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有效避免危机的办法有（）A、动态预测B、消除危机C、树立危机意识D、构建危机应对机制E、制定危机管理计划

题目

有效避免危机的办法有（）

  • A、动态预测
  • B、消除危机
  • C、树立危机意识
  • D、构建危机应对机制
  • E、制定危机管理计划
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1.即使创业者有敏锐的洞察力,能根据日常收集到的各方面信息对可能面临的危机进行预测,及时做好预警工作,并采取有效的防范措施,完全可以避免危机的发生或使危机造成的损害和影响尽可能减少。()此题为判断题(对，错)。

2.对“尽快收拾危机局面”原则理解有误的是()①主要是为避免有效危机引发大危机 ②久拖不决是危机处理的大忌 ③危机处理这必须及时发现危机爆发点，并控制好爆发点A. ①B. ②C. ③D. 无

3.危机期的管理措施有A.完善管理，调整结构?? B.作好危机事件的评估工作 C.建立危机处理小组?? D.避免相互指责 E.作好危机处理记录及报告

4.有效避免危机的办法有()。A.动态预测B.消除危机C.制定危机管理计划D.构建危机应对机制E.树立危机意识

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  • 第1题：

    有效危机管理需要做到的内容有（）。

    • A、转移或缩减危机的来源、范围和影响
    • B、加强危机处置的能力
    • C、提高危机初始管理的地位
    • D、改进危机冲击的反应管理
    • E、完善修复管理，以便迅速有效的减轻危机造成的危害

    正确答案:A,C,D,E

  • 第2题：

    关于有效的预防和避免危机的发生需要做到的有（）。

    • A、做好危机准备
    • B、建立危机管理体系
    • C、开展社会演习
    • D、确立取舍原则

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    最好的危机公关是将危机消灭在萌芽状态，避免危机的发生和出现。（）


    正确答案:正确

  • 第4题：

    危机预案是公共危机管理过程的第一道防线，目的是为了有效地预防和避免危机事件的发生。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    危机管理的最佳途径是优化（），从而有效避免危机的发生。

    • A、程序化决策
    • B、部分程序化决策
    • C、非程序化决策
    • D、应急管理体系

    正确答案:A

  • 第6题：

    有效避免危机的办法有（）

    • A、动态预测
    • B、消除危机
    • C、树立危机意识
    • D、构建危机应对机制
    • E、制定危机管理计划

    正确答案:A,C,D

  • 第7题：

    制定危机管理计划的真谛是（）。

    • A、处理危机
    • B、避免危机
    • C、弱化危机
    • D、减少损失

    正确答案:B

  • 第8题：

    （）是指在服务过程中牢固树立危机意识，通过有效的沟通，妥善的应对客户的意见、建议、抱怨和投诉，帮助客户解决问题，满足客户需求，避免危机升级和扩大化。

    • A、服务危机
    • B、服务危机管理
    • C、投诉管理
    • D、服务行为规范

    正确答案:B

  • 第9题：

    判断题
    危机预案是公共危机管理过程的第一道防线，目的是为了有效地预防和避免危机事件的发生。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    关于有效的预防和避免危机的发生需要做到的有（）。
    A

    做好危机准备

    B

    建立危机管理体系

    C

    开展社会演习

    D

    确立取舍原则


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    避免主干家庭经济纠纷的有效办法，是（）。

    正确答案： 建一本流水账，亲兄弟明算账
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）是指在服务过程中牢固树立危机意识，通过有效的沟通，妥善的应对客户的意见、建议、抱怨和投诉，帮助客户解决问题，满足客户需求，避免危机升级和扩大化。
    A

    服务危机

    B

    服务危机管理

    C

    投诉管理

    D

    服务行为规范


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    避免主干家庭经济纠纷的有效办法，是（）。


    正确答案:建一本流水账，亲兄弟明算账

  • 第14题：

    避免服务纠纷的办法有哪些？


    正确答案: 1）全体站务人员应具备预防服务冲突的两种优良品质，即宽容大度、与人为善。
    2）处理问题时应注意方式、方法：
    易地处理：将乘客请至房间内或僻静处处置，给乘客面子。
    易人处理：必要时，交于其他站务员或值班站长处理。
    易性处理：原则性与灵活性有机结合。
    3）工作应避免讲的话
    顶撞、教训乘客的话不说；埋怨、责怪乘客的话不说；口头话、粗话不说；刺激乘客过头话不说。
    4）工作应避免的行为
    A.对乘客问询不准不理不睬。
    B.对违反地铁有关规定的乘客，不准有推、拉、拽行为。
    C.罚款时，不准收钱不给凭证。
    D.因地铁原因造成乘客伤害时，不准推诿扯皮。

  • 第15题：

    一个有效的财务预警系统必须具备以下特征：（）

    • A、预知财务危机的征兆
    • B、预防和回避财务危机
    • C、控制财务危机以防扩大
    • D、避免财务危机再发生的措施
    • E、有效评价经营者业绩

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    监测防范阶段是公共危机管理的第一阶段，这个阶段是公共危机管理阶段中最重要的阶段。有效的可以把引起公共危机的因素消灭在萌芽状态，避免危机真正发生带来的危害。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    能够有效避免危机事件的发生，避免社会财富的进一步浪费的手段是（）

    • A、预防
    • B、应急准备
    • C、应急处置
    • D、事后恢复与重建

    正确答案:A

  • 第18题：

    解决危机最好的办法是（）。

    • A、预防
    • B、回避
    • C、危机转化
    • D、危机控制

    正确答案:A

  • 第19题：

    睡眠是避免驾驶疲劳，保持旺盛精力最有效的办法。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    多选题
    一个有效的财务预警系统必须具备以下特征：（）
    A

    预知财务危机的征兆

    B

    预防和回避财务危机

    C

    控制财务危机以防扩大

    D

    避免财务危机再发生的措施

    E

    有效评价经营者业绩


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    有效避免危机的办法有（）。
    A

    动态预测

    B

    消除危机

    C

    树立危机意识

    D

    构建危机应对机制

    E

    制定危机管理计划


    正确答案： A,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    危机管理的最佳途径是优化（），从而有效避免危机的发生。
    A

    程序化决策

    B

    部分程序化决策

    C

    非程序化决策

    D

    应急管理体系


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    有效危机管理需要做到的内容有（）。
    A

    转移或所见危机的来源、范围和影响

    B

    加强危机处置的能力

    C

    提高危机初始管理的地位

    D

    改进危机冲击的反应管理

    E

    完善修复管理，以便迅速有效的减轻危机造成的危害


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    监测防范阶段是公共危机管理的第一阶段，这个阶段是公共危机管理阶段中最重要的阶段。有效的可以把引起公共危机的因素消灭在萌芽状态，避免危机真正发生带来的危害。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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