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电话安排约见的步骤有哪些？电话销售访问后续措施的重要性与具体方法。

题目

电话安排约见的步骤有哪些？电话销售访问后续措施的重要性与具体方法。

相似考题

1.获得客户对应的销售行为是()。A、大堂揽客B、引见C、发掘现有客户资源D、跑市场E、电话约见

2.CATI电话访问的质量控制措施包括( )。A访问现场的监看和监听B借助访问录音进行复核C事后的电话复核D事后的现场复核

3.信函约见应与电话约见结合使用。()

4.面见客户环节对应的销售行为是()。A、引见B、电话约见C、客户需求发掘D、提供解决方案

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  • 第1题：

    电话访问的有哪些优缺点？


    正确答案: 电话访问法的优点；
    （1）成本较低；
    （2）速度较快。（以下为说明，或举例）对于一些急于收集的资料而言，采用电话调查法最快。例如，某一商品投放市场后若想了解顾客满意度，用打电话方式来调查最为快速。
    （3）在对被访者的控制上有统一性。因电话访问大多按已拟好的标准问卷询问，电话调查员的声调、语气及用字等是否正确，可由控制员纠正，因此资料的统一程度较高。
    电话访问法的缺点；
    （1）受电话用户的制约，可能导致访问整体不完全；
    （2）电话访问法询问时间不能太长，除非被访者感兴趣，问题不能深入；
    （3）有时调查员需要得到被访者对一些图片、广告或设计的反应，但这些调查工具如图片、产品展示等在电话访问中无法使用，会影响调查访问的效果；
    （4）由于调查员不在现场，对回答问题的真实性很难作出准确判断，辨别真实性的能力较差。

  • 第2题：

    使用电话约见需注意哪些事项？


    正确答案: （1）注意打电话的时间，不要影响顾客的休息、办公、娱乐等，尤其要避开节假日的早晨或深夜，不至于让顾客感到不悦或尴尬。
    （2）推销人员在使用电话约见时，应以确保约见成功为首要原则，而不是推销。因此，不要在电话里介绍产品，更不能向客户介绍产品的效果。
    （3）切勿在打电话时吃东西，甚至吸烟。因为有时赶着吸一口烟而影响发音。对方发现你是游戏性质，就不会尊重你。
    （4）摆放电话的台面上，不要放置任何可供玩弄的东西，例如打火机、订书机之类。
    （5）坐姿要正确，不要东倒西歪摇摇晃晃。因为摇晃着发出的声音和坐好了发出的声音是不一样的。
    （6）切勿在电话里分析市场大事，评论各家公司的短长，更不要在电话里进行批评，无论是优点还是缺点，都避免在电话里提及。
    （7）千万不要和客户发生争执，更不要教人做事的方法。
    （8）千万不要谈得太多，更不要在电话里口若悬河地演说，这是推销人员的大忌。

  • 第3题：

    批发企业常用的药品销售方式有（）销售。

    • A、药品交流会议
    • B、网络
    • C、访问推销
    • D、门市E电话订购

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    秘书的日常事务与管理主要有（）

    • A、来客接待
    • B、安排约见
    • C、处理信件
    • D、接打电话
    • E、印信管理
    • F、值班

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第5题：

    电话约见是一种理想的约见方式。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    最方便、最快捷、最经济的约见方式是（）。

    • A、信函约见
    • B、托人约见
    • C、当面约见
    • D、电话约见

    正确答案:D

  • 第7题：

    直接销售渠道，亦称直销制，是一种能够使保险公司和消费者彼此进行直接交易的销售渠道。在直接销售渠道中，保险公司致力于直接与准保户建立联系，而不是通过销售中介。可供运用的具体方法有（）。

    • A、直销人员销售、直接邮寄销售、电话销售
    • B、直销人员销售、直接邮寄销售、柜台销售
    • C、直销人员销售、直接邮寄销售、电话销售、网络销售
    • D、直销人员销售、直接邮寄销售、电话销售、柜台销售

