由于组织的存在是为可认定的市场提供产品和服务，所以效能的一个要害衡量尺度是：这些产品和服务是否以消费者所希望的适当地点、适当质量和适当数量与（）提供的。A、适当人数B、适当机遇C、适当价格D、适当目标

第1题：

第2题：

为满足产品和服务提供的要求，组织应建立（）准则。

• A、过程
• B、产品和服务的接收
• C、A或B
• D、A和B

正确答案:D

第3题：

在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，组织应确保（）

• A、产品和服务的要求得到规定
• B、产品和服务的要求已经形成文件
• C、对其所提供的产品和服务，能够满足组织声称的要求
• D、组织曾经提供过该产品和服务

正确答案:A,C

第4题：

垂直市场是（）

• A、在网上为特殊企业提供产品和服务
• B、在不同的行业销售产品和服务给大量公司
• C、包括全部Internet的用户
• D、以上都不是

正确答案:A

第5题：

目标市场是指（）。

• A、限定于一个单一的细分市场
• B、企业向各类顾客同时供应一种规格或样式的产品
• C、为同一个顾客群提供数种不同规格或样式的同类产品
• D、企业准备为之提供产品和服务的顾客群

正确答案:D

第6题：

市场信息是企业了解市场、掌握市场供求发展趋势，了解客户、为客户提供产品和服务的重要资源。

正确答案:正确

第7题：

由于生产者和消费者之间的信息不对称，所以必须由非营利组织来提供产品的有（） 

• A、个性化的量身定做式服务  
• B、产品和服务的购买者和消费者分离  
• C、再分配性质的慈善福利事业  
• D、存在价格歧视和不完全竞争市场  
• E、城市基础设施

正确答案:A,B,C,D

第8题：

形式产品是核心产品的全部外部特征，是企业向市场提供的试题和服务的形象。

正确答案:正确

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

产品和服务相关要求的确定可包括（）。

• A、组织有能力满足其所提供的产品和服务的声明
• B、顾客提出要求
• C、适用的法规规定
• D、组织认为必要的要求

正确答案:A,C,D

第14题：

为满足产品和服务提供的要求，组织应确定所需的资源，指所要求的产品什么？

正确答案:特定的验证、确认、监视、检验和试验活动以及_产品接收准则。

第15题：

关于与产品和服务有关的要求的评审，正确的是（）

• A、组织应确保有能力满足向顾客提供的产品和服务的要求
• B、在承诺向顾客提供产品和服务之时，评审与产品和服务有关的要求
• C、若顾客没有提供形成文件的要求，组织应将其形成文件
• D、组织应保留评审结果及针对产品和服务的新要求的形成文件的信息

正确答案:A,D

第16题：

企业是一个盈利性的经济组织，他通过开展（）为社会提供产品和服务，并在提供产品和服务的活动中取得盈利。

正确答案:生产经营活动

第17题：

所谓组织市场，是指各种（）为购买产品和服务所形成的市场。

正确答案:组织

第18题：

成本领先战略是为特定的狭隘目标市场顾客的特殊需要提供良好的产品和服务。

正确答案:错误

第19题：

行政组织存在的一个理由是解决市场失灵问题，包括（）

• A、提供公共产品和服务
• B、克服外部性
• C、反垄断
• D、弥补市场信息缺损
• E、促进经济增长

正确答案:A,B,C,D

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：