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要求企业将顾客需求、成本、速度、质量统一起来并结合柔性生产提供具有竞争力的产品或服务的运营战略是（）。A、顾客导向战略B、基于时间竞争战略C、信息化战略D、全球化战略

题目

要求企业将顾客需求、成本、速度、质量统一起来并结合柔性生产提供具有竞争力的产品或服务的运营战略是（）。

  • A、顾客导向战略
  • B、基于时间竞争战略
  • C、信息化战略
  • D、全球化战略
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1.以顾客为中心原则的含义正确的是()。A.顾客依存于组织，因此组织应当理解顾客当前和未来需求，满足顾客要求并争取顾客期望.B.组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望C.改进顾客忠诚度，满足顾客要求并争取超越顾客期望D.将顾客的需求和期望在组织内得到沟通

2.大规模定制是指定制生产与大规模生产的有机结合,企业以大规模生产的低成本和高速度,为顾客提供个性化的定制产品,满足不同顾客的差异化需求。( )此题为判断题(对，错)。

3.为适应顾客在品种和数量方面千变万化的要求,需要系统具有()。A.高质量B.低成本C.生产周期短D.柔性

4.对顾客需求和需要所采取行动的程度。通过运营管理保证企业能够得到充足的高质量、低成本的投人,并生产出高质量、低成本的产品和服务,是()。A.需求B.效率C.质量D.顾客响应度

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  • 第1题：

    要求企业将顾客需求、成本、速度、质量统一起来并结合柔性生产提供具有竞争力的产品或服务的运营战略是（）。

    • A、顾客导向战略
    • B、基于时间竞争战略
    • C、信息化战略
    • D、全球化战略

    正确答案:A

  • 第2题：

    制造企业的（）的柔性由适应能力与缓冲能力来体现。

    • A、市场需求
    • B、企业质量
    • C、生产成本
    • D、生产系统

    正确答案:D

  • 第3题：

    要提高服务质量，就必须研究顾客的需求，并注意提供（）的服务。

    • A、差异化
    • B、标准化
    • C、规范化
    • D、统一化

    正确答案:A

  • 第4题：

    客户集成的概念是指将企业的生产与客户的需求有机地结合起来，根据客户的需求进行相应的生产，同时通过创新性的生产推动客户的需求。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    顾客需求千差万别，仅仅为顾客提供统一标准的服务是远远不够的，加油站为了提高顾客满意度，在了解顾客需求的基础上，将规范服务与（）相结合，为顾客提供差异化的服务项目。

    • A、标准化服务
    • B、个性化服务
    • C、差异化服务
    • D、多样化服务

    正确答案:B

  • 第6题：

    企业可以根据自己所在的环境以及自身条件的特点，将竞争重点放在（）

    • A、成本
    • B、质量
    • C、交货可靠性
    • D、交货速度
    • E、制造柔性

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题：

    丰田公司的JIT生产方式将竞争重点放在（）

    • A、成本
    • B、质量
    • C、柔性

    正确答案:C

  • 第8题：

    单选题
    制造企业的（）的柔性由适应能力与缓冲能力来体现。
    A

    市场需求

    B

    企业质量

    C

    生产成本

    D

    生产系统


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    填空题
    客户集成的概念是指将企业的生产与（）有机地结合起来，根据客户的需求进行相应的生产，同时通过创新性的生产推动客户的需求。

    正确答案： 客户的需求
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    客户集成的概念是指将企业的生产与客户的需求有机地结合起来，根据客户的需求进行相应的生产，同时通过创新性的生产推动客户的需求。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    丰田公司的JIT生产方式将竞争重点放在（）
    A

    成本

    B

    质量

    C

    柔性


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    企业可以根据自己所在的环境以及自身条件的特点，将竞争重点放在（）
    A

    成本

    B

    质量

    C

    交货可靠性

    D

    交货速度

    E

    制造柔性


    正确答案： A,B,C,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    某企业产品发送到顾客方，顾客对产品进行抽查发现产品质量未达到规定的质量要求，导致顾客退货并扣下了该企业的质量承诺抵押金，此类损失应该属于：（）

    • A、预防成本
    • B、鉴定成本
    • C、内部故障成本
    • D、外部故障成本

    正确答案:D

  • 第14题：

    组织的竞争力与质量、柔性、速度和成本有关，提升竞争力应该降低（）

    • A、 质量
    • B、 柔性
    • C、 速度
    • D、 成本

    正确答案:D

  • 第15题：

    免费价格策略就是将企业的产品和服务以（）形式提供给顾客使用，满足顾客的需求。

    • A、市场价
    • B、成本价
    • C、零价格
    • D、低折扣

    正确答案:C

  • 第16题：

    客户集成的概念是指将企业的生产与（）有机地结合起来，根据客户的需求进行相应的生产，同时通过创新性的生产推动客户的需求。


    正确答案:客户的需求

  • 第17题：

    某企业根据顾客需求变化特点，按照顾客所要求的质量标准进行设计和生产，该企业采取的质量战略属于（）。

    • A、符合性质量战略
    • B、竞争性质量战略
    • C、长寿命性质量战略
    • D、适用性质量战略

    正确答案:D

  • 第18题：

    如何保证适时适量地将产品或服务提供给顾客，既涉及到速度问题，也涉及到柔性问题。（）


    正确答案:正确

  • 第19题：

    供应链管理性能评价的关键指标有（）

    • A、速度、质量、成本
    • B、速度、质量、成本、服务
    • C、速度、质量、成本、服务、库存水平
    • D、速度、柔性、质量、成本、服务、库存水平

    正确答案:D

  • 第20题：

    判断题
    竞争性质量战略指企业根据顾客需求变化的特点，按照顾客所要求的质最标准进行设计和生产的产品质量战略。(  )
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    要求企业将顾客需求、成本、速度、质量统一起来并结合柔性生产提供具有竞争力的产品或服务的运营战略是（）。
    A

    顾客导向战略

    B

    基于时间竞争战略

    C

    信息化战略

    D

    全球化战略


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    组织的竞争力与质量、柔性、速度和成本有关，提升竞争力应该降低（）
    A

     质量

    B

     柔性

    C

     速度

    D

     成本


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    企业确定项目质量目标的依据不包括（）。
    A

    企业的质量方针

    B

    同行的压力

    C

    顾客的需求

    D

    企业的成本需求


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    某企业产品发送到顾客方，顾客对产品进行抽查发现产品质量未达到规定的质量要求，导致顾客退货并扣下了该企业的质量承诺抵押金，此类损失应该属于：（）
    A

    预防成本

    B

    鉴定成本

    C

    内部故障成本

    D

    外部故障成本


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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