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降职处理的技巧有哪些？
题目
降职处理的技巧有哪些？
相似考题
参考答案和解析
正确答案:
（1）明升暗降，员工获得阶层上的提升，有时连薪资也没有增加，只是被冠上一个较高的新头衔，然后被调到偏远的角落去。
（2）长时间不晋升。对于一些能力不符合组织发展要求，但又不轻易解除劳动合同的员工，组织可以很长时间都不对员工进行晋升，让其在原来的岗位上原地踏步，这样也起到了类似降职的效果。
（3）建立内部人才市场。内部人才市场是指在组织内部的部分岗位实行重新竞聘上岗，做到员工能上也能下。
（4）做好降职计划。如果公司希望降职处理的员工继续留下来工作，这时候就要仔细考虑，并投入相当多的时间和精力去制定一个让他们留下的计划。
（2）长时间不晋升。对于一些能力不符合组织发展要求，但又不轻易解除劳动合同的员工，组织可以很长时间都不对员工进行晋升，让其在原来的岗位上原地踏步，这样也起到了类似降职的效果。
（3）建立内部人才市场。内部人才市场是指在组织内部的部分岗位实行重新竞聘上岗，做到员工能上也能下。
（4）做好降职计划。如果公司希望降职处理的员工继续留下来工作，这时候就要仔细考虑，并投入相当多的时间和精力去制定一个让他们留下的计划。
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第1题：
《客户异议处理技巧》客户异议处理技巧使用的LSCPA分别是哪些？（）
- A、倾听
- B、要求
- C、陈述
- D、分担
正确答案:A,B,C,D -
第2题：
什么是技巧转场，技巧转场有哪些方式？
正确答案: 它是通过电子特技切换台的特技技巧，对两个画面的剪接来进行特技处理，完成场景转换的方法。淡入淡出、叠化、定格、划像、翻转画面 -
第3题：
平面广告的有哪些编排技巧？其中文字编排的技巧又有哪些？
正确答案: 平面广告的编排与文字编排的技巧如下――
平面广告的编排技巧：
（1）视觉元素之间的面积对比处理；
（2）形象之间的质感对比处理
（3）点、线、面的对比处理
（4）色彩与明暗的对比处理
（5）位置对比与协调；
（6）重复处理。
文字编排的技巧：
（1）文字的对比与构成；
（2）字体性格的对比；
（3）视觉场平衡；
（4）动势；
（5）文字的字体；
（6）文字的变形和装饰；
（7）文字的排列。 -
第4题：
处理不同地位的策略技巧有哪些？
正确答案: 处于平等地位的策略技巧
（1）尽量避免无谓争论。
（2）摆出问题坦诚协商。
（3）讨价还价留有余地。
（4）避免过早暴露目标。
处于被动地位的策略技巧
（1）忍耐克制等待机会。
（2）尽量让对方多说话。
（3）抓住关键先入为主。
处于主动地位的策略技巧
（1）坚持标准规定期限。
（2）提出要求先苦后甜。 -
第5题：
客户投诉处理中特殊客户的投诉处理方法与技巧有哪些？
正确答案:特殊客户是一种用非常规的、破坏性的手段来使别人注意自己心理需求的客户。这样的人非常难沟通，大多数特殊客户是因为他们缺乏安全感，实际上他们也有一种被理解、受欢迎、受重视的需求，尽管他们选择了一种不太合适，不太礼貌的方法。这些投诉处理起来很棘手，你会发现一个非常简单的问题，按照惯例来说轻易就可进行解决，但是投诉者不会买你的帐，这时候意味着你已经遇到到了一位特殊的客户，遇到这样的客户，若是解决不好，将留下很多后遗症，掌握特殊客户的应对方法是关键。 -
第6题：
什么是无技巧转场，无技巧转换的方法有哪些？
正确答案: 不通过特技切换台，两个画面在编辑机上即可进行切换。当这种直接切换用于一面组接中的场景转换时，即称为无技巧转场。出画和入画、两级镜头转场、特写转场、同景别转场、运动镜头转场、主观镜头转场、相似镜头转场、相似主体、挡黑镜头、逻辑因素转场、地点转场。 -
第7题：
问答题请写出售票员在处理这件事时应该做到的服务技巧有哪些？正确答案： 1、售票员发现备用金零钞不足时应及时通知点钞室增加备用金；
2、售票员不应该拒绝乘客的合理要求；
3、售票员发现被拍照后，应该及时汇报，并向乘客道歉，努力劝说乘客将照片彻底删除。
