简述质量改进的工作方法有哪些？

第1题：

简述质量改进与质量控制的异同点。

正确答案: 质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。质量改进是消除系统性问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度。
质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。质量控制是消除偶发性问题，使产品保持已有的质量水平，即质量维持。

第2题：

在降低疲劳的工作方法中，改进工作方法包括（）、（）、（）和（）。

正确答案:工作姿势；工作速度；搬运方法；操作的合理化

第3题：

护理工作方法有哪些？简述其特点。

正确答案: ①个案护理：由专人负责实施个体化护理，一名护士护理一位病人。
②功能制护理：以完成各项医嘱和常规的基础护理为主要工作内容，其工作分配一日常各种任务为中心。
③小组制护理：以分组护理的方式对病人进行整体的护理
④责任制护理：由责任护士和辅助护士按护理程序对病人进行全面、系统和连续的整体护理
⑤综合护理：综合护理是一种通过最有效地利用人力资源，最恰当的选择并选择并综合应用上述几种工作方式，为服务对象提供既节约成本，又高效率、高质量的护理服务。

第4题：

质量改进的环境有哪些方面的要求？

正确答案: （1）要有以满足顾客要求和设置更强竞争目标为中心的、新颖的、共同的价值观、态度和行为。
（2）应具体制定企业质量改进目标。
（3）应在相互信任的基础上进行公开交流、沟通和合作。
（4）应对质量改进所需的价值观、态度和行为的认可。
（5）应对企业全体人员进行教育和培训。

第5题：

简述质量改进的治疗过程。

正确答案: ①备选方案的选择
②在实际条件下的测试和验证
③克服阻力实施变革

第6题：

简述质量改进的制度化方法。

正确答案: ①把质量改进的目标纳入到每年的经营计划中
②使质量改进成职位说明书中的一个组成部分
③将对质量改进进展情况的评审纳入到最高管理层的审核制度中
④修改审核和薪酬制度，其中要包括质量改进绩效的指标，并要给予一定的权重
⑤营造鼓励质量改进的文化氛围

第7题：

简述质量改进的步骤。

正确答案:1、选择课题
2、掌握现状
3、分析问题原因
4、拟定对策并实施
5、确认效果
6、防止再发生和标准化
7、总结

第8题：

问答题

跨部门的横向质量改进的内容有哪些？

正确答案：（1）规定每个过程的目的以及它与本组织目标的关系，并就此达到共识。
（2）建立并保持各部门之间的联系。
（3）识别过程内部和外部的顾客，并确定他们的需要和期望。
（4）识别各过程的供方，并将顾客的需要和期望传达给他们。
（5）寻求各过程的质量改进的机会，配置改进所需的资源，并监督改进的实施。

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第9题：

问答题

简述质量改进与质量控制的区别。

正确答案：

解析：

第10题：

问答题

简述全面质量管理的工作方法——PDCA循环。

正确答案： PDCA循环亦称戴明循环，是一种科学的工作方法，通过PDCA循环来提高产品、服务或工作质量。它的基本思想是把质量管理看做是一个周而复始的螺旋上升的过程，每次循环活动按照P（plan）——计划、D（do）——计划实施、C（check）——检查实施效果、A（action）——采取相应行动四个过程进行循环往复，螺旋上升。每经过一次循环，质量获得一次提高，这样质量就会朝着“零缺陷”方向向上滚动。
（1）计划阶段（P）。计划阶段的任务是制定质量目标、根据目标制定质量计划。计划内容包括质量目标计划、质量指标计划、质量实施计划。步骤为：分析现状，找出存在的问题；找出问题的原因或影响因素；找出问题的主要因素；制定措施计划。
（2）计划实施阶段（D）。计划实施阶段是质量管理的关键，要保证计划能被很好地贯彻执行，必须做到：人员到位、组织到位、措施到位、监督到位、激励到位。
（3）检查阶段（C）。把执行的结果与计划的结果对比，评价结果，找出问题。
（4）处置阶段（A）。总结成功的经验，制定标准；把没有解决的问题纳入下一阶段的计划（转入下一个循环）。

