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以下关于危机管理的说法哪些是正确的（）A、处置危机，必须以人为本，设身处地为群众着想。B、须以第一时间为原则，迅速采取处置措施C、须坚持主动引导舆论原则，信息公开D、坚持畅通群众利益诉求机制，构建平台危机公关E、敢于直面矛盾和工作失误，建立于群众沟通谅解的基础

题目

以下关于危机管理的说法哪些是正确的（）

  • A、处置危机，必须以人为本，设身处地为群众着想。
  • B、须以第一时间为原则，迅速采取处置措施
  • C、须坚持主动引导舆论原则，信息公开
  • D、坚持畅通群众利益诉求机制，构建平台危机公关
  • E、敢于直面矛盾和工作失误，建立于群众沟通谅解的基础
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1.“一带一路”建设要完善风险应对和危机处置制度安排,构建区域性金融风()的交流合作机制。A.应急管理B.金融危机C.跨境风险D.危机处置

2.什么是危机管理，请简述危机处置的原则与方法。

3.掌握危机管理的一般慨念和危机处置的基本原则与方法。

4.在声誉危机管理中，预先制定战略性的危机管理规划的主要内容包括（ ）。A.测试危机沟通方案以及应对措施 B.设定危机管理负责人岗位，定期评估金融机构的内外部沟通机制 C.熟悉危机处理的最佳媒介方式 D.确保可供使用的沟通资源和技术手段畅通，保障危机时刻的信息传递 E.在机构内部明确危机管理原则，并尽可能告知所有利益持有者

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  • 第1题：

    下列哪些属于处理危机公关的原则？（）

    • A、利用媒体和社会资源镇压危机
    • B、让危机信息淹没在同类信息中
    • C、将危机向好的方面引导
    • D、随时预估潜在危机

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    建立危机预警机制必须坚持的原则不包括（）。

    • A、以人为本原则
    • B、长抓不懈原则
    • C、分级预警原则
    • D、信息来源单一化

    正确答案:B

  • 第3题：

    健全群众利益诉求的表达机制，要遵循完整性的原则，就是要做到诉求渠道便捷畅通，并使群众诉求能够到达相应的层面。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    以公民的需求为危机公关的基础平台，重视服务，强调的是什么原则？（）

    • A、实惠原则
    • B、态度原则
    • C、公民中心原则
    • D、公共利益至上原则

    正确答案:B

  • 第5题：

    以下关于媒体在公共危机中哪些是正确的（）？

    • A、在危机潜伏期，帮助政府发现危机，将潜在危机处理在萌芽状态
    • B、危机突发期，正确引导舆论，促进危机解决
    • C、媒体与政府一起积极面对危机
    • D、媒体塑造政府危机管理良好形象
    • E、媒体满足公众信息需求，保持社会正常运转答

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题：

    “一带一路”建设要完善风险应对和危机处置制度安排，构建区域性金融风险预警系统，形成应对（）的交流合作机制。

    • A、危机处置
    • B、应急管理
    • C、金融危机
    • D、跨境风险

    正确答案:A,D

  • 第7题：

    什么是危机管理，请简述危机处置的原则与方法（员工）。


    正确答案: 危机管理概念：是指组织通过危机的事前监控、事中处理与事后恢复，最大限度地降低或消除危机所带来的损害的一系列过程。
    危机处置的原则是：
    1、主动性原则。
    2、快速性原则。
    3、真实性原则。
    4、诚意性原则。
    5、公众利益至上原则。
    6、专业性原则。
    7、利益兼顾原则。
    危机处置的方法：
    1.危机中止：在危机尚未曝光或者负面影响尚不严重之前。
    2.危机隔离：主要有以下两种情形：
    （1）危害隔离：即对危机采取物理隔离的方法，使危机所造成的财产损失尽可能控制在一定的范围之内（2）人员隔离：危机发生后，应进行有效的人员隔离，由危机管理小组成员专门负责处理危机，其他人则继续从事企业的正常生产经营活动，防止危机对企业正常的生产经营活动造成更大的冲击。
    3.危机消除：消除危机所造成的各种负面影响，转变人们的态度和看法。
    4.危机利用：在给组织带来不利影响的同时，如果应对妥当，反而有可能在解决危机的同时将之转变为组织发展的契机。

  • 第8题：

    在声誉危机管理中，预先制定战略性的危机管理规划的主要内容包括（）。

    • A、测试危机沟通方案以及应对措施
    • B、设定危机管理负责人岗位，定期评估金融机构的内外部沟通机制
    • C、熟悉危机处理的最佳媒介方式
    • D、确保可供使用的沟通资源和技术手段畅通，保障危机时刻的信息传递
    • E、在机构内部明确危机管理原则，并尽可能告知所有利益持有者

    正确答案:B,C,D,E

  • 第9题：

    单选题
    以公民的需求为危机公关的基础平台，重视服务，强调的是什么原则（）。
    A

    态度原则

    B

    实惠原则

    C

    公民中心原则

    D

    公共利益至上原则


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    下列哪些属于处理危机公关的原则？（）
    A

    利用媒体和社会资源镇压危机

    B

    让危机信息淹没在同类信息中

    C

    将危机向好的方面引导

    D

    随时预估潜在危机


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    以下关于危机管理的说法哪些是正确的（）
    A

