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对于中小企业而言，取得最高程度的（）是营销的最终目标。A、 利润B、 销售收入C、 顾客忠诚度D、 顾客满意度

题目

对于中小企业而言，取得最高程度的（）是营销的最终目标。

  • A、 利润
  • B、 销售收入
  • C、 顾客忠诚度
  • D、 顾客满意度
相似考题

1.根据企业—服务—顾客—利润链理论，顾客忠诚是由（　　）所决定的。A．企业内部环境 B．顾客满意度 C．价值大小 D．服务人员忠诚度

2.数据库营销的最终目标是（）。A、建立忠诚度B、锁定目标C、吸引顾客D、提高客户终身价值

3.根据服务利润链理论，服务企业获利能力的强弱主要是由（）决定的A、顾客满意度B、顾客忠诚度C、服务人员满意度D、服务人员忠诚度

4.服务利润链理论认为，企业获利能力的强弱主要决定于()。A:顾客满意度 B:服务人员满意度 C:服务人员忠诚度 D:顾客忠诚度

更多“对于中小企业而言，取得最高程度的（）是营销的最终目标。A、 利润B、 销售收入C、 顾客忠诚度D、 顾客满意度”相关问题

  • 第1题：

    在进行顾客满意度测量的实施过程中，监理单位应根据顾客满意度模型确定的前提变量是（）等特性要素。

    • A、顾客满意度
    • B、顾客忠诚度
    • C、顾客期望
    • D、顾客质量感知
    • E、价值感知

    正确答案:C,D,E

  • 第2题：

    交易市场营销强调（）

    • A、市场占有率
    • B、顾客忠诚度
    • C、顾客满意度
    • D、市场占有额

    正确答案:A

  • 第3题：

    顾客忠诚度是顾客满意度的原因变量。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    顾客满意度管理的基础工作是（）。

    • A、开展顾客满意度调查
    • B、区分顾客类型
    • C、导入顾客关系数据库
    • D、提高顾客忠诚度

    正确答案:A

  • 第5题：

    会员顾客资料管理的目标是降低销售成本、增加收入、开拓新市场和渠道以及（）。

    • A、提高顾客满意度和忠诚度
    • B、提高顾客购买力和忠诚度
    • C、提高顾客满意度和信任
    • D、提高顾客信任和忠诚度

    正确答案:A

  • 第6题：

    下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?（）

    • A、满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度
    • B、不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度
    • C、不满意的顾客会提升员工的满意度
    • D、满意的顾客会增加员工的不满意

    正确答案:A

  • 第7题：

    以（）为中心的物流服务是企业物流营销竞争的关键。

    • A、成本
    • B、顾客满意度、忠诚度
    • C、效率
    • D、价格

    正确答案:B

  • 第8题：

    单选题
    根据企业——服务——顾客——利润链理论，顾客忠诚是由（）所决定的。
    A

    企业内部环境

    B

    顾客满意度

    C

    价值大小

    D

    服务人员忠诚度


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    顾客满意度的结果变量有（）。
    A

    顾客抱怨

    B

    顾客满意

    C

    顾客忠诚度

    D

    顾客期望


    正确答案： B,D
    解析： 顾客满意度的结果变量有顾客抱怨和顾客忠诚度。

  • 第10题：

    单选题
    顾客忠诚与顾客满意之间的关系可通过下列哪项等式表现出来?(    )
    A

    顾客忠诚度＝吸引力×满意度÷参与度

    B

    顾客忠诚度＝吸引力÷满意度÷参与度

    C

    顾客忠诚度＝吸引力÷满意度×参与度

    D

    顾客忠诚度＝吸引力×满意度×参与度


    正确答案： D
    解析：

  • 第11题：

    多选题
    (11年真题)决定顾客忠诚度的因素有(    )
    A

    组织对顾客的重要程序

    B

    顾客的满意度

    C

    组织对顾客的吸引力

    D

    顾客参与组织业务决策的程度

    E

    组织与顾客的关系


    正确答案： D,B
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    数据库营销的最终目标是（）。
    A

    建立忠诚度

    B

    锁定目标

    C

    吸引顾客

    D

    提高客户终身价值


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列哪种顾客可能有最高的忠诚度？（）

    • A、五折促销时获得的顾客
    • B、产品独特功能促销时获得的顾客
    • C、免费赠品时获得的顾客
    • D、电话营销获得的顾客

    正确答案:B

  • 第14题：

    大众营销和目标营销都把（）作为衡量指标。

    • A、销售额
    • B、市场份额
    • C、顾客满意度
    • D、顾客忠诚度

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    顾客满意度的结果变量有（）。

    • A、顾客抱怨
    • B、顾客满意
    • C、顾客忠诚度
    • D、顾客期望

    正确答案:A,C

  • 第16题：

    （）是顾客对企业满足自身期望的主观感受。

    • A、顾客知晓度
    • B、顾客接受度
    • C、顾客满意度
    • D、顾客忠诚度

    正确答案:C

  • 第17题：

    研究表明，忠诚顾客每增加50%，所产生的利润增幅可达到25%—85%，甚至可以说企业获利能力的强弱取决于（）

    • A、顾客忠诚度
    • B、顾客满意度
    • C、员工满意度
    • D、员工忠诚度

    正确答案:A

  • 第18题：

    根据企业——服务——顾客——利润链理论，顾客忠诚是由（）所决定的。

    • A、企业内部环境
    • B、顾客满意度
    • C、价值大小
    • D、服务人员忠诚度

    正确答案:B

  • 第19题：

    多选题
    大众营销和目标营销都把（）作为衡量指标。
    A

    销售额

    B

    市场份额

    C

    顾客满意度

    D

    顾客忠诚度


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    对于中小企业而言，取得最高程度的（）是营销的最终目标。
    A

     利润

    B

     销售收入

    C

     顾客忠诚度

    D

     顾客满意度


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    决定顾客忠诚度的因素有（）
    A

    组织对顾客的重要程度

    B

    顾客的满意度

    C

    组织对顾客的吸引力

    D

    顾客参与组织业务决策的程度

    E

    组织与顾客的关系<br />


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    研究表明，忠诚顾客每增加50%，所产生的利润增幅可达到25%—85%，甚至可以说企业获利能力的强弱取决于（）
    A

    顾客忠诚度

    B

    顾客满意度

    C

    员工满意度

    D

    员工忠诚度


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    会员顾客资料管理的目标是降低销售成本、增加收入、开拓新市场和渠道以及（）。
    A

    提高顾客满意度和忠诚度

    B

    提高顾客购买力和忠诚度

    C

    提高顾客满意度和信任

    D

    提高顾客信任和忠诚度


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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