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顾客让渡价值理论，是（）提出的。A、 迈克尔·波特B、 菲利浦·科特勒C、 阿尔弗雷德·钱德勒D、 彼得·杜拉克

题目

顾客让渡价值理论，是（）提出的。

  • A、 迈克尔·波特
  • B、 菲利浦·科特勒
  • C、 阿尔弗雷德·钱德勒
  • D、 彼得·杜拉克
相似考题

1.整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额就是()。A、企业让渡价值B、企业利益C、顾客利益D、顾客让渡价值

2.下列关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是( )。A.顾客让渡价值＝整体顾客价值－整体顾客成本 B.顾客让渡价值＝整体顾客价值＋整体顾客成本 C.顾客让渡价值＝运输产品价值＋运输服务价值＋运输企业形象价值－整体顾客成本 D.顾客让渡价值＝运输产品价值＋运输服务价值＋运输企业形象价值＋整体顾客成本

3.关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是( )。A.顾客让渡价值=整体顾客价值一整体顾客成本B.顾客让渡价值=整体顾客价值+整体顾客成本C.顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业人员价值一整体顾客成本D.顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业形象价值+整体顾客成本

4.根据顾客让渡价值理论，顾客总价值与顾客总成本之间的差距越小，顾客越满意。()

参考答案和解析
正确答案:B
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  • 第1题：

    顾客让渡价值，是整体顾客价值与整体顾客成本之间的（）。
    差值
    略

  • 第2题：

    顾客让渡价值是顾客总价值与顾客总利润的差额。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是（）。

    • A、顾客让渡价值=整体顾客价值－整体顾客成本
    • B、顾客让渡价值=整体顾客价值+整体顾客成本
    • C、顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业人员价值－整体顾客成本
    • D、顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业形象价值+整体顾客成本

    正确答案:A

  • 第4题：

    提出“顾客让渡价值”理论的是（）

    • A、菲利普·科特勒
    • B、迈克尔·波特
    • C、彼得·德鲁克
    • D、马斯洛

    正确答案:A

  • 第5题：

    根据顾客让渡价值理论，顾客总价值包括（）

    • A、产品价值
    • B、服务价值
    • C、人员价值
    • D、形象价值
    • E、时间价值

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    顾客让渡价值可以用下面的公式表述：顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    多选题
    顾客让渡价值理论认为，顾客价值包括（）
    A

    人员价值

    B

    产品价值

    C

    服务价值

    D

    形象价值

    E

    时间价值


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    问答题
    试述顾客让渡价值理论及其意义。

    正确答案： 顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，由产品价值、服务价值、人员价值和形象价值构成，其中每一项价值的变化均对总价值产生影响；顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等要素，可分为货币成本和时间成本、精神成本体力成本等非货币成本两类。
    顾客在购买产品时，总希望把有关成本包括货币、时间、精神和体力等降到最低限度，而同时又希望从中获得更多的实际利益，以使自己的需要得到最大限度的满足，因此，顾客在选购产品时，往往从价值与成本两个方面进行比较分析，从中选择出价值最高、成本最低，即“顾客让渡价值”最大的产品作为优先选购的对象。企业为在竞争中战胜对手，吸引更多的潜在顾客，就必须向顾客提供比竞争对手具有更多“顾客让渡价值”的产品，这样，才能提高顾客满意程度，进而更多购买本企业的产品。可见，树立正确的“顾客让渡价值”观念，对于加强市场营销管理，提高企业经济效益具有十分重要的意义。
    （1）顾客让渡价值的多少受顾客总价值与顾客总成本两方面因素的影响。企业在制定各项市场营销决策时，应综合考虑构成顾客总价值与总成本的各项因素之间的相互关系，从而用较低的生产与市场营销费用为顾客提供具有更多“顾客让渡价值”的产品。
    （2）不同的顾客群体对产品价值的期望与对各项成本的重视程度是不同的。企业应根据不同细分市场顾客的不同需要，努力提供实用价值强的产品又针对性地设计和增加顾客购买的实际利益，减少其购买成本，使其需要获得最大限度的满足。
    （3）在市营销实践中，企业应掌握一个合理的度的界限，不应片面追求“顾客让渡价值”最大化，以确保实行“顾客让渡价值”所带来的利益超过因此而增加的成本费用。换言之，企业“顾客让渡价值”的大小应以能够实现企业的经营目标为原则。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    科特勒的顾客让渡价值理论包含两个部分，顾客价值和（）
    A