4、当遇到乘客投诉时，应该第一时间报告值班站长，请值班站长到场处理。解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题处理偶发事件的方法与技巧有哪些？正确答案： （1）处理偶发事件的方法。班主任处理偶发事件的方式方法应该是灵活的。一般有：降温处理法、变退为进法、移花接木法、幽默化解法。
（2）处理偶发事件的技巧。处理偶发事件，班主任要掌握好：机智、幽默、暗示、宽容、自责等技巧。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题降职的原因有哪些？正确答案： （1）由于组织机构调整而精减工作人员。
（2）不能胜任本职工作，调任其他工作有没有空缺，则需要降职。
（3）应员工的要求，因身体健康状况欠佳不能承担繁重工作等，对员工进行降职。
（4）依照奖惩条例，对员工进行降职。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题平面广告的有哪些编排技巧？其中文字编排的技巧又有哪些？正确答案： 平面广告的编排与文字编排的技巧如下――
平面广告的编排技巧：
（1）视觉元素之间的面积对比处理；
（2）形象之间的质感对比处理
（3）点、线、面的对比处理
（4）色彩与明暗的对比处理
（5）位置对比与协调；
（6）重复处理。
文字编排的技巧：
（1）文字的对比与构成；
（2）字体性格的对比；
（3）视觉场平衡；
（4）动势；
（5）文字的字体；
（6）文字的变形和装饰；
（7）文字的排列。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题员工关系危机的处理技巧有哪些？正确答案： 1）确认员工关系危机的阶段。管理者在解决员工关系危机时，首先要及时确认员工关系危机的阶段。员工关系危机的阶段的确认，对员工关系危机的预防和处理有非常重要的意义。根据危机的不同阶段实施有针对性的干预措施，可避免危机的扩大和激化。
2）找到团体中的核心人物。员工关系危机的管理者因及时找到员工关系危机团体中的核心人物，这是处理员工关系危机的关键。只有于核心人物对话或利益的交换，才可能是最有效的。
3）进行宣传。在员工关系危机过程中，危机管理者要进行广泛的宣传教育，及时疏导，规劝员工。适时公开必要的相关信息，避免因为信息的障碍而产生误解。
4）个别应对危机管理者可以将员工的大团体分解为若干个小团体或个体，对小团体或个体可进行个别谈心，劝说和引导，分散其团体的力量。
5）争取支持。危机管理者要尽量争取政府、民众的支持和帮助，努力通过合法的途径、民众的力量圆满化解危机。
6）充分考虑员工利益。在危机处理的过程中，要以说服教育为主，不伤害员工，充分为员工的个人利益着想，最大限度的满足员工的合理要求。
7）进行谈判、说服。危机管理者可以寻找危机事件的员工代表或关键人物进行谈判，尽量说服员工代表以最低的代价结束员工关系危机，避免恶性事件的发生。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题心理应对战术模式包括的适应任务和处理技巧有哪些？正确答案： 心理应对技术模式包括的适应任务和处理技巧有：
（1）否定或最小化危机的严重性，把负性情感减少到可控制水平；
（2）寻找相关知识.调节情感痛苦；
（3）给予情感支持和社会支持，增强患者的处理能力，建立自信，提高对新知识的接受能力；
（4）学会相关疾病的处理过程；
（5）设定具体、有限的目标，可减少被击倒的感觉，或增加获得某种有意义认知的可能性；
（6）做有显著效果的练习，可指导患者从事一些能减轻焦虑、紧张、恐惧的活动；
（7）在整个事件过程中，寻找到有意义的目标或方法。解析： 暂无解析 -
第13题：
降职的原因有哪些？
正确答案: （1）由于组织机构调整而精减工作人员。
（2）不能胜任本职工作，调任其他工作有没有空缺，则需要降职。
（3）应员工的要求，因身体健康状况欠佳不能承担繁重工作等，对员工进行降职。
（4）依照奖惩条例，对员工进行降职。 -
第14题：
处理客户的异议有哪些技巧?
