第1题：
关于房地产经纪机构品牌管理的特点，下列表述中不正确的是（ ）。A.品牌管理的目标是提升客户价值，造就忠诚客户和终身客户
B.品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心
C.品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径，利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及建立良好的客户关系来实现
D.品牌管理的目标是提升品牌价值答案：D解析：房地产经纪机构品牌管理的特点主要体现在以下几个方面：①品牌管理的目标是提升客户感知价值，造就忠诚客户和良好口碑；②品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心；③品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径，利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及良好的客户关系来实现。 -
第2题：
客户经理职能转变体现在拜访形式、信息共享、订单指导、品牌培育、（）等方面。
- A、服务内容
- B、服务模式
- C、互动形式
- D、服务时间
正确答案:C -
第3题：
您认为一款车型带给客户的综合价值应该包括以下的哪些价值（）
- A、产品自身带给客户的功能价值
- B、品牌带给客户的感性价值
- C、销售服务店带给客户的服务价值
- D、销售人员带给客户的情感价值
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
根据客户感知价值的指标体系，客户的感知利益包括（）
- A、品牌形象
- B、产品功能
- C、服务多样性
- D、产品可靠性
正确答案:A,B,C,D -
第5题：
品牌认知是消费者对（）等方面的认知。
- A、产品成分
- B、品牌标识
- C、品牌价值
- D、品牌消费体验
- E、产品性能
正确答案:B,C,D -
第6题：
企业应对现有客户进行分析，从（）等方面确定、调整客户价值定位。
- A、产品（服务）质量
- B、技术领先
- C、售后服务
- D、稳定标准
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
（）是客户价值的第一要素。
- A、产品价值
- B、品牌
- C、客户利益
- D、服务产品
正确答案:A -
第8题：
客户对某个品牌的产品和服务效用的客观评估，属于客户资产中的（）。
- A、有形资产
- B、关系资产
- C、品牌资产
- D、价值资产
正确答案:D -
第9题：
由于产品的标准化，客户对它无强烈的品牌追求，则影响客户选择的主要因素是价格和（）。
- A、质量
- B、品牌
- C、服务
- D、功能
正确答案:C -
第10题：
单选题产品的功能、特性、技术含量、品质、品牌与式样等构成了客户价值的（）。A产品价值
B服务价值
C人员价值
D形象价值
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题（）是客户价值的第一要素。A产品价值
B品牌
C客户利益
D服务产品
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第12题：
( 难度：中等)客户异议，就是指在客户服务或产品销售的过程中，客户对什么等方面提出的质疑或不同看法？
A.服务
B.产品
C.价格
D.质量
答案:ABCD -
第13题：
房地产经纪机构品牌管理的特点主要体现在（ ）。A、品牌管理的目标是提升客户价值，造就忠诚客户和终身客户
B、品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心
C、品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径，利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及建立良好的客户关系来实现
D、品牌战略关系到一个企业兴衰成败的根本性决策
E、品牌战略是企业品牌经营的提纲和总领答案：A,B,C解析：房地产经纪机构品牌管理的特点主要体现在以下几个方面：①品牌管理的目标是提升客户感知价值，造就忠诚客户和良好口碑；②品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心；③品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径，利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及良好的客户关系来实现。 -
第14题：
中国电信实施以（）为导向的品牌体系架构。
- A、产品
- B、服务
- C、客户
- D、价值
正确答案:C -
第15题：
下列不属于服务营销导向的是（）
- A、客户价值
- B、产品价值
- C、服务营销
- D、产品价格
正确答案:C -
第16题：
（）是客户对产品属性、服务效用及使用结果的客观评价。
- A、客户资产
- B、关系资产
- C、品牌资产
- D、价值资产
正确答案:D -
第17题：
要想通过解决方案打动客户，首先要真正了解客户的购买心理，客户购买任何产品，首先需要认可产品的价值，这种价值体现在：（）
- A、优惠的价格
- B、问题的解决
- C、工作的业绩
- D、潜在的价值
正确答案:B,C,D -
第18题：
产品的功能、特性、技术含量、品质、品牌与式样等构成了客户价值的（）。
- A、产品价值
- B、服务价值
- C、人员价值
- D、形象价值
正确答案:A -
第19题：
（）资产是客户对某个品牌的产品和服务效用的客观评价，并主要由产品服务质量、价格等因素驱动。
- A、收益
- B、价值
- C、关系
- D、品牌
正确答案:B -
第20题：
客户价值=产品价值+（）+品牌价值
- A、消费需求
- B、技术价值
- C、服务价值
- D、供应商价值
正确答案:C -
第21题：
单选题客户价值=产品价值+（）+品牌价值A消费需求
B技术价值
C服务价值
D供应商价值
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题（）资产是客户对某个品牌的产品和服务效用的客观评价，并主要由产品服务质量、价格等因素驱动。A收益
B价值
C关系
D品牌
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题客户价值体现在（）等方面A产品
B服务
C价格
D品牌
正确答案： B,A解析： 暂无解析