在小型酒店里，通常都是将客房部与前厅部合并为房务部，即将客房部作为房务部的一部分。

第1题：

综合型客房部的组织结构形式，是饭店设房务行政总监或经理统一管理（）。

• A、前厅部和商务部
• B、前厅部和客房部
• C、餐饮部和客房部
• D、客房部和公关部

第2题：

请问房务中心、PA分部、商务中心的所属部门分别是？（）

• A、客房部、娱乐部、前厅部
• B、客房部、康乐部、礼宾部
• C、客房部、客房部、前厅部

第3题：

大型饭店的房务系统，通常设房务总监来管理，主要组成是客房部、前厅部、安保部和（）。

• A、人力资源部
• B、财务部
• C、工程维修部
• D、市场营销部

第4题：

下列哪个部门会提供迷你小冰箱（MINI BAR）服务（）。

• A、前厅部
• B、客房部
• C、餐饮部
• D、客务部

第5题：

客房部又称（）

• A、房务部
• B、管家部
• C、housekeeping
• D、客务部

第6题：

客房服务中心主管的直接上级是（）。

• A、房务总监
• B、客房部经理
• C、客房中心联络员
• D、楼层主管

第7题：

客房部楼层的全面检查通常由（）负责。

• A、客房部经理
• B、房务总监
• C、楼层主管
• D、楼层领班

第8题：

酒店客房部楼层主管的直接上级是（）。

• A、酒店总经理
• B、房务总监
• C、客房服务中心主管
• D、客房部经理

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

客房的销售是（）。

• A、客房部的首要功能
• B、前厅部的首要功能
• C、房务部的首要功能
• D、前厅和客房部的首要功能

第14题：

下列说法中错误的是（）。

• A、前厅部是客房产品的生产部门和销售部门
• B、客房部可以为前厅部的对客服务工作提供方便和协助
• C、客房部和前厅部是两个业务联系最多、关系最密切的部门
• D、房务部是由前厅部和客房部共同组成的部门

第15题：

客房部在饭店的运行中，主要承担着清洁保养、为客服务、为饭店其他部门服务的工作，因此又被称之为饭店的（）。

• A、管事部
• B、服务部
• C、房务部
• D、管家部

第16题：

房务部（ROOMS-DIVISION）由前厅部和（）构成。

第17题：

客房部与（）部必须不断互相提供最新的房态信息。

• A、前厅
• B、公关
• C、餐饮
• D、保安

第18题：

客房部新员工岗前培训一般由饭店（）负责安排培训课程。

• A、总经办
• B、房务部
• C、人事培训部
• D、客房部

第19题：

财务部配合客房部做好对物品的盘点及制定（）。

• A、客情预报
• B、检查制度
• C、房务预算
• D、房态报表

第20题：

不设房务中心的饭店，改设（），主要负责处理客房部的日常性事务等。

• A、对客服务中心
• B、楼层服务中心
• C、客房部办公室
• D、管事办公室

第21题：

第22题：

第23题：