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第11题：

问答题

质量改进项目或活动的内容有哪些？

正确答案：（1）质量改进的需要、范围和重要性。
（2）有关的背景和历史情况，相关的质量损失以及目前的状况，并尽可能用具体的、定量的形式来表示。
（3）资源配置和进展情况的定期评审。

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第12题：

填空题

在降低疲劳的工作方法中，改进工作方法包括（）、（）、（）和（）。

正确答案：工作姿势,工作速度,搬运方法,操作的合理化

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第13题：

质量管理体系的基本工作方法体现了PDCA循环，即“策划-检查-实施-改进”四步骤。

正确答案:错误

第14题：

改进横向切削质量的措施有哪些？

正确答案: ①蒸煮木材，使之软化并增加韧性，以减少开裂；
②刃前加压尺，防止超前开裂并挤出一部分水分（减少干燥时间和动力消耗）；
③加大刃倾角改横向切削为纵向切削。

第15题：

跨部门的横向质量改进的内容有哪些？

正确答案: （1）规定每个过程的目的以及它与本组织目标的关系，并就此达到共识。
（2）建立并保持各部门之间的联系。
（3）识别过程内部和外部的顾客，并确定他们的需要和期望。
（4）识别各过程的供方，并将顾客的需要和期望传达给他们。
（5）寻求各过程的质量改进的机会，配置改进所需的资源，并监督改进的实施。

第16题：

研究质量成本对质量改进的促进作用有哪些。

正确答案: ①确认某一单个问题造成的最大损失和需要消除的具体成本
②为有关项目所采取的治疗措施的有效性提供测量的尺度
③评估公司的整体质量状况并确定未来的改进项目

第17题：

简述质量改进与质量控制、质量突破的关系。

正确答案: （1）质量控制重点是防止差错，充分发挥现有能力；质量改进重点是提高质量保证能力。质量控制是基础，在控制的基础上进行改进。
（2）质量控制用于消除偶发性问题，通过日常检验、试验和配备必要资源，实现对质量的维持；质量改进主要消除系统性问题，通过不断纠正和预防来增强企业质量管理水平，不断提高质量，在现有质量水平实现突破。
（3）质量改进与质量突破都是为了实现质量水平的提高。质量突破是通过日常许多大大小小的质量改进来实现，只有持续不断对追求质量改进，才能使产品质量水平获得突破性提升。质量改进通过PDCA循环实现，但每次改进活动由于种种因素影响，不一定取得好的效果，质量水平不一定获得提高。而质量突破表明产品质量得到提高，并取得良好效果。

第18题：

简述质量改进的必要性。

正确答案: 1、新技术、新工艺、新材料的发展，对原有的技术提出了改进的要求
2、技术与企业的各种资源间的最佳匹配问题，要求技术不断改进

第19题：

简述质量改进与质量突破区别

正确答案:1、质量突破与质量改进的目的相同；
2、质量突破是质量改进的结果；
3、质量改进侧重过程，质量突破侧重结果

第20题：

问答题

简述质量改进与质量控制的异同点。

正确答案：质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。质量改进是消除系统性问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度。
质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。质量控制是消除偶发性问题，使产品保持已有的质量水平，即质量维持。

解析：暂无解析

第21题：

问答题

改进横向切削质量的措施有哪些？

正确答案： ①蒸煮木材，使之软化并增加韧性，以减少开裂；
②刃前加压尺，防止超前开裂并挤出一部分水分（减少干燥时间和动力消耗）；
③加大刃倾角改横向切削为纵向切削。

解析：暂无解析

第22题：

问答题

护理工作方法有哪些？简述其特点。

正确答案： ①个案护理：由专人负责实施个体化护理，一名护士护理一位病人。
②功能制护理：以完成各项医嘱和常规的基础护理为主要工作内容，其工作分配一日常各种任务为中心。
③小组制护理：以分组护理的方式对病人进行整体的护理
④责任制护理：由责任护士和辅助护士按护理程序对病人进行全面、系统和连续的整体护理
⑤综合护理：综合护理是一种通过最有效地利用人力资源，最恰当的选择并选择并综合应用上述几种工作方式，为服务对象提供既节约成本，又高效率、高质量的护理服务。