    形象价值

    B

    顾客成本

    C

    产品价值

    D

    服务价值


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    提出“顾客让渡价值”理论的是（）
    A

    菲利普·科特勒

    B

    迈克尔·波特

    C

    彼得·德鲁克

    D

    马斯洛


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    根据顾客让渡价值理论，顾客总价值与顾客总成本之间的差距越小，顾客越满意。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    顾客让渡价值可以用下面的公式表述：顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在市场交易时，成熟的顾客追求的是最大的顾客让渡价值，而不是价格最低。论述什么是顾客让渡价值，怎样计算得出顾客让渡价值？


    正确答案: 定义：顾客价值与顾客成本的差额即为顾客获得的价值，可视为在此次交易中企业额外让渡给顾客的价值或“利润”。
    计算公式：顾客让渡价值＝顾客价值—顾客成本   顾客价值：产品价值，服务价值，人员价值，形象价值  顾客成本：货币成本，时间成本，体力成本，精力成本

  • 第14题：

    科特勒的顾客让渡价值理论包含两个部分，顾客价值和（）

    • A、形象价值
    • B、顾客成本
    • C、产品价值
    • D、服务价值

    正确答案:B

  • 第15题：

    顾客让渡价值是由（）提出的。


    正确答案:菲利普·科特勒

  • 第16题：

    在顾客总价值与其他成本一定的情况下，（）

    • A、时间成本越低，顾客让渡价值越低
    • B、时间成本越高，顾客让渡价值越高
    • C、时间成本越低，顾客让渡价值越高
    • D、时间成本无论高低，顾客让渡价值越低

    正确答案:C

  • 第17题：

    顾客让渡价值理论认为，顾客价值包括（）

    • A、 人员价值
    • B、 产品价值
    • C、 服务价值
    • D、 形象价值
    • E、 时间价值

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    下列关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是（）。

    • A、顾客让渡价值＝整体顾客价值－整体顾客成本
    • B、顾客让渡价值＝整体顾客价值＋整体顾客成本
    • C、顾客让渡价值＝运输产品价值＋运输服务价值＋运输企业形象价值－整体顾客成本
    • D、顾客让渡价值＝运输产品价值＋运输服务价值＋运输企业形象价值＋整体顾客成本

    正确答案:A

  • 第19题：

    单选题
    客户让渡价值与客户满意度的关系是（）。
    A

    客户让渡价值越高，顾客的满意程度越高。

    B

    客户让渡价值越高，顾客的满意程度越低

    C

    客户让渡价值越高，顾客的满意程度不一定高

    D

    客户让渡价值与顾客的满意程度没有关系


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是（）。
    A

    顾客让渡价值=整体顾客价值－整体顾客成本

    B

    顾客让渡价值=整体顾客价值+整体顾客成本

    C

    顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业人员价值－整体顾客成本

    D

    顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业形象价值+整体顾客成本


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（）。
    A

    企业让渡价值

    B

    企业利润

    C

    顾客让渡价值

    D

    顾客利益


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    顾客让渡价值理论，是（）提出的。
    A

     迈克尔·波特

    B

     菲利浦·科特勒

    C

     阿尔弗雷德·钱德勒

    D

     彼得·杜拉克


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    根据顾客让渡价值理论，顾客总价值包括（）
    A

    产品价值

    B

    服务价值

    C

    人员价值

    D

    形象价值

    E

    时间价值


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

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