    正确答案:C

  • 第8题：

    根据对单个客户的营销，完整的销售流程主要包括哪些销售活动（）

    • A、寻找客户
    • B、约见客户
    • C、与客户面谈
    • D、后续跟进

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    关于约见客户的注意事项，下列说法正确的有（）

    • A、客户经理每天需要安排一定时间，根据《客户意向表》通过电话约见客户
    • B、对于电话约见，理财经理需要做好充分的准备，并根据情况灵活处理
    • C、在约见时间的安排上，客户经理需要识别意向客户潜质，优先约见优质客户，以便确保自己每天都能见到一定数量的意向客户
    • D、与客户当面约见时，客户经理一定要提供名片，方便客户主动联系

    正确答案:B,C,D

  • 第10题：

    多选题
    根据对单个客户的营销，完整的销售流程主要包括哪些销售活动（）
    A

    寻找客户

    B

    约见客户

    C

    与客户面谈

    D

    后续跟进


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    最方便、最快捷、最经济的约见方式是（）。
    A

    信函约见

    B

    托人约见

    C

    当面约见

    D

    电话约见


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    电话安排约见的步骤有哪些？电话销售访问后续措施的重要性与具体方法。

    正确答案： 找到决策者之后，电话订立约会分为三个步骤：开场白、介绍、订立约会 电话不能像个人访问那样给人留下持久的印象，因此电话访问的后续措施和个人访问的后续措施一样重要，并且显示了酒店的服务能力，具体方法可以通过感谢信与寄送资料实现。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    电话服务对公司有哪些重要性？


    正确答案: 电话服务对公司的重要性有：
    A.配合公司的使命；
    B.配合公司“以客为尊”的共同信念；
    C.提高公司的专业形象；
    D.促进同事之间的关系。

  • 第14题：

    营销员在电话约见中，要让客户感觉到是为了销售产品才约见的。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    电话销售的基本步骤是什么？


    正确答案: （1）去顶销售目标
    （2）整理一份完整商品功能（利益）表
    （3）分清哪些可以让步，那些不能让步
    （4）设定客户的需求

  • 第16题：

    手机短信约见一般可以用于电话约见的补充。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    最高效、便捷、但易被拒绝的约见方式是（）。

    • A、电话约见
    • B、当面约见
    • C、信函约见
    • D、电子邮件

    正确答案:A

  • 第18题：

    特别适合于那些难以约见的潜在目标顾客的约见方式是（）。

    • A、电话约见
    • B、托人约见
    • C、当面约见
    • D、信函约见

    正确答案:B

  • 第19题：

    无论是当面约见还是电话约见，在约见日期或时间到来之前，客户经理需要提醒客户，再次确认。如果客户时间临时变动，则需要根据《日程表》另外安排约见时间，并及时调整活动。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    客户经理每天需要安排一定时间，根据《客户意向表》通过电话约见客户。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    多选题
    秘书的日常事务与管理主要有（）
    A

    来客接待

    B

    安排约见

    C

    处理信件

    D

    接打电话

    E

    印信管理

    F

    值班


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    使用电话约见需注意哪些事项？

    正确答案： （1）注意打电话的时间，不要影响顾客的休息、办公、娱乐等，尤其要避开节假日的早晨或深夜，不至于让顾客感到不悦或尴尬。
    （2）推销人员在使用电话约见时，应以确保约见成功为首要原则，而不是推销。因此，不要在电话里介绍产品，更不能向客户介绍产品的效果。
    （3）切勿在打电话时吃东西，甚至吸烟。因为有时赶着吸一口烟而影响发音。对方发现你是游戏性质，就不会尊重你。
    （4）摆放电话的台面上，不要放置任何可供玩弄的东西，例如打火机、订书机之类。
    （5）坐姿要正确，不要东倒西歪摇摇晃晃。因为摇晃着发出的声音和坐好了发出的声音是不一样的。
    （6）切勿在电话里分析市场大事，评论各家公司的短长，更不要在电话里进行批评，无论是优点还是缺点，都避免在电话里提及。
    （7）千万不要和客户发生争执，更不要教人做事的方法。
    （8）千万不要谈得太多，更不要在电话里口若悬河地演说，这是推销人员的大忌。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    柜面预约销售时联系电话输入（），后续可支持代理人提货。
    A

    单位电话

    B

    家庭电话

    C

    手机

    D

    客服电话


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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