    处置危机，必须以人为本，设身处地为群众着想。

    B

    须以第一时间为原则，迅速采取处置措施

    C

    须坚持主动引导舆论原则，信息公开

    D

    坚持畅通群众利益诉求机制，构建平台危机公关

    E

    敢于直面矛盾和工作失误，建立于群众沟通谅解的基础


    正确答案： A,B,C,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    什么是危机管理，请简述危机处置的原则与方法。

    正确答案： 危机管理是指组织通过危机的事前监控、事终处理和事后恢复，最大限度地降低或消除危机所带来的损害的一系列过程。危机处置的原则：
    （1）主动性原则；
    （2）快速性原则；
    （3）真实性原则；
    （4）诚意性原则；
    （5）公众利益至上原则；
    （6）专业性原则；
    （7）利益兼顾原则。
    危机处置的方法：
    （1）危机中止；
    （2）危机隔离：
    第一，危害隔离；
    第二，人员隔离
    （3）危机消除；
    （4）危机利用。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列哪种做法不属于危机处理的基本原则（）。

    • A、坚持以人为本原则
    • B、坚持迅速快捷原则
    • C、坚持封锁消息原则
    • D、坚持维护稳定原则

    正确答案:C

  • 第14题：

    明确公众危机公关的性质，确定公众危机公关的中心原则，是政府公众危机公关的（）。

    • A、原则
    • B、基础
    • C、阶段
    • D、定位

    正确答案:B

  • 第15题：

    在银行危机管理中，进行危机公关的主要任务不包括（）

    • A、向社会各界隐瞒事实真相
    • B、引导正确的舆论导向
    • C、争取社会各界的谅解和支持
    • D、为危机处理赢得时间

    正确答案:A

  • 第16题：

    以下关于危机管理的说法哪些是正确的（）

    • A、处置危机，必须以人为本，设身处地为群众着想。
    • B、须以第一时间为原则，迅速采取处置措施
    • C、须坚持主动引导舆论原则，信息公开
    • D、坚持畅通群众利益诉求机制，构建平台危机公关E、敢于直面矛盾和工作失误，建立于群众沟通谅解的基础

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    公共危机信息管理的基本原则包括（）。

    • A、信息公开的原则
    • B、信息多渠道验证原则
    • C、信息畅通原则
    • D、信息丰富的原则

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    构建对维护群众利益具有重大作用的制度体系，在行动上要（）。

    • A、建立健全社会矛盾预警机制、利益表达机制、协商沟通机制、救济救助机制
    • B、畅通群众利益协调、权益保障法律渠道
    • C、保障群众的合理合法诉求，依照法律规定和程序就能得到合理合法的结果。
    • D、保障群众的任何诉求，依照法律规定和程序就能得到合理合法的结果。

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    危机处置的主动性原则体现在哪些方面（）。

    • A、建立良好的沟通渠道
    • B、建立信息发布机制
    • C、主动承担责任
    • D、及时处置危机
    • E、建立危机处置与反馈机制

    正确答案:B,C

  • 第20题：

    单选题
    明确公众危机公关的性质，确定公众危机公关的中心原则，是政府公众危机公关的（）。
    A

    原则

    B

    基础

    C

    阶段

    D

    定位


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    在银行危机管理中，进行危机公关的主要任务不包括（）
    A

    向社会各界隐瞒事实真相

    B

    引导正确的舆论导向

    C

    争取社会各界的谅解和支持

    D

    为危机处理赢得时间


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    危机处置的主动性原则体现在哪些方面（）。
    A

    建立良好的沟通渠道

    B

    建立信息发布机制

    C

    主动承担责任

    D

    及时处置危机

    E

    建立危机处置与反馈机制


    正确答案： E,A
    解析： 主动性原则
    主动是组织理念的反映。在危机管理过程中，组织的主动姿态能够表明组织承担责任的勇气和决心，而组织在危机管理中主动行为的前提是及时有效的第一反应。与其被动地做“鸵鸟”，遭受公众质疑与批评，不如主动制定策略，公开信息。主动出击是最好的防御，主动与媒介沟通，配合新闻媒介的采访与公众的提问，掌握对外公布信息的主动权。

  • 第23题：

    问答题
    什么是危机管理，请简述危机处置的原则与方法（员工）。

    正确答案： 危机管理概念：是指组织通过危机的事前监控、事中处理与事后恢复，最大限度地降低或消除危机所带来的损害的一系列过程。
    危机处置的原则是：
    1、主动性原则。
    2、快速性原则。
    3、真实性原则。
    4、诚意性原则。
    5、公众利益至上原则。
    6、专业性原则。
    7、利益兼顾原则。
    危机处置的方法：
    1.危机中止：在危机尚未曝光或者负面影响尚不严重之前。
    2.危机隔离：主要有以下两种情形：
    （1）危害隔离：即对危机采取物理隔离的方法，使危机所造成的财产损失尽可能控制在一定的范围之内（2）人员隔离：危机发生后，应进行有效的人员隔离，由危机管理小组成员专门负责处理危机，其他人则继续从事企业的正常生产经营活动，防止危机对企业正常的生产经营活动造成更大的冲击。
    3.危机消除：消除危机所造成的各种负面影响，转变人们的态度和看法。
    4.危机利用：在给组织带来不利影响的同时，如果应对妥当，反而有可能在解决危机的同时将之转变为组织发展的契机。
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    建立危机预警机制必须坚持的原则不包括（）。
    A

    以人为本原则

    B

    长抓不懈原则

    C

    分级预警原则

    D

    信息来源单一化


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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