正确答案: ①强调产品的价值
②规避产品的弱点
③解决客户的问题
④增强客户的信心 -
第15题：
导游员处理游客投诉的技巧有哪些？
正确答案: 1.耐心聆听，不做争辩。游客进行投诉时，一般情绪比较激动，此时导游员最好认真倾听和理解其投诉的内容和实质，必要时做一些记录，使游客觉得导游员在认真倾听他的陈述。不管游客的投诉正确与否，导游员都不要和游客争辩，使矛盾激化。
2.尽量采取个别接触的方式。一旦有客人投诉，其不满的态度可能会激起其他游客的注意和同感。此时导游员最好把游客请到远离团队的地方交谈，把游客的不满情绪降低到最小范围。如是集体投诉，可建议游客选派代表进行谈判。
3.表示同情与理解，但不作盲目的承诺。导游人员的同情和理解会抚慰游客受伤的心，也可以把他们的注意力引向解决问题方面来。但是导游员不可轻易对问题的解决表态。
4.努力收集投诉信息，核实情况。导游员应通过适当提问的方式，收集足够的信息，做好记录，并请游客及相关人员签字，以便返回后向旅行社汇报，为解决投诉提供证据。
5.尽快解决问题。应会同有关部门尽快采取措施解决游客提出的问题，该赔偿的赔偿、该弥补的弥补，及时给游客一个满意的答复。
6.事后总结，记录存档。 -
第16题：
请写出售票员在处理这件事时应该做到的服务技巧有哪些？
正确答案: 1、售票员发现备用金零钞不足时应及时通知点钞室增加备用金；
2、售票员不应该拒绝乘客的合理要求；
3、售票员发现被拍照后，应该及时汇报，并向乘客道歉，努力劝说乘客将照片彻底删除。
4、当遇到乘客投诉时，应该第一时间报告值班站长，请值班站长到场处理。 -
第17题：
授权的技巧有哪些？
正确答案: （1）因事择人，视能授权。
（2）明确权责，适度授权。
（3）授权贸责，监督控制。 -
第18题：
在人员销售的成交阶段，处理价格异议的技巧有哪些？
正确答案: 在人员销售的成交阶段，处理价格异议的技巧有：
（1）重价值轻价格，强调产品/服务的特性或不同之处，突出产品的价值而非价格；
（2）进行对比分析。销售人员应该尽可能清晰地向顾客宣传产品所具有的特性，并以具体数字说明。可以采用定点超越方法或SWOT分析法，将相同产品或替代品进行全面的对比分析；
（3）转销低价商品。有时潜在顾客不能承受一个高价格的产品，一旦出现这种情况，销售人员应该随机应变，转向潜在顾客推荐低价产品；
（4）购买投资回报。向顾客表明他所支付的金钱不仅仅是购买产品和服务，而且是一种投资回报。 -
第19题：
问答题在人员销售的成交阶段，处理价格异议的技巧有哪些？正确答案： 在人员销售的成交阶段，处理价格异议的技巧有：
（1）重价值轻价格，强调产品/服务的特性或不同之处，突出产品的价值而非价格；
（2）进行对比分析。销售人员应该尽可能清晰地向顾客宣传产品所具有的特性，并以具体数字说明。可以采用定点超越方法或SWOT分析法，将相同产品或替代品进行全面的对比分析；
（3）转销低价商品。有时潜在顾客不能承受一个高价格的产品，一旦出现这种情况，销售人员应该随机应变，转向潜在顾客推荐低价产品；
（4）购买投资回报。向顾客表明他所支付的金钱不仅仅是购买产品和服务，而且是一种投资回报。解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题降职处理的技巧有哪些？正确答案： （1）明升暗降，员工获得阶层上的提升，有时连薪资也没有增加，只是被冠上一个较高的新头衔，然后被调到偏远的角落去。
（2）长时间不晋升。对于一些能力不符合组织发展要求，但又不轻易解除劳动合同的员工，组织可以很长时间都不对员工进行晋升，让其在原来的岗位上原地踏步，这样也起到了类似降职的效果。
（3）建立内部人才市场。内部人才市场是指在组织内部的部分岗位实行重新竞聘上岗，做到员工能上也能下。
（4）做好降职计划。如果公司希望降职处理的员工继续留下来工作，这时候就要仔细考虑，并投入相当多的时间和精力去制定一个让他们留下的计划。解析： 暂无解析 -
第21题：
多选题心理咨询的主要技巧有哪些（）A积极倾听技巧
B神入技巧
C影响技巧
D转移技巧
E暗示技巧
正确答案： E,C解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题处理不同地位的策略技巧有哪些？正确答案： 处于平等地位的策略技巧
（1）尽量避免无谓争论
（2）摆出问题坦诚协商
（3）讨价还价留有余地
（4）避免过早暴露目标
处于被动地位的策略技巧
（1）忍耐克制等待机会
（2）尽量让对方多说话
（3）抓住关键先入为主
处于主动地位的策略技巧
（1）坚持标准规定期限
（2）提出要求先苦后甜解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题心理咨询的主要技巧有哪些（）A积极倾听技巧
B提问技巧
C影响技巧
D转移技巧
E暗示技巧
正确答案： E,C解析： 